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ホテルグランシェール花巻のクチコミ･お客さまの声
サービス1
息子の大学進学のために、2泊させて頂きました。旅行支援で予約したつもりが、フロントで無いですとキッパリいわれ、大浴場は、改装中、食事はしてないので、何とも言えませんが、モヤモヤが残りました。連泊ですが、朝9時には、外のドアノブにタオルがかけてあり、掃除入らないのかなと思わせる。多分、次の宿泊は、別なホテルを選びます。
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この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様からいただいたご予約は、全国旅行支援対象のプランでは、ございませんでしたが、スタッフの言い方が良くなかったのだと思います。誠に申し訳ございません。当グループでは、連泊時にエコ清掃というタオル交換のみの清掃を行っております。エコ清掃と通常の清掃を交互に行っておりますが、フロントスタッフの説明が要領を得なかったのかもしれません。今後、キチンと案内ができるように、調練を重ねて参りたいと思います。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ホテルグランシェール花巻 阿部
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ホテルグランシェール花巻（岩手県）
1.0
投稿日：2023-04-02 20:22:44
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サービス1
たかこ0921さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
息子の大学進学のために、2泊させて頂きました。旅行支援で予約したつもりが、フロントで無いですとキッパリいわれ、大浴場は、改装中、食事はしてないので、何とも言えませんが、モヤモヤが残りました。連泊ですが、朝9時には、外のドアノブにタオルがかけてあり、掃除入らないのかなと思わせる。多分、次の宿泊は、別なホテルを選びます。
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この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様からいただいたご予約は、全国旅行支援対象のプランでは、ございませんでしたが、スタッフの言い方が良くなかったのだと思います。誠に申し訳ございません。
当グループでは、連泊時にエコ清掃というタオル交換のみの清掃を行っております。エコ清掃と通常の清掃を交互に行っておりますが、フロントスタッフの説明が要領を得なかったのかもしれません。
今後、キチンと案内ができるように、調練を重ねて参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ホテルグランシェール花巻 阿部