この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備や清掃の状態、突然の大きな音により、ご不快な思いをさせてしまいましたことに心からお詫び申し上げます。
状況確認を行い改善に努めてまいります。
そのような中でもお子様にお喜びをいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

過日はホテルアルティア鳥羽をご利用賜り誠に有難う御座います。

またお忙しい中ご返信頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はご滞在中にご不便お掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

またスタッフの対応にも不備があり重ねて深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を周知させて頂き今後の改善に努めさせて頂きたいと思ってございます。

恐縮ではございますが又ご機会が御座いましたらご来館頂ければ幸甚に存じます。

過日はホテルアルティア鳥羽をご利用賜り誠に有難う御座います。

またお忙しい中ご返信頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はご宿泊に関してお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変有難く思って御座います。

館内空調に関しましては適温を保つよう調整を行っておりますが調整不足で申し訳御座いませんでした。

これからも日々精進して参る所存で御座います。

今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフの教育強化を早急に進め、改善していく所存でございます。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　山田

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。

露天風呂に関しまして、ホテルのすぐ近くに自然があることもあり、時折り虫などがお邪魔することがございます。
しかしお客様には全く関係ないことであり、不快な思いをさせてしまった事に変わりはありません。
誠に申し訳ございませんでした。

お食事に関しましてもご期待に添えず申し訳ございません。　

頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないよう清掃強化を進めていく所存でございます。

貴重なご意見、ご指摘を頂けました事、心より感謝申し上げます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回お祝いの記念にアルティア鳥羽をごお選び頂き、大変嬉しく思っております。しかし共用スペースでタバコの臭いが気になるということで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。喫煙室がまだ多い状況ですので、今後検討してまいります。またお部屋につきましても、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けますように、お客様のご意見を真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課　池田

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
雨の中お越しいただいたにも関わらず、何のお声かけもせず、誠に申し訳ございませんでした。
館内の案内についてもお客様を集めてのご説明となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の際お洋服でお越しいただきますこと、お客様のおっしゃるとおり面倒でございます。
しかしながらホテル形式をとらせていただいておりますので、ご了承いただければ幸いと存じます。ご面倒をおかけし誠に申し訳ございません。
お刺身とお肉が美味しいとお褒めいただき、有難うございます。
鮑の焼き方について貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
味噌汁については伊勢海老を感じることが出来なかったとのことで申し訳ございません。
今回のご宿泊におきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をおよせくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しましてお口にあいましたようで光栄です。
客室の空調で寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この件に関しましては改善できるように検討させていただきます。
食事後の大切な時間を台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後も、お客様から頂きましたご感想に恥じぬことが無きよう、サービスの向上に努めてまいりますのでまた伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課マネージャー　金谷晋太郎

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストラン会場ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
さらに、大浴場ではシャワーがほとんどでず、お部屋でもごゆっくりご滞在いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
これから、お客様に安心してのんびりご滞在頂けますよう、日々精進して参ります。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、またお客様が行きたいと思えるようサービスの向上に努めて参ります。
また、鳥羽にお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの教育が行き届いておらず、お客様に大変な御不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
私の管理の甘さがこのような事態を招いてしまったと猛省しております。
すぐにスタッフにこのことを知らせ注意を促しました。
今後はお客様にご満足して頂けるよう教育を見直し徹底した指導を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからは満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事の温度や備品につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善を検討してまいります。

一方で温泉やロケーションにご満足をいただけたこと嬉しく存じます。
これからもより良いサービスの提供に努めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき、ありがとうございます。お客様のご意見をお聞かせいただき、参考にさせていただきます。車いすでも利用できるようにすることは、当ホテルの課題の一つです。お客様に不便をおかけして申し訳ございませんでした。

お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。この度はクチコミを投稿していただき、ありがとうございました。

この度はホテルアルティア鳥羽口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。

お客様のご不満について、深くお詫び申し上げます。クーラーのルーバーのカビや料理の質に関しては、早急に改善に努めます。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するために、常に清潔さとサービスの向上に努めておりますが、今回はその目標を達成できませんでした。このようなことが二度と起こらないように、スタッフの教育と管理を徹底いたします。

一方で、お客様が当ホテルの景色や立地にご満足いただけたことは、大変嬉しく存じます。当ホテルは鳥羽湾の絶景を望むことができるロケーションにあります。また、近くには伊勢神宮や鳥羽水族館などの観光スポットもございます。小さいお子様連れのご家族にも楽しんでいただけると思います。

お客様の貴重なご意見を参考にして、今後もより良いホテルを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

過日はホテルアルティア鳥羽をご利用賜り誠に有難うございます。

またお忙しい中ご返信頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の不備によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

客室の備品に関しては直ぐにチェックをさせて頂きたいと存じて御座います。

頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に向け日々精進させて頂きます。

今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

いつもホテルアルティア鳥羽をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見を基により快適で気持ちよくお過ごし頂ける様、日々改善して参ります。
また鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、とても嬉しく感謝申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を基により快適で気持ちよくお過ごし頂ける様、日々改善して参ります。
また鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
このご時世、お越しになられるお客様にはご不便をおかけする面も多々あるかと存じますが、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様より頂戴したご意見を基に、より快適なご宿泊を提供できるよう精進して参りますので、また鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の設備に関しまして残念な思いを抱かせてしまい心苦しく存じます。今後はどなた様も快適なホテルライフを送れるよう再発防止に勤めて参ります。

今回のご指摘を真摯に受け止め、各セクションのスタッフとも情報共有をし、お客様に快適にお過ごし頂けるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
お気づきの点やご要望など私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思っております。

誠に勝手とは存じますが、次回鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　三坂