先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインやチェックアウト時のお手続きにつきましては、お客様をお待たせしないようご案内の簡略化を進めております。
ご予約ページの写真が異なっていたとの事ですが、確認させていただいたところ和室のお部屋には和室の画像が掲載されておりました。客室タイプが複数ある為、写真やプラン名などが分かりタスク見えるよう検討して参ります。
お食事につきましては、季節によって食事の内容が変わっておりますのでイメージ写真とさせて頂いております。
再び皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。お手続きの簡略化などを日々行っておりますが、15時～16時は混雑が予想されます。
当館では、当日の12時以降から行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
客室の照明につきましては、ベット周辺の照明を増設するなど検討して参ります。また景観につきましては、階層やお部屋の向きによって変わって参りますが、ご希望等ございましたらお電話にてご連絡をお願い致します。
お食事につきましては、7月よりライブキッチンの天婦羅の種類を増やしお好きの物をお選びいただけるようリニューアルいたしました。
また朝食バイキングにつきましては、以前ご飯の場所が遠かったという意見を頂きましたので、会場入口にご飯を置かせていただきました。
またアルコールのご提供の際にスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の声に耳を傾け、臨機応変にご対応していくよう指導して参ります。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同笑顔で接客することを心がけておりますので、再度スタッフの教育を徹底するようお伝えさせていただきます。
巡回バスにつきましては、周辺ホテルのお客様もご利用しておりますので満員でご乗車頂けない場合もございます。10時10分発のみ天成園始発便がございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっておりお子様からご年配の方まで幅広い方がご満足いただけるラインナップを取り揃えております。また食器類につきましては、食べ終わったお皿でテーブルが埋まってしまわないよう随時回収をさせていただいております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、1人旅をされる方への宿泊プランをご用意しております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。お食事のお席につきましては、頂いたご意見を参考に人目が気にならないところへの配慮等を検討して参ります。
大浴場につきましては、夜中や早朝を含む23時間営業しており露天風呂からは周囲の景色を一望することができます。
またペットボトルやアルコールにつきましては、24時間営業している売店にて販売を行っております。冷蔵庫の故障につきましては、その後しっかりと修理を行いました。ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
これから夏が終わると箱根は紅葉の見ごろがやってきます。箱根の紅葉は12月初旬までお楽しみ頂けますので是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、お食事共にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
露天風呂につきましては、全長17ｍあり開放的な空間が広がっております。
また敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社がございます。庭園にいるアヒルや鯉に餌やり体験ができお子様でもお楽しみ頂けます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり、多くのお客様が快適にご利用いただけるよう洗い場も数多くご用意しております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室、大浴場共にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、7月よりライブキッチンでご提供している天婦羅の種類が増え、計5種類の天婦羅が食べ放題となっております。
また館内の売店につきましては、24時間営業しておりご滞在中いつでもご利用いただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。また会場内にはライブキッチンもあり、シェフが目の前でお料理を作っております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあります。
多くのお客様にご利用いただくため、洗い場やアメニティなども充実しております。
海鮮類のお食事につきましては、頂いたご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後も天成園へお越しになるお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてご対応させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、当館は基本的には夕朝食共にバイキング形式となっておりますが、お部屋呑みプランのみご夕食をオードブルでご用意しお部屋でお召し上がりいただくことができます。
大浴場につきましては、朝9時～10時の1時間のみ清掃のお時間を頂いておりますが、そのお時間で入念に清掃を行わせていただいております。
そしてWi-Fiにつきましては、再度設備を確認しつながらない状態がないよう改善して参ります。
客室につきましては、スタンダード客室の洋室や和室に加え、広々とした和洋室や露天風呂付客室もご用意しております。
また館内はご自宅の様にお過ごしいただくため、靴下もしくは素足でのご利用とさせて頂いております。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂含め7つの浴槽と2種類のサウナをご用意しております。洗い場の多さやアメニティの充実度も当館の自慢でございます。
お食事につきましては、夕朝食ともにバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。またライブキッチンにつきましては、7月より厚切り牛タンの食べ放題を始めました。
朝食バイキングにつきましては、大人気のいくら食べ放題を始めお好みの海鮮を使って海鮮丼を作ることができます。
客室につきましては、川側と庭園側がありどちらもとても良い景色が広がっております。
再び日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。会場中央にはライブキッチンもあり、夜はお寿司や天婦羅、朝はオムレツやパンケーキを目の前で調理しております。
大浴場につきましては、23時間営業しており深夜のお時間帯でもご利用いただけます。その際スタッフは大浴場含め館内の巡回を度々行っております。
しかしながら売店は21時以降フロントにてご精算を承っておりますが、お会計の際にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
日帰りの受付と売店商品のお会計を分けお客様をお待たせしないよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、リニューアルオープンより14年ほど経ちますが綺麗な状態を保てるよう従業員一同心を込めて清掃しております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご提供しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
箱根湯本駅から当館へは、徒歩で15分程でバスやタクシーを利用すると5分程でご来館いただけます。
また客室やお食事など総じてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
大浴場内の露天風呂につきましては、屋根がある場所もございますので雨天時でも気兼ねなくご利用いただけます。
庭園につきましては、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社など見どころが沢山ございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室につきましては、和室タイプ・洋室タイプなど3種類ございます。またお外には露天風呂がついており、お風呂としても足湯としてもご利用いただけます。
大浴場につきましては、開放的な露天風呂を含む7つの浴槽があります。さらに男女共に最上階にあるため周囲の景色を一望することができます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご提供しております。また会場内のお席ですが、ご意見を頂いた通りご年配の方でもご安心してお座りいただけるよう改善を検討して参ります。
客室内の照明につきましても、女性のお客様の目線で考えより良い設備を検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、お食事共にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
しかしながら度重なる不手際によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
受付につきましては、スタッフの配置を見直しお手続き時間を短縮できるよう説明につきましても簡略化を再度徹底して参ります。
また内線電話につきましても、担当部署へ確認しつながりにくい状態の改善を進めて参ります。
そしてお食事会場内でのスタッフのご対応につきましても、臨機応変な対応ができず申し訳ございませんでした。必ずしも1人1つという決まりはございませんので、担当スタッフへはお客様の声に耳を傾け最適なご対応をするよう指導して参ります。