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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 08:31:45
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ライブキッチンで好きな物が頂けるのと、好きな時に入れる露天風呂付きのお部屋がお気に入りで、今回も楽しみに伺いました。以前にもコメントしたと思いますが、掛け布団のカバーが、従業員の片づけやすい様になっているとしか思えない物で、どこも留めていない為すぐ外れてしまい気になって寝られないのは我が家だけでしょうか? ちょっと襟側両端にマジックテープかスナップ、ボタンでも付いていて外れない様にしたらどうかな。と思いました。今回特に大変残念でビックリしたのは、朝の食事の受付です。女性スタッフに「朝食券」渡しながら「おはようございます」と声かけしたら、ナント!!「はい」てした。返事はしたので、聞こえなかったわけではないと思いますが、混雑していた訳でもなく、いくら何でも「はい」だけはいかがなものかと思います。外国人スタッフが多い中、そんな対応の人はいません。朝からちょっと気分を害し、それだけでイメージも下がります。
細かい事ですが、以上が無ければ「大変満足」の満点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング２食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 16:41:34
-
部屋・館内ともに清潔
食事も良かったです。
ただ一点問題がございました。
大浴場に背中びっしり和彫の入った方がいらっしゃいました。
私が入浴したとき二回見かけました。（別々の方）
もう少し見回りが必要かと。
大浴場の入り口に注意喚起は無かったように思えました。
（私の見落とし？どちらにしても目立たない）
ここはOKの施設なのかなって思っていたら
ホテルのエントランス部分にひっそりと掲示してありました。
今迄何度も利用しておりましたが
子供もいるのでちょっと心配になりました。
そのほかは大変すばらしい施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
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プラスβさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- プラスβさん [50代/男性] 2024年02月24日 17:58:55
-
部屋は広く、洋室だったが素足の為くつろげた。窓外は自然多く、滝も見え、落ち着く。
バルコニーは他部屋とつながっている為、避難には有効だが、窓の施錠等のセキュリティには気を付けた。
部屋数の割にEVが少ない、待ちも頻繁で多少イラつく。
夕食の時間制限は残念。温泉に入って美味しい料理をゆっくり食事したかったのに、1.5Hでは急かされる感があり、折角のビュッフェも堪能できなかった。
それ以前に開始時間早々の大行列で入室するまでに時間がかかるのにも辟易。
料理は国産牛、生ハム、チーズ等の高単価の品、パイ包み等手の込んだ料理も多く、6600円のビュッフェとしてはまあまあ悪くなかったがデザートが陳腐なのにがっかり。業務用みたいな小さなカットケーキが数種類、安っぽいゼリーやプリン、ありきたりのフルーツ、薄いソフトクリームや子供向けのファウンテン等、全く食指が動かなかった。
朝のいくらはマスとのこと。これもがっかり。パンケーキもゴルゴンゾーラの味も感じず、どのパンケーキもふわふわ感はなく、もっちりとした大判焼きの皮のよう。あんこ蒸しパンもあんこの味が感じられず。
温泉はゆっくりつかることができた。
総じて良かったがまた行こうと積極的に思えるところもなかった。大江戸温泉の豪華版と言う印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン（夕・朝食バイキング付）※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 12:35:58
-
部屋からの滝が見れて大変満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【５室限定！】◆オードブル・カツサンド＆缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ＜お篭りステイ♪＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 17:35:44
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チェクインも全然混んでいなくてスムーズにできました。前にコメントで、柱の前にある用紙に記入することを見ていたからかもしれません。
玄関がわかりづらくて日帰り専用の入り口かと勘違いしました。
お料理はオードブルと書いてあったので期待していませんでしたが、食べきれない程の量でとっても美味しかったです。朝のビュッフェも
大満足でしたー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【５室限定！】◆オードブル・カツサンド＆缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ＜お篭りステイ♪＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 06:48:06
-
2月15日に宿泊しました。
平日にもかかわらず、箱根周辺は人が多く宿泊したホテルも賑やかでした。
食事はバイキングで人も多いので欲しい食べ物を取るのに並ばないといけないのかと思っていましたが、他のホテルより分散していたので、並ばないで食べる事ができました。
ただ、夜はお魚メニューが少なかったのが残念でした。
朝食の玉子も柚子風味で濃い卵かけご飯を頂きました。
食事の味は全体的に美味しかったです。
温泉も時間を気にすることなく夜中も利用する事が出来たので良かったです、
機会があればまた利用したいです、ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5％OFF◎天然温泉入り放題＆朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 17:00:24
-
2024.2.13から一泊で宿泊しました。
全体的には良かったのですが、チェックイン前で荷物を預けておきましたが、部屋に持っておいて頂けてなかったのが温泉地での宿泊でちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛け流しの貸切風呂＜1時間＞＆レイトチェックアウト無料！朝夕バイキング付き【カップル限定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 15:56:16
-
オードブルは食べ応えがありました。とてもお値打ちプランだと思います。館内はとても静かでした。スリッパが無いので足音がしないからでしようか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【５室限定！】◆オードブル・カツサンド＆缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ＜お篭りステイ♪＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 20:08:55
-
家族旅行で利用しました。
小さい子供がいてもとても利用しやすいです。
主人はこちらのビュッフェをいつも楽しみにしています。
スタッフさんは旅館に比べて良くも悪くも全体的にドライで、日本のおもてなし感は物足りないかもしれませんが、気にならない程度です。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング２食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米（禁煙/和室6畳2間）】
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まークン１２１２さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- まークン１２１２さん [50代/男性] 2024年02月05日 20:04:57
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部屋は 狭い
ベッドはシモンズでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5％OFF◎天然温泉入り放題＆朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 21:31:29
-
父の還暦祝いで部屋を2部屋取り、3世代で9名で宿泊しました。
お部屋の露天風呂付は広くて良かったです！
食事会場で残念だったのは、2歳と3歳の子どもがいましたが着席時に他のだいたいのホテルは子ども用の椅子を使うか聞いてくれますが、何も聞かずに立ち去ったのが気になりました。お食事はおいしかったです。
事細かなホスピタリティはありませんが全体的には満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】3名様以上のご家族・グループで◆朝夕和洋中バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米（禁煙/和室１２畳１間）】
総合4
けんおう＋＋さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- けんおう＋＋さん [40代/男性] 2024年01月31日 18:51:09
-
屋上の露天風呂が最高でした。食事のバイキングは食べ過ぎてしまうので、注意が必要です。朝のバイキングにソフトクリームが無かったのが残念でした。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜１人旅応援★最大4000円引＞自由気ままに♪ひとり時間を満喫プラン【夕・朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月20日 16:21:08
-
15時チェックイン予定でしたが、 13時半に駐車場に入庫出来ました。 ホテル廻り散策ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜呑んで、はっぴぃ～☆＞制限時間は60分！飲み放題付きプラン♪（11時チェックアウト））
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 16:12:04
-
館内は靴下で歩くのですが、100均で使い捨てのスリッパを用意して持って行って正解でした。館内は清掃されてはいますが、食事どころもその状況なので、気になる方はあると安心できるかなと思います。
ライブキッチンはやっぱり出来立てが美味しくて良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根湯本温泉 天成園 2024年04月18日 12:50:18
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では「家のようにゆっくりとくつろいで頂きたい」という想いがあり、素足か靴下でご利用して頂いております。
その為、スリッパのご利用は遠慮いただいているのですが、もし万が一お部屋にセットしてあります足袋が汚れてしまった場合は、フロントにお声がけ頂ければ変わりのものをお渡し致しますので、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。
ライブキッチンに関しましては、出来立てを美味しく召し上がって頂けるようにラインナップを考えて提供しております。
また新しいメニューも考えていきますので、ぜひまたお越し頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5％OFF◎天然温泉入り放題＆朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 16:08:30
-
バイキングがとても良かったです。3世代の旅行で利用しましたが、それぞれが食べたいものを食べたい量だけ食べられるのが、満足感がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根湯本温泉 天成園 2024年04月18日 12:13:17
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しくださいまして、誠にありがとございました。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており、色々な世代のお客様にご満足頂けるよう日々メニュー構成を考えているところです。
今回、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
箱根の山々も季節によって魅力がたくさんございますので、ぜひまた皆様お揃いでお越し頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング２食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室7．5畳（バスなし：禁煙） 】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 16:04:34
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和室がベタベタするとかタバコの匂いがするというレビューで心配していましたが、実際はそんなことはなく、タバコの匂いもなく、空気清浄機も設置してあり安心感がありました。2歳の子連れで行きましたが、やはり和室で正解でした。すごい寝相でくるくるひっくり返っていましたが、畳なので布団から出ても安心できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根湯本温泉 天成園 2024年04月18日 11:58:32
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この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しくださいまして、誠にありがとございました。
和室に関しては、やはりお子様をお連れのご家族に人気がございます。
全室、空気清浄機は完備しておりますので安心してご利用くださいませ。
当館ではお子様も楽しめるようスタンプラリーや鯉の餌やり、キッズルーム等も設けてございますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング２食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室7．5畳（バスなし：禁煙） 】
総合4
tocomocodeさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- tocomocodeさん [70代/女性] 2023年12月17日 00:48:03
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今回初めて家族の誕生日を祝う為に、朝食の海鮮丼のいくらが好物なので宿泊しました。朝食も夕食もたくさん種類があり、美味しかった！お部屋も和洋室で広くゆっくりできて、大満足でした。夕食の巨峰ソフトクリームがとても気に入りました。お風呂も天空をあおげキレイでした。また、利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 天成園 2024年02月02日 16:01:00
-
この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様の誕生日だったということで、大切な日に当館をお選び頂いたこと、大変嬉しく思います。
また、総じてお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
朝食の海鮮丼やソフトクリームにつきましては、大変ご高評を頂いておりますが、それだけに留まらぬよう新しいメニューの考案なども行っておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
天空露天風呂からは季節ごとに見える景色が違ってきます。
どの季節もオススメですので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12％OFF☆人気のスタンダードプランが期間限定！今だけお得なセール価格で◎
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 19:02:43
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厚切り牛タンや、寿司もつぶ貝やエンガワなど他では見かけないものもたくさんあり選ぶのが楽しかった。 朝食のホイップクリームが未だかつてなく美味しくて、生クリーム嫌いだがおかわりしたほど。料理は満点だった。
対応の良くないスタッフの方がいたがたくさん受け入れてるので仕方ないと思う。
とはいえ総合的には良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 天成園 2024年02月02日 15:47:46
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この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
対応の良くないスタッフがいたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お陰様で多くのお客様にいらっしゃって頂いておりますが1人1人が大切なお客様ですので、常にお客様目線で考えて接客出来るように精進して参りたいと思います。
お料理に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
常にお客様にご満足頂けるようなメニューの考案を行っておりますので、ぜひまた箱根にお越しの際は、天成園をお選び頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12％OFF☆人気のスタンダードプランが期間限定！今だけお得なセール価格で◎
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米（禁煙/和室６畳＋洋室ツイン）】
総合4
jyag3さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- jyag3さん [50代/女性] 2023年12月15日 17:39:05
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お風呂は最高でした。チェックインするのに10分くらい立って待たされたのが残念。改装中で部屋から外の景色が見えず日当たりが悪かったのも残念。改装が終わったらもう一度泊まりに行きたいです。料理はバイキングでしたが、時間が決まっている、テーブルが狭い、マナーが悪いお客さんがいて落ち着いて食事出来なかったので次回はバイキング以外を選びます。池のアヒルは可愛かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 天成園 2024年02月02日 15:27:00
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この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、チェックインでお待たせしてしまったようで申し訳ございません。
日々、お待たせしないよう改善はしているのですが、時間帯によってはお待たせしてしまう事もありご迷惑をおかけしております。
混雑の緩和のためにチェックインは12時より承っておりますので、もし宜しければご利用くださいませ（お部屋のご利用は15時～ですが、大浴場はご利用頂くことが出来ます）
また、客室からの景観の件も、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当館もオープンしてから15年目を迎え、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう施設の改修を行っているところです。
池のアヒルもお客様に癒やしの時間を提供する為に、愛情を持って育てております。
かわいいとおっしゃって頂ける事はスタッフの励みになりますので、飼育担当にも共有させて頂きます。
バイキング以外では、お部屋でお召し上がり頂くオードブル付きのプランもございますので、施設の改装が終わりましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング２食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米（禁煙/バスなし）】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
すごく立派なホテルでお風呂も種類が多くてとても気持ち良かったです、バイキングも美味しかったです。ただ部屋と入り口にドアがなく廊下の声が丸聞こえでうるさくて寝れなかったのでそこだけが残念でした。
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