この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様の誕生日だったということで、大切な日に当館をお選び頂いたこと、大変嬉しく思います。
また、総じてお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
朝食の海鮮丼やソフトクリームにつきましては、大変ご高評を頂いておりますが、それだけに留まらぬよう新しいメニューの考案なども行っておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
天空露天風呂からは季節ごとに見える景色が違ってきます。
どの季節もオススメですので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
対応の良くないスタッフがいたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お陰様で多くのお客様にいらっしゃって頂いておりますが1人1人が大切なお客様ですので、常にお客様目線で考えて接客出来るように精進して参りたいと思います。
お料理に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
常にお客様にご満足頂けるようなメニューの考案を行っておりますので、ぜひまた箱根にお越しの際は、天成園をお選び頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。さらにご連泊のお客様へは2日目のご夕食の際、お席のご用意や1品料理のサービスを行っております。
お食事会場内にはドリンクサーバーをいくつかご用意しており多くのお客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めております。
客室につきましては、2名様定員の洋室・和室を始め5名様までお入りいただける和洋室や露天風呂付客室をご用意しております。
大浴場につきましては、男女共に最上階にある為箱根の大自然や夜空を眺めることができます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。当館ではご説明の簡略化や宿帳の事前記入に加え、当日の12時以降から事前チェックインのご対応を行っております。15時前後は大変混雑いたしますので、事前の受付や混雑時間をさけた受付をお願い致します。
ご夕食につきましては、混雑時90分間の入替制を導入しております。ご意見を頂いた飲み放題のお時間につきましては、時間の延長等を検討して参ります。
ご朝食につきましては、ご夕食とは変わり完全自由席となります。オープンの際と8時頃は混雑が予想されますので予めご了承くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内はフローリング張り、エレベーターの床は畳を敷くなどお客様が快適にお過ごしいただけるよう設計されておりますので、日々清掃を欠かさず行っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。ご夕食ではお寿司や天婦羅を始め、牛タン食べ放題など和洋中のお料理が並んでいます。ご朝食では大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え、自家製パンやパンケーキなどの洋食も揃っています。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり開放的な空間が広がっています。
ご指摘をいただきましたチェックインにつきましては、ご説明の簡略化や事前手続きなどを行っておりますが待ち時間を作らないよう今後も対策を検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。毎朝必ず清掃を行っておりますが、再度畳の消臭やテーブルの拭き上げなど徹底するよう担当部署へお伝えをさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。改善に努めて参ります。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご夕食では、和洋中のバイキング料理に加えお寿司や天婦羅、厚切り牛タンなどメインのお料理も食べ放題となっております。
ご朝食では、大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え自家製ホテルパンやパンケーキなどといった洋食も充実しています。
お料理のラインナップは季節などによっても変わりますので是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洋室のお部屋の布団カバーはマットレスの重量で支えられておりますが、和室の布団はその重量がないためカバーが外れやすくなってしまっていると考えられます。ですが頂いたご意見を元に改善策を検討して参ります。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。またお料理のラインナップは季節や時期によって変更する場合がございます。
楽しみにしていただいたメニューがなかったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
是非またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、和洋中のバイキング料理に加え握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などお客様の目の前で調理するライブキッチンがございます。朝食につきましては、いくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼など朝からしっかりと栄養が取れるお料理をご準備しております。
ご意見を頂いたスタッフのご対応やコーヒーメーカーのコップが補充されていなかったことにつきましては、今後このようなことがないよう改善して参ります。
またエステや客室の景観につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
再度お客様が快適に当館をお過ごしいただけるようスタッフ一同対策を考えて参ります。

この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な和洋中の豊富なバイキング料理をご用意しております。
ご意見を頂きましたサラダやフルーツにつきましては、担当部署へお伝えし改善を検討して参ります。
大浴場につきましては、全長17ｍ天空大露天風呂を含め7つの浴槽がございます。さらに洗い場も数多くあるため、一度に100名様程利用することができます。
宿泊者様へのサービスとしてご用意しているアイスやヤクルトにつきましては、日帰り利用者様との共有部分の3階・6階・7階には設置しておらず、宿泊者様のみ利用できる4階・5階にてご用意させていただいております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社がございます。さらに庭園内の2つの瀧前にはお客様が記念撮影ができるよう、スマホを置くスタンドを設置しております。
またお食事会場や大浴場なども一部庭園に面しておりますので、色々な角度から眺めることができます。
お食事につきましては、夕朝食共に豊富な種類のお料理をご用意しております。なかでもライブキッチンでご提供しているお寿司や天婦羅、厚切り牛タンは大人気となっております。しかしながら目の前で焼いている牛タンが固かったとのご意見をいただきましたので、そちらは改善策等を検討して参ります。
当館ではチェックアウト時の混雑を緩和する為、事前精算システムを導入しております。もちろんスタッフもカウンターにおりますので、お客様が気持ちよくお帰り頂けるようなお声がけをできるよう再度スタッフ一同努めて参ります。
またなにかご事情などがありお部屋の場所を希望される際などは、お気軽にお問い合わせくださいませ。できる限りご期待に沿えるよう努めさせていただきます。
再びご家族の皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は宿泊はもちろん日帰り温泉の営業も行っておりますので、大浴場や客室などとは別に日帰り温泉利用者の休憩所や最大220名様程お入り頂ける宴会場などのご用意がございます。
お食事につきなしては、お好きなものを好きなだけお召し上がりいただけるよう夕朝食共にバイキング形式となっております。
また会場中央には握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などをシェフが目の前で調理をするライブキッチンがございます。
再びご家族の皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。