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投稿日：2022-04-13 00:06:10
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投稿日：2022-04-13 00:02:31
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投稿日：2021-11-17 21:34:29
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投稿日：2020-10-12 19:30:13
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投稿日：2020-10-12 19:06:16
総合1
ながなが2929さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
宿泊した日の深夜同じ12Fで部屋飲みで騒いでいるグループがあり、フロントへ連絡さしましたが状況はさほど変わらず何度も目が覚めました。寝不足のまま朝チェックアウトしにフロントへ行ったところ、深夜の騒ぎの説明もお詫びもなくありがとうございましたと。こちらから説明ないんですかと聞いたら朝のフロント係は聞いてないようで慌てて状況確認してました。引き継ぎが無かったようで申し訳なかったですが。
騒ぎ自体はスタッフではなく宿泊客のモラルの問題ですが、残念でした。
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この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内にお越し頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にごゆっくり客室でお寛ぎ頂ける環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
近隣のお部屋が騒がしいとの事でフロントまでご報告いただきましたに、スタッフ同士の引継ぎが出来ておらず、騒がしかった部屋を注意した後のご報告と謝罪が抜けており、大変にご迷惑をお掛けいたしました。
今後、フロントでの引継ぎ漏れの無いようにしっかり徹底してまいります。
私共の不手際から多大なるご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロントマネージャー 松井