部屋3
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月27日 00:15:09
-
総合的に大型老舗という感じでした。立地的に入り組んでいたのは仕方なかったですが 部屋から移動方法をもっと丁寧に教えてほしかった。怪我の後遺症で階段が好ましくないと伝えたのに近い？わかりやすい？と数段とはいえ何箇所か階段を通らなくてはならない行き方しか教えてもらえず 大変苦痛でお風呂も食事会場にも行きたくなくなりました。主人が他にも行き方があると探してくれたので助かりましたが 研修生の方ばかりの対応で 研修センターの中にいるようで落ち着きませんでした。対応も悪くはないのですがベテランの方、特にフロントの方は相手によっての対応を変える様に見受けられ不快感さえありました。いつもはリゾートホテルが多いので特にそのような態度は目につきました。もう少し心のこもった接客は出来ないものでしょうか？
また母が出発前の入浴時に浴室脱衣所で転倒した事をチェックアウトの際、支払いを済ませてからその事を伝えたら大変驚かれ深々とお詫びした頂きましたが 同じフロアーのソファで待つ母の様子を見に来ることもなくフロント内で頭を下げているだけで大変残念に感じました。 その際、『ワックスでピカピカに磨いた浴室内の脱衣フロアは確実に滑るはずで所々に小さなバスマットが置いてあっても危険なだけではないでしょうか』と伝えると「私は担当でない為、わかりませんので担当者に伝えて改善します。」と謝罪はされましたが無責任な発言に感じ不快感さえ感じました。実際、私も前夜マットでつまずき危険でしたし、母は膝をついて転んだので頭は大丈夫でしたが膝は真っ赤に腫れあがっていました。後ろに転倒した可能性もあったので本当に怖かった。 数日後、手紙にて様子をうかがってくださいましたがこちらがワザワザ連絡する程ではありません。あの時フロントの方なり責任者が母のもとに行って声をかけてくださればまた話も印象も違ったでしょうけれど。この旅行は両親の傘寿の祝いと私たちの25周年の大切な旅行では他にも大きな意味のある旅でした。いくら食事や記念のお品を頂いてもその感激も興ざめ寂しい気持ちになりました。 お風呂のワックスを例えば蜜蝋ワックスにされると 輝きはそのままで滑りにくくなるのではないですか？開業当時から会議等で何度か訪れている父も残念がっておりました。一期一会という考えはないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2017年10月27日 14:15:37
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館スタッフのご説明不足、また配慮に欠ける応対により、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様がよりご安心、ご快適にご利用いただける宿を目指し日々サービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆レストラン (商品No:1112r)
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（L）】
部屋3
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G-ちゃん2262さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- G-ちゃん2262さん [50代/男性] 2017年07月23日 23:18:53
-
7月16日から１泊で大人８名で２部屋に分かれて宿泊させてもらいました。連休ということもあり全館満室のようでした。１人¥32,000で南館利用でしたが、エアコンの効きが悪く南館の設備も古く感じました。コストパフォーマンスは良くはないので、リピートはないですね。お風呂はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2017年07月25日 08:43:47
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調の件では、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスに努め、またご満足、ご快適にご利用いただける宿として改善等に取り組んでまりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆レストラン 神戸牛と季節の料理 (商品No:1113r)
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダードな南館・和室１０畳 （L）】
部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 20:19:49
-
お部屋は思っていた以上に綺麗で広かったです。
お風呂はジャグジーやサウナが有り、色んなお風呂があるので子供が飽きなくて良かったです。
食事も美味しくて、接客も丁寧で良かったです。
ただ、南館からお風呂や食事をする場所までが遠く迷子になりそうでした。
子供は探検しているみたいで喜んでいましたが…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2017年04月09日 06:33:04
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く、移動等にご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30】兵衛の旬会席 黒毛和牛◆炭火焼 早期予約でお部屋グレードアップ(商品No:5512r)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォータブルな南館 【禁煙室】（A）■】
部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 23:53:21
-
部屋の案内係の方が説明の際に
お茶菓子に袖をぐいぐいとつけていたので
「袖がお茶菓子についてますよ」と言ったところ
特に謝るでもなくお菓子を交換するでもなく
そのままお話だけを続けていた。
他の従業員の方は良い方ばかりだったのですが
その方の喋り方やそういった心遣いのなさに
とても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2017年01月05日 08:15:39
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には部屋係りの対応の至らなさと、ご指摘をいただきながら大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることになりました事、深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフをはじめ厳重な指導を行い、またこの度の事を深く反省し、再発防止に向け接客サービスの改善と向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げ、またご利用誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1月3日限定！お正月プラン◆レストランで会席料理 (商品No.1811r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館 【禁煙室】（L）】
部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月27日 09:37:12
-
部屋のお茶のタイミングが悪い。従業員で感じが悪い人がいた。食事はほとんど美味しかったが、中華料理がいまいちだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2015年06月28日 08:53:34
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのお茶のご用意やスタッフの対応の至らなさにお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまた反省し、スタッフ一同お客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿として取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得21】有馬四季彩ブッフェ 早期予約でお部屋グレードアップ【早期得割】(商品No:5531r)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォータブルな南館【夕食：バイキング】】
部屋3
なっくる球威さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- なっくる球威さん [40代/女性] 2014年06月02日 18:35:15
-
５月３１日に宿泊しました。
フロントの方・お部屋を案内してくれた方・レストランにおられた方…皆さん、親切で、感じがいい方ばかりでした。
お部屋は、古いので、リッチな感じは、ありません。
ただ、空気清浄機や寝る前には冷水を準備してくださるので、ありがたかったです。
お風呂は、清潔で、広かったのですが、普通な感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2014年06月05日 15:04:59
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、さらに
お客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同精進して参りますので、
有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【夕食：バイキング】】
部屋3
チーム・レオさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- チーム・レオさん [50代/女性] 2013年09月23日 08:32:37
-
お世話になり有難うございます。夫婦水入らずの旅行でした。夜のバイキングは天ぷらは冷たくステーキは食べたくなかったので（後で神戸牛が頂けるので）いらないなと思ったのですが、若い男性のスタッフの方が、お肉いかがですかと何度も言われたので、頂きますといいましたが焼いてる熱いものじゃなくて、冷たいお肉をいただきなんとなく、わびしく悲しくなりました。夜は隣部屋の女性３人４人でしょうか夜中の３時ごろまで、かん高い声できゃーきゃーと言われていましたよ。(ー_ー)!!とても寝苦し１日になりました。朝のバイキングは、熱いものは熱く冷たいものは冷たくで美味しく頂きました。なぜ評価が３点なのかといいますと、廊下とかにすれ違いの時に全てスタッフの方がさわやかに挨拶されていたのには感心しました。この方達のおかげで評価１点が３点と言う気持ちにさせられました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2013年09月23日 20:19:52
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様からのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お料理では、お料理が冷たくお客様にご満足してお召し上がりいただけなく、またお部屋の騒音で快適にお休みいただけることが出来なかったことに深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を今後十分に反省しお客様にご満足していただけるようサービスの改善に努めさせていただきますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ラストサマー！特典付き◆有馬四季菜ブッフェ≪神戸牛鉄板焼付き≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【夕食：バイキング】】
部屋3
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月15日 15:19:50
-
口コミがすごくよかったので楽しみにしていました
実際泊まってみての感想は普通な旅館でした
なんでここまでいい評価なのかわかりません
金額を考えると割高に思いました
温泉はまあまあでしたが、露天風呂は雑草が生え放題で朝お風呂入ったときがっかりしました
そして食事 子供と一緒の旅行でしたのでバイキングにしましたが期待外れでした
その辺のバイキングレストランの方がましな気がしました
お部屋は エレベータのすぐ近くの部屋でしたが、そのエレベータ横が喫煙席になっており部屋から食事、お風呂に行く度にたばこ臭くて吐きそうでした
換気扇つけるなりして配慮がほしいです
ホテルの従業員の方々はまあまあでしたが、お茶を出しますと言われて係りの方がか来られるまで時間かかりすぎ そして非常口は３か所と言われただけで場所の案内はなし
お土産コーナーの従業員はまるで愛想、笑顔なし というよりブスとして不快でした
まあまずリピートはありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2013年08月16日 19:44:00
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様からの貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
お客様がお楽しみにされておりましたご旅行を台無しにしてしまい、また不愉快な思いをさせてしまいました事にこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
責任者として深く反省し、早速改善出来る事は改善させていただき、またスタッフに対し厳重に注意、指導させていただきました。
今後はお客様からのお言葉を真摯に受け止め、二度とこのような事でお客様にご迷惑をお掛けしない様、スタッフ全員が身を引き締め、お客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
本当にこの度はお客様皆様の御期待を裏切ることとなり重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお言葉誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングで食べ放題♪Ａ５等級神戸牛付！有馬四季菜ブッフェＤＸ
- ご利用のお部屋
- 【大部屋6-7名】
部屋3
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3331kyoさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 3331kyoさん [50代/女性] 2013年03月16日 01:12:07
-
バイキング～ポテトサラダや杏仁豆腐は手作りでは無い様で味イマイチ。
ケーキも含め、全て旅館手作りにこだわって頂きたいです。
館内は清潔でお風呂もよっかたです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2013年03月19日 09:30:37
-
このたびは兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングがお客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を生かし今後お客様がご満足いただけるよう取り組んで参ります。
ご意見ありがとうございました。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】新春謝恩・ウインターセール★有馬四季菜ブッフェ≪黒毛和牛鉄板焼き付き≫
- ご利用のお部屋
- 【コンフォータブルな南館【ディナーブッフェ】】
部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月19日 10:21:34
-
別のプランで２泊しました。１泊目は西館での予約しか取れずにいましたが当日付くと北館にグレードアップしてくださいました。２泊目は北館での宿泊でしたが朝にそのままの部屋でも良いですと連絡がありましたが前日は北館とはいえ訳ありの狭い部屋でしたのでグレードダウンを聞くのと思いました。移動が面倒と思っての親切で聞いてくれたと思いまだ許せましたが、許せないのが朝食は部屋食のはずでしたがバイキングになっていました。フロントに連絡をしましたがバイキングですの一言で終わりでした。お客のプラン内容も分からなく、連絡を入れたのに確認をしないのでは、今までの良い気分が最悪になりました。
夕食や他の対応は良かったですが、根本的に?? もちろんチェックアウトでも何も言われませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2012年04月19日 15:01:08
-
このたびは有馬温泉兵衛向陽閣にお越しいただきましてありがとうございました。
ご宿泊の際は大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お客様に気を遣って頂くこととなり、誠に申し訳ございません。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
今回の件につきましては別途ご連絡させて頂きます。
【兵衛向陽閣 支配人】
- ご利用の宿泊プラン
- 神戸グルメ★神戸牛づくし特選会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館【お部屋食】】
部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月04日 13:19:44
-
料理、温泉は大変満足するものであったが、フロントロビーなどホテルそのものの設備
が老朽化したイメージで残念。サービスは細かい配慮がされ満足いくものであった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2011年12月05日 16:18:08
-
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、サービスの向上に努めて参ります。
四季折々と様々な食材にて献立をご用意させて頂いておりますので、季節が移り変わるころにまたお越しいただけますことを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気No.１☆神戸牛たっぷり１２０g会席☆お部屋食 【あいたい兵庫】神戸ビーフ
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館【お部屋食】】
部屋3
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akicyan08さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- akicyan08さん [50代/男性] 2010年12月04日 23:51:21
-
ホテルからの説明で北館へアップグレードしましたとのことでしたが
部屋食となっていた為に厨房により近い方へ移動した感が強い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2011年01月06日 18:43:12
-
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有馬の温泉、「金泉」は多くの成分が混合した世界的にも珍しい温泉で、冷性、腰痛をはじめ各種アレルギー性皮膚疾患にも効果があるとされています。
有馬のお湯が恋しくなりましたら、是非とも再びご来館下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬季限定☆【神戸牛しゃぶしゃぶ鍋】付き特別会席プラン ～絶品神戸牛をしゃぶしゃぶでヘルシーに堪能！～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【お部屋食】】
部屋2
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月25日 16:20:53
-
4月23日、母（60代）娘（40代）２人旅で利用しました。有馬温泉のお宿はどこも古いので仕方ないですが、こちらもかなり古いです。昭和バブルな雰囲気。お値段の割に、浴衣の生地や、浴場のタオル、ドライヤーなど、どれも質が悪いです。特にドライヤーはこの価格帯の宿ではあり得ないドライヤー。髪が痛みそうな安い機種です。食事が良いと口コミありましたが、普通です。お風呂は良いですが、この価格出すなら他にもっと良い宿があるので、リピはないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2024年05月04日 20:18:49
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からいただきました当館へのご意見を拝読いたしました。
今回お客様のご期待に応えるサービスが提供できていなかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後お客様からのご期待に応えられ、ご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同サービス内容の改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！ No.1312r
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 23:28:35
-
お料理は前菜、造りなど新鮮でとても美味しかったです。金目鯛の煮付けの身のパサつきが気になりました。
ヒレ肉の甘味がなかったのが少し残念です。
部屋の壁など、劣化が見られた事も少し残念です。金額に相当する満足感がなかったです。
最後に荷物を持って帰る際に、フロントのスタッフのお気をつけてお帰り下さい
というような、言葉も全くなかったので
非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2022年10月25日 20:38:26
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からいただきました当館への数々のご意見を拝読いたしました。
今回お客様のご期待に応えるサービスが提供できていなかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後お客様からのご期待に応えられ、ご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同サービス内容の改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
みーみ3085さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- みーみ3085さん [60代/男性] 2022年05月02日 17:48:14
-
最初に行った時すごく良かったのですが、今回は食事のバイキングも品数が少なく、お部屋も狭くて残念でした。お風呂はとっても良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2022年05月04日 18:08:01
-
このたびも兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、今回はお客様のご期待に応えるサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してお過ごしいただけますようスタッフ一同日々サービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ［バイキング］【近場旅行でお得 有馬温泉旅】20％OFF！有馬四季菜ブッフェ T546r
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな南館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
部屋2
波動野郎２さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 波動野郎２さん [50代/男性] 2021年08月12日 16:30:54
-
昔よくCMを流していた「有馬兵衛の向陽閣」ですが、妻も私も一度も有馬へ行ったことがなく、コロナ禍という事もあって沖縄や北海道も無理なので「夏休みは有馬に行ってみよう、有馬と言えば向陽閣だ」と選びました。
【良かった点】
・温泉設備
さすが老舗だと思いました。バスタオルも身体を洗うタオルも全て浴場に備え付けなので、手ぶらで行けます。泉質も日本三大名泉と呼ばれるだけあってかなり良いと思いました。
・喫煙室
タバコを吸える喫煙室が至るところにあって、喫煙者にはありがたかったです。
【残念だった点】
・料理
夕食バイキングでも料理には老舗旅館の味を期待していましたが、正直、味も内容も大衆食堂と大差ないレベル感でした。老舗旅館ならば、たとえ高級食材を使えなくても客の味覚に訴えるような工夫を頂きたい所です。
部屋食なら老舗旅館らしい、美味しい食事が食べられたのかも知れませんが…板前さんが同じなら推して知るべしな気がします。
・部屋の空調設備
これもプランによって部屋の設備が異なるのかも知れませんが、我々が泊まった部屋はファンコイル式の空調で、強・中・弱・切しか選べず温度設定出来ないのが困りました。寒すぎてOFFにすると今度はちょっと暑いとか、厄介でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2021年08月12日 18:46:38
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
空調設備の件では、ご就寝の際、お客様には大変ご不便をお掛けしましたこと、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
今後お客様からのお言葉を含め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えできますようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。
何卒今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！ No.1312r
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
部屋2
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 22:34:12
-
以前、長寿祝いで利用して、すごく良かったのでリピート利用しました。
前回は、お祝いということもあって、リッチに北館を利用。
今回は、家族だけでの利用だったので、おまかせ部屋を利用しました。案内された部屋は西館でした。一言でいうと、昭和の和室でした。冷蔵庫も今はあまり見ない1本ずつ飲み物が入っていて、抜くとお金が徴収されるようなタイプ。居間部分の天井はシミがあり、しかも天井が少し開いていた（板を押し上げてスライドさせる感じ）。すごく不気味でした。部屋を変えてほしかったですが、泊まった日は満室だと聞いたので、諦めました。空調も一括調整なのか、エアコンがなく、これまたレトロな暖房器具があっただけでした。夜暑くて寝苦しかったので、窓を開けて寝たが、途中風が出て、襖がガタガタ。暑いけどしかたなく閉めて寝るしかありませんでした。
部屋タイプおまかせだったので、仕方ないと思いますが、次利用することがあれば、部屋おまかせは避けたいと思います。
食事は、朝夕ともにバイキング。普通でした。レストランのスタッフの皆さんは笑顔で気持ちの良い対応でした。コロナ対策も、マスクの着用、検温、手袋、きちんとされていました。
お風呂は、清潔感もあり、気持ちよく利用させてもらいましたが、タトゥのはいった方がタオルで隠して（でも見えてましたが）入っていました。
ちょうど兵庫県の温泉街で使えるお土産券を配布していたようで、買う予定のなかったお土産をたくさん売店で購入させてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2021年04月01日 10:06:58
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
お部屋など経年による設備等の古さもあり、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしました事、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を真摯に受け止め、設備等のマイナス点をカバーできるスタッフサービスと設備等に管理強化の向上と改善に努め、また何よりもご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございます。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありバイキング】有馬四季菜ブッフェ◆部屋おまかせ (商品No:1312r)
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ・部屋指定不可 【禁煙室】（V）】
部屋2
go-go-k7さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- go-go-k7さん [50代/男性] 2020年08月23日 08:20:18
-
一度泊まって見たかったので、GO-TOキャンペーンを利用して8月15日夫婦二人で宿泊しました。昔からあるホテルなので若干古さは感じますが、綺麗にされておりましたが、今回は部屋はおまかせでしたので病むを得ないと思いますが正直部屋が狭いと感じました。温泉街への散歩には丁度良い立地ではと思います。ビュッフェは、コロナ禍にしては品数豊富でとても良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2020年08月23日 09:11:22
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お部屋おまかせプランでご予約をいただき、このたびはお部屋のご用意となり、お盆の期間中でもあり8畳タイプのお部屋でご用意させていただきました。何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からブッフェのお料理などご満足いただけたとお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もご利用いただくお客様ご満足に向けさらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありバイキング】有馬四季菜ブッフェ◆部屋おまかせ (商品No:1312r)
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ・部屋指定不可 【禁煙室】（V）】
部屋2
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 16:33:55
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喫煙可能部屋は分かっていたが、吸わない連れにとっては部屋に入るなり臭いと言われました。
喫煙室でもある程度タバコ臭を減らせるといいですね。
まあ、直近の予約でこの高い部屋しかなかったからしょうがないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2020年01月22日 14:41:48
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様から貴重なご意見をいただき、厚く御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ［個室食事処］冬季限定『黒毛和牛しゃぶしゃぶ鍋会席』黒毛和牛が160gでボリューム満点！／7812r
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダードな南館・和室１０畳 （A）】
部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
［不満］
１)宿泊客が坂を登って第３パーキングで、日帰り客が入口目の前の最高立地に停めるのはおかしい。日帰り客こそ第３パーキングなのでは？
２)フロント横のエレベーターに、「北館や西館のエレベーターは左へお進みください」などの案内が必要。
３)夕食ビュッフェ。美味しくないです。隣テーブルの小学生くらいの姉弟がこんな会話をしていました。
姉「たくさんあるね」
弟「でも、まずくね？」
ビュッフェがこの味だと普通のお料理を頼む気になれません。
［満足］
１)立地が良い。温泉街のすぐそばでセブンイレブンもあり便利。
２)お風呂が良い。とても良かったです。タオル使い放題なのが良かった。タオル使い放題との口コミをみて選びました。温泉旅館では必須だと思います。
３)レストランスタッフの対応がどなたも素晴らしかったです。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
駐車場が点在しており、お客様には大変不便をお掛けいたしました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立ち、またご期待以上のサービスにお応えてきるようスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 支配人