過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、ＪＲ高知駅にも近く、周辺にはスーパーやコンビニも多数ございますので、皆様よりご好評をいただいております。

この度のお客様のご旅行のお役にも立てましたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながら、電子レンジにつきましては、1階のみの設置となり、ご不便をおかけした事と存じます。

設置スペースの問題などもあり、すぐに改善とは参りませんが、この度いただきましたお声は貴重なご意見としてお預かりし、今後の課題とさせていただきたく存じます。

まだまだ未熟な私共でございますが、これからも皆様のお声に寄り添い、より良いホテルとなりますよう、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。　

フロント　太田

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。

私共も日々、メニュー内容、品数共に改善、改良に鋭意努めております。

しかしながら、家庭料理のような和食中心のメニューですので物足りなさを感じる方もいらっしゃるかと存じます。

決して、豪華な品揃えではございませんが心を込めてご提供させていただいております。

今後も朝食スタッフと、しっかり話し合いをし、より多くの方に満足いただけるようメニューを思案してまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

また、ご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はお客様に対し、私共のスタッフの対応におきましてご無礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックインの際、皆様ご記入いただきますレジストレーションカードにつきましては、初めてお越しいただきましたお客様のみ、お手数ではございますが、ご住所とお電話番号をご記入いただき、二回目以降はお名前のみでのお手続きとさせていただいております。

お客様の中には、インターネット申し込みの際に住所と電話番号の登録をしている為、二度手間というお声もございますが、ご本人様かどうかの確認、又ご登録いただいた情報が、最新のものではないといったこともございますので、一度だけご記入をお願い致しております。


ただ、お客様にご納得いただける説明もなく、失礼な応対をしましたスタッフについては、お客様のご意見はごもっともであり、お叱りを受けて当然のことでございます。

このような当たり前の対応が出来ない未熟さ、日頃の怠慢を痛感し、深く反省致しております。

又、エレベータのご案内につきましても、チェックインのお客様が沢山いらっしゃる場合等、ご案内がかなわない場合は、エレベータの場所をお伝えさせていただいております。

チェックインのみならず、エレベーターのご案内まで、至らない対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度いただきましたお客様からのお言葉一つひとつを真摯に受け止め、更なるサービス向上に全力で取り組む所存にございます。

誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は、私共のスタッフの対応よりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

私共の駐車場につきましては、チェックインの14時からチェックアウトの11時まで、1泊800円でご利用いただけます。

1泊料金の前後のお時間にご利用いただく場合は、追加料金として30分100円のご追加料金をいただいております。

お車のキーをお預かり致しまして、皆様の出発時間に合わせて、私共の駐車場内でご移動をさせていただいております。

スタッフのご案内不足がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度の件深く反省し、再発防止に全力で取り組むと共に、
お客様の目線に立ったサービスを心掛け、スタッフ一同、精進して参りたく存じます。

このようなことがありながら誠に勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、この度のこと何卒お許しいただき、またのご利用を心よりお待ち申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの設備につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

製氷機に関しましては、お客様からのリクエストもあり、設置を検討致しております。
構造、スペースの都合上、すぐに設置は難しいものでございます。

大変お手数をお掛け致しますが、1階にてお渡しさせていただければ、幸いに存じます。

レンジにつきましては、一階の自動販売機コーナーへご準備がございます。
ご案内ができませず、申し訳ございません。

また、スリッパの破損により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋のスリッパにつきましては、皆様のチェックアウト後、交換させていただいておりますので、衛生面は問題なくご利用いただけます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がない様、清掃面の強化に努めて参ります。

この度のこと、重ねてお詫び申し上げますと共に、またのご利用を心よりお願い申し上げる次第でございます。

フロント　片岡

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先ずは、チェックインの際、お客様をお待たせいたしましたようで、誠に申し訳ございません。
チェックイン状況をスタッフに確認し、改善の指導を致しております。

立地面やご朝食につきまして、お客様よりお喜びのお言葉を頂戴できましたことは、幸いに存じます。

次回お越しの際は、万全の態勢でお客様をお迎え出来ますよう、より一層のサービス向上に精進して参ります。

この度のご利用、並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊滞在中に当館の無線Wi-Fiが繋がらなかったとの事で、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

Wi-Fi接続に関しまして、ご利用の機器が携帯電話の場合、ソフトウェアのアップデートに未完了の分が無いかご確認をお願い申し上げております。

アップデートを完了させますとWi-Fiが繋がるようになるケースがございまして、一度お試しをいただいておりますが、それでも繋がらない際はフロントより別回線のルータを貸出しいたしております。

今後何かご不便等ございましたら、恐れ入りますがフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

まだまだ未熟な私共でございますが、お客様のお声に耳を傾けながら、皆様にとってより良いホテルとなりますよう、努めて参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、高知駅、繁華街までも徒歩圏内であることから、多くのお客様からお喜びのお声を頂戴致しております。

お客様にも、お役に立てたようでございましたら、幸いに存じます。

しかしながら、お部屋のアメニティにつきましては、ご不満の残る形となり、誠に申し訳なく存じます。

私共では、全室マイナスイオンドライヤーをご用意させていただいております。

一般のご家庭にあるような普通のドライヤーでございますが、持ち運びができない。コードが短いなどの点でご不便をお感じのようでございましたら、フロントにて貸出しのドライヤーもございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからも末永いご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お越しいただきましたお日にちは、あいにくの空模様ではございましたが、高知の観光名所や、郷土ならではの食をお楽しみいただけましたでしょうか。

私共もお客様の旅のお役に立てればと、皆様をお迎えいたしておりましたが、この度はご不便がございましたようで、誠に申し訳なく存じます。

私共のホテルより繁華街は徒歩で５分程度でございますが、雨の中歩かれるにはご不便であったかと存じます。

ご意見をいただきました公共交通機関のご案内につきましては、フロントでのご案内だけでなく、お客様がもっと手軽に情報を得られる様、検討致して参ります。

また高知にお越しの際は、私共高知パシフィックホテルを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　片岡

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、高知駅利用が多かったとの事でございましたが、お客様のご旅行のお役に立てましたようで、幸いに存じます。

収納の棚につきましては、クローゼットのご準備はございますが、ご連泊の際は少しご不便をお掛けする場合もあったかと存じます。
ご滞在中に、ご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。

お客様より次回も宿泊したいとのお声をいただきましたが、スタッフの応対につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません。

お客様のお声を真摯に受け止め、またお越しいただきました際には、心からご満足いただける応対ができるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

フロント　前田

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼を申し上げます。

お客様より客室、また立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらカフェ喫煙席より煙草臭が広がっていたとのことで、不快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。

カフェの喫煙席、またロビーには空気清浄機を設置させていただいておりますが、どうしても煙草臭が漏れてくる場合がございます。

この度いただいたお声以外にも、煙草臭に対するご意見を頂戴していたこともあり、社内検討を致しまして５月１日よりカフェＢＬＯＯＭの営業を全席禁煙化とする決定を致しました。

お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指し、頂戴するご意見ご要望を真摯に受け止め、今後も善処改善に努めていきたいと考えております。

今後とも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

　この度は数あるホテルのなかより、高知パシフィックホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　今後もお客様方よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただきながら、全てのお客様に愛して頂ける素晴らしいホテルを目指し、精進してまいる所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　村上

過日は、高知パシフィックホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからも、皆様にとってより快適にご滞在頂けるホテルを目指して参りますので、お気付きの点など、ご意見をお聞かせ頂けましたら幸いにございます。

また高知へお越し頂く機会がございましたら、是非、高知パシフィックホテルをご利用下さいます様お願い致します。

この度のご利用並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　

立地につきましては、高知駅からも近く、繁華街にも徒歩圏内という事もあり、多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。

お部屋からの景色につきましては、ご期待に添う事ができずに、誠に申し訳ございません。

次回、高知パシフィックホテルにご宿泊賜る機会ございましたら、出来る限りではございますが、眺望の良いお部屋をご準備させて頂きます。

また、上層階ご希望でございましたら、上層階プランもございますので、そちらもご検討下さいませ。

お客様の仰る通り、まだまだ未熟な点が多い私共でございますが、お客様にご不便をお掛けする事がございませんように、丁寧かつ迅速な対応を心掛け、精進して参ります。

今後ともお気付きの点など、ご意見をお聞かせいただけましたら幸いにございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ベッドや朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋のコップやフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう、清掃と確認を徹底し、綺麗で清潔なお部屋をご提供できますよう、努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましては、今一度お客様への対応を見つめ直し、サービス向上とサービスの統一に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またお客様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、朝食につきましては、家庭的で豪華な品ぞろえではございませんが、皆様にお喜びいただきたく、心を込めてご用意致しております。

お客様にご満足いただけるものを提供できますように、これからも努めて参りますので、またお気軽にお声をいただけましたら幸いに存じます。

この度のご宿泊並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

駐車場料金に関しまして、宿泊時間（14時から翌11時）外は30分100円を基本料金とさせていただいておす。以前は無料対応も実施していたこともございましたが、延々と駐車されるお客様がいらっしゃり、御宿泊のお客様にご迷惑をおかけした経緯がございましたので別途料金設定を設けさせて頂きました。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、防犯カメラにつきましては、駐車場への設置もさせていただいております。定期的にフロントスタッフより、各駐車場の巡回も致しております。万が一何かございましたらフロントスタッスまですぐにご連絡くださいませ。場合によっては高知警察署への連絡の後、防犯カメラ解析による現場検証をおこなわせていただきます。

お越しいただくお客様に、「またここに泊まりたい」と感じていただけるサービスをご提供できますよう、これからも日々精進して参ります。

今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお気に召していただき、大変嬉しい限りでございます。

快適なお部屋、栄養のバランスの良いお食事、お客様にとってより良いご滞在となりますよう、これからも、更なるサービス向上に努めて参ります。

これからも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、私共の駐車場は、チェックインの１４時からチェックアウトの１１時までの１泊７００円でご準備させていただいております。
その他のお時間につきましては基本料金３０分につき１００円にてご案内をさせていただいております。
誠に恐縮ではございますが、ご理解いただけましたら幸いに存じます。

またお部屋につきましては、ご希望のお部屋に空きがなく、ご滞在中はご不便をおかけ致しました。
この度いただきましたご意見につきましては、皆様に快適にお過ごしいただく為、今後の参考とさせていただきたく存じます。

また、排水につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
構造上、逆流を防ぐ為ゆっくり流れるしくみとなっておりますが、お客様にご不便をお掛けすることがないよう、対策を検討して参ります。

今後ともお気付きの点など、ご意見をお聞かせいただけましたら幸いにございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、毎年よさこいの期間中につきましては、特別料金を設定させていただいております。

高知県で一番の大きなイベントのよさこい祭りに、今年も多くのお客様がお越しになり、大変賑わっておりました。
お客様も、よさこいは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

この度いただきましたお声は、来年、再来年とお越しいただく皆様により高知を感じていただけるよう、参考にさせていただきたく存じます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、お客様に心から満足していただけますよう、今後も精一杯のおもてなしをさせていただきます。

この度のご利用、並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田