到着当日は春の雪、暖かいお部屋に通され窓からの眺めに感動しました。90歳になる母との温泉旅行でしたが、お宿が余りにも広すぎた為、お部屋から温泉、お食事の場所への移動が大変でした。前もって高齢者同行と言う事をお伝えしていれば少しは解決できたのでしょう。お食事、温泉共に大満足でした。

毎年、有馬温泉に行っていますが、いつもは小さい家族的な旅館に泊まっていて、こちらのように大きい旅館は初めてで、料金も高めでしたが、従業員の対応、食事、サービス等大変満足で、この料金なら決して高くないと思いました。ただ、部屋の冷蔵庫に好みの飲み物がなかたので、自動販売機が設置してあったらなあ、と思いました。今年の秋に新しい浴場ができるとお聞きし、またぜひ利用させていただきたいと思いました。

最上階の角部屋でお部屋も思ったよりも広くて、見晴らしもよかったです。
また、お料理も創作懐石でしたが、神戸牛ステーキ、ボリュームもあり、柔らかくて大変美味しくいただきました。食後にデザートバイキングもあり、子供は喜んでいました。お風呂も金泉の湯、露天風呂、一の湯はよかったです。朝の朝食バイキングに入ると、職員の皆さんのさわやかな挨拶に感心しました。ただ、少し残念に思ったのは、食事を取るお部屋が奥になっていて年配の者も一緒でしたので食事を取ってから座席を確保するのに大変だったかな～。チケットを渡した時点でお部屋を案内していただくとかのほうがよかったかと。でも、そのほか、おかみさん、仲居さん、従業員の皆様の
行き届いた接遇、サービスに満足でした。ありがとうございました。

今回妻と母親と３人での宿泊でした、全ての掃除が行き届いていて従業員の方も丁寧で気持ちよく過ごせました、又夕食・朝食とも美味しく適度な量で大変満足でした、もう一度行きたいと思っています。

初めての有馬温泉の宿泊でしたが家族全員大満足です！
従業員の方々やお部屋係の方にも親切にしていただき，とても気持ち良く過ごせました！立地も良く，ホテルの雰囲気も良かったです．息子が楽しみにしていた温泉も広々と清潔感があり，大喜びでした．
お部屋もたまたま一番奥のお部屋を取っていただいていて広くて良かったです．お料理は炭火焼き懐石をいただきましたが，本当に量が多くて食べ切れないほどでした．お味はとても美味しくて大満足でした．
出発前には喫茶店でお抹茶と和菓子もいただいてサービス満点ですね．
外の足湯でほっこりした後，名残惜しくチェックアウトしました．
全体的にサービスの行き届いたホテルだと思いました．
有馬の町全体が来た人に楽しんで帰ってもらおうとしているように感じて，本当に楽しい旅行でした．ありがとうございました．また是非来たいなと思います．

近くだったので、移動時間が短くて済んで、その分、ゆっくりできました。
建物は、老舗ということもあるのでしょうが、少し古びれた感じでしたが、
食事もお風呂も満足できました。特に金泉は、初体験でよかったですよ。
建物内で段差がある部分が多くあったので時々躓きました。お年寄りも
たくさんこられているので、段差については改善してほしいです。
全体としては満足しています。

露天風呂がもう少し大きいといい。夜入った時照明が暗いなと感じた。風呂の出口で水を流してくれているのは気持ち良くて非常に良かった。駐車場が少し入れにくかった。

朝ごはんが大満足でした。バイキングの品数が多く、手作り感いっぱいで、とってもおいしく、言うことなしです。

宿のサービスや食事、部屋の広さや眺望は最高です。
近くのもみじも大変美しかったです。
ただ、紅葉を見に来る人が多い時期だったのか、周辺の道路の渋滞が気になりました。

家族で宿泊しました。
お昼にたくさん食べたせいで、夜のおいしいご飯がなかなか箸がすすまず、板前さんに悪いことをしてしまいました。もうしわけないです。
温泉もとてもきもちよかったです。
ただ、部屋付の仲居さんの対応がだいぶ印象悪く感じました。
セラピールームでは何をしているのか？という質問にしどろもどろで「聞いてきます」と飛び出し、かえってきた答えはカラオケルームの事を説明され、お風呂には身体を拭くタオルはあるのね？という質問に「シャンプーとかあります」とのトンチンカンなお答え。
男性2人は体が小さいのでLLの浴衣でなく、Mサイズの浴衣をお願いしたら、出てきたのはLLの浴衣。
ともかく、日本語が通じないのだろうかと思ってしまうほどでした…しかもしつこく場に居続けるので気分を害しました。
他にも、晩御飯の最後のデザートはワゴンサービスかバイキングと書いてあるのに、バイキングしかない。
しかも、ちょっと遅めの（19:00）夕食だったためか、バイキングのデザートはあまりものが少々ある程度だったのが残念です。
また、マッサージもお部屋の資料には何分でおいくらなのかわからず、ちょっと不親切だと感じました。
全体的に、施設はよい旅館だと思うのですが残念です。