この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「心地よく過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。設備の面だけでなく、お越しになられるお客様が、ホテルへ入った瞬間、ここなら安心、と第一印象から感じていただけるような接客を目指していきたいと思います。
　消臭スプレーにつきましてはロビーと一部の部屋のみのご用意で申し訳ございません。フロントにて貸し出しをしており、残念であり、また、ご案内不足で失礼致しました。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
　

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　素敵な箱根のご旅行になったとのこと、私たちもとても嬉しく感じております。写真まで添付していただき、楽しい思い出のひとときが感じとることができます（当ホテルグループの乗り物をご利用いただき、ありがとうございます）。お天気も落ち着いていて良かったですね。特に、箱根はお天気が悪いと景色も楽しさも半減してしまいますので。
　そのご旅行の大切な思い出に、当ホテルも少しでもお役にたてて何よりでございます。
　この時期は、お客様のようにコンフォートシングルをダブルユースでご宿泊くださり、箱根へのご旅行を満喫されるお客様がとても多くなります。ただ泊まるだけだから・・・という域から、「ホテルとざんへ泊まりたい」と思っていただけるようなホテルを目指し、観光でご宿泊のお客様にご満足いただけるように、これからも努めてまいります。
　またお出かけの際には是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原でのご滞在を満喫されたご様子で何よりでございます。『万葉の湯』は、箱根に行かずとも温泉を味わうことができ、ホテルからも徒歩２分ほどの立地であることから、ご宿泊のお客様にも好評でございます。ただ、こちらは湯河原温泉でございますのでご承知くださいませ。
　「フロントの応対が親切丁寧」とのお言葉を頂戴できましたことは、私達にとりまして、とてもうれしく励みになります。世の中機械化が進む中で、スマートでありながら人のぬくもりが感じられる接客応対が、お客様の快適なご滞在への一つとして考えております。「再度利用したい」とのお言葉は励みになります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　思い出写真も添付していただき、ありがとうございました。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートシングルのシャワーブースがお気に召されなかったご様子で、大変残念でございます。こちらのお部屋はスタンダードタイプのシングルより広く、ベッド幅も１４０cm、電気マッサージチェアも設置しており、お過ごしいただくにはおすすめのお部屋でございました。ただ、バスコーナーは、よくあるユニットバスのバスタブにシャワーという形態ではなく、シャワーブースという、カプセルタイプのような形状で、ご不便に感じられたかも知れません。
　おすすめいたしましたが、せっかくのご宿泊で、後悔のお気持ちにさせてしまい、本当に残念でございます。
　今後のご案内には注意を払い、お客様のニーズに合ったご案内を心がけてまいります。
　これに懲りず、小田原方面へお出かけやご旅行の際には、ご利用いただけますことをお待ち申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　『また利用したい』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。駅からすぐそばの街中の立地であります故、お出かけにはとても便利でございますが、少々にぎやかなところもあり、お客様のような印象をもたれてしまう事は、ホテル側の及ばないところもあり、ご理解いただき幸いです。
　朝食のおにぎりは、２個セットでボリュームがあり（鮭と昆布）、お味噌汁もなかなかの味と好評でございます。このほか、サンドウィッチもございますのでお好みでお選びくださいませ（自薦予約制です）。
　外でご朝食を・・・、とのお客様は、主たるところでは、吉野家さん、すき屋さん、松屋さん、スターバックスコーヒー、ベックスコーヒーさんなどがございます。
　またお仕事で小田原方面へお出かけの際には、是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

　２回目のご来館、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、一同、とても嬉しく拝読いたしました。
　施設についてはもちろん、スタッフの応対に喜びいただけている事は、お客様に心地よくお過ごしいただきたいとの思いで日々接している中で、大変励みになります。
　前回は「万葉の湯利用券付きプラン」をご利用されたのですね。この温泉施設の良さも十分感じられていると存じます。
　小田原での定宿にしていただけますと幸いです。女性のお客様も安心してご宿泊できるホテルでありつづける為に、これからも精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度は、当ホテルへグループでご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客様より「良かった」とのご感想を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。お仲間の方々も快適にご宿泊できましたでしょうか。
　フロントスタッフがお客様とかかわる時間は、決して多くない状況で、笑顔でお出迎えをし、お客様が気持ちよくチェックインされ、ご出発時は、一日の活力になれるような笑顔でまた見送りができますように心がけております。
　当たり前のことでございますが、それを当たり前に、これからもお客様をお出迎えして参ります。
　ロビーなど、パブリックスペースは決して広くはございませんが、グループ様でまたご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートシングルをご利用いただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。スタンダードシングルよりも広く、ベッドもダブルサイズ、お言葉の通り、マッサージチェアも設置、
大画面テレビと合わせて疲れを癒すことが可能です。
　歩いて３分程にある、『万葉の湯』も満喫されたご様子で何よりです。通常、入館料が２，４００円かかりますので大変お得です。
　プラスαのおくつろぎを感じていただけますように、今後も精進して参りたいと思います。
　秋にまたご利用されたいとのお言葉も頂戴し、大変ありがたく感じております。心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「また再訪したい」とのこの上ないお褒めの頂戴し、大変うれしく感じております。
　今回ご利用いただきました『コンフォートシングル』は、１４０センチ幅のベッドをはじめ、電機マッサージチェア、４０インチテレビ、バストイレコーナーと、パウダー（洗面）コーナーを完全分離など、お客様のようにダブルユースでもご宿泊可能なしつらえとなっております。
　特にこのゴールデンウィークは、ご旅行でのお客様が多く、２名様でのご宿泊ニーズが非常に高くなりました。それにより、ツインが満室でも、このコンフォートシングルが２名様でご利用できることにより、すべてのコンフォートシングルがダブルユースで満室なった次第でございます。
　
ご朝食も美味しく召し上がられたご様子で、朝から笑顔になったとの事、大切なご旅行の思い出の１ページに添えることができたようで、私達も幸せな気持ちになります。
　
ご旅行でお越しの際にも、便利に活用できる当ホテルへ、どうぞまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　最高のご評価をいただき、「今度はレジャーで利用したい」とのこの上ないお褒めのお言葉まで
頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
　【万葉の湯利用券付きプラン】は当ホテルオリジナルによる、ドリンク一杯もサービスでお付けしております。おかげさまで、大変人気のプランになりました。駅近のビジネスホテルに泊まって温泉気分を味わえるという、新たな宿泊スタイルが確立できたのではないかと思っております。
　朝食は、レストランはございませんが、パックに詰めた「おにぎり」や「サンドウィッチ」がお手軽感覚も受け、好評を得ております。
　ご利用いただくお客様に、高いコストパフォーマンスをご提供出来ますよう、お声を受け止め、これからも精進して参る所存でございます。
　次回のレジャーでのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　喫煙ルームにお泊りいただいたとはいえ、タバコの臭いにつきまして、大変失礼致しました。日々の客室クリーニングには注意を払い、施しております。完全に臭いを取りきることは困難かもしれませんが、細かな洗浄や脱臭を心がけ、防音対策も含め、快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参ります。
　その中で、フロントスタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
担当したスタッフも、【感謝】とのお言葉まで賜り、とても喜んでおりました。これを励みに、これからもお客様へのおもてなしに邁進していく所存です。
　ここ小田原駅は、新幹線・東海道本線・小田急線・箱根登山線・大雄山線が入り、また、観光への拠点としても大変便利な立地でございます。その駅東口から徒歩２分の『ホテルとざんコンフォート小田原』を便利にご活用くださいませ。
　これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　「また泊まってみたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。数々のご感想、ご意見を賜り、感謝いたします。
　扉のオートロックは、現在、今後の検討課題に上がっており、お時間がかかるかも知れませんが、設置できればと考えております。
　スリッパは、たくさんのお客様がご来館される故、清潔感を・・・との想いで、使い捨てをご用意しております。お客様のように、がっちりとした普通のスリッパをご希望の方もいらっしゃると思います。
　また、現在夕食に関してのプランは行っておりませんので、貴重なご意見として、お客様のニーズを受け留め、これからのホテルサービスに生かしていければと思います。
　新幹線乗り場は、ホテルの場所とは反対の西口側にございますので、お客様のご指摘の通り、少し余裕を見ていただくと幸いでございます。アドバイスありがとうございます。
　スタンダードシングルより広めの、贅沢感のある【禁煙コンフォートシングル】もございますので、次回は是非お試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートルームを満喫していただいたご様子で、大変嬉しく感じております。また、具体的な感想をくださいまして、感謝しております。
　通常お一人でのご宿泊で承っておりますが、お客様の様に、ダブルルームとしてお二人でのご利用もご宿泊可能となっております。
　タオル掛けのにつきましてご指摘もいただき、お客様からの貴重なお声として受け留め、今後に生かしていければと思います。
　レジャーでのお客様、カップルのお客様にもご満足いただける様、これからも邁進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　間違いで喫煙シングルをご予約してしまったとのこと、あいにく禁煙シングルが満室で変更が承れなかったため、空気清浄機の対応となりました。
　「気持ちよく寝ることができた」とのご感想をいただき、ほっとしております。すべてのご要望にお応えできなくとも、出来るだけ快適にお過ごしいただきたい、という気持ちで日々お客様をお迎えしております。
　またまだ足りないこともあるかと思いますが、その気持ちを絶やさず、これからも一同、努めて参る所存でございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　快適にお過ごしいただけたとの事、嬉しく拝読いたしました。万用の湯の温泉では、体の芯から温まることができましたでしょうか。フロントスタッフの応対へもお褒めの御言葉を頂戴し、大変励みになります。ちょっとした心遣いを大切に、そして、女性のお客様も安心してお過ごしできますことを、これからも心がけて参る所存でございます。
　レディースプランの対応も、今後考えて参りたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　

　昨年に続き、またのご来館、誠にありがとうございます。
　コンフォートシングルルームをお気に召したご様子で、大変嬉しく思います。お客様のようにダブルユースでご利用でも快適にお過しできます様、バスブースとパウダー（洗面）コーナーを独立して別に設けております。奥様もお喜びくださっているとの事で何よりです。
　これからも手入れの行き届いた清潔で心地よいご滞在を味わっていただけます様、努めて参ります。

　次回また、ご旅行の際には当ホテルをご指定くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートルームを満喫されたご様子がうかがえ、とても嬉しく拝読いたしました。『感動』とのお言葉を頂戴しましたシャワーブースは、導入した当初は正直驚かれるお客様もいらっしゃいましたが、非日常が味わえるとのことで好評を得ております。
　疲れを癒すだけでなく、お客様のように、楽しいご滞在を体感していただくのも、私どもといたしましてはとても嬉しいことです。
　このお部屋は、禁煙のみでございます。ご了承くださいませ。
　当ホテルが、ビジネスでの利用に限らず、レジャーなどでお越しの際にも活用していただけますと幸いでございます。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

Thank you very much for your calling it very very good.
How was the comfort single room? Was it a wonderful travel? Please come again.
We are waiting from the bottom of its heart.
Thank you.

Thank you for staying to our hotel.
We are very glad to say that it is very happy.
Did it become a wonderful travel?
Please come again.
We are waiting from the bottom of my heart.
Thank you.

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートシングルのダブルユースという形でご利用いただきましたが、いかがでしたでしょうか。
　通常、スタンダードシングルよりも、贅沢にご宿泊を体験して頂けるようにご用意しておりますこのお部屋ですが、お客様のように、気心知れたお仲間で、２名様がダブルでご利用できるように
ご用意しております。
　ベッドは１４０㎝幅でダブルベッドでございますが、もし、少々狭く感じてしまいましたら残念でございます。
　この「禁煙コンフォートシングル」は、限定４部屋で人気のあるお部屋でございます。ビジネスでのご宿泊に限らず、お客様のように、レジャーでのご利用も多くなってくる季節になります。是非ご活用いただけましたら幸いです。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。