海外友人を招き、「日本のおもてなし」を知って頂きたく手配した。

良い面から。

・夕日を望むようにあり立地面では完璧
・ホテルハード面も築年数の割に綺麗で、日頃の手入れが行き届いている

上記面では満足。
しかしそれ以不満で、海外友人を招き後悔した。

・ホテルに入る際、友人荷物（お土産）を没収された。車中では腐ってしまう事を懸念して持ち出したものだが。
保健所の指導ということであるが、旅館の中の食べ物（例えば夕食の残りを持ち出す）等に関しては理解するが、今回のケースは腑に落ちない。
「館内の売り上げが」という理由であろうが、果たして顧客本位なのだろうか。

・係員のやる気が感じられない。
「本日はどちらに行かれましたか？」「明日はどちらに行かれますか？」
会話をしたものの、全く心からの言葉を感じない。
マニュアルに沿って言っているだけ、非常に不愉快。

・夕食朝食も酷い。

例えばギンダラの西京焼だが、冷えていた。
またアワビや刺身にしても、新鮮さは感じられず、相当な時間を置いているのだろうと想像ができる。

伊勢海老そのものは美味しさ、身の大きさを感じられたものの、伊勢海老の味噌汁はひどかった。
あれは伊勢海老を使っているのではなく、インスタント或いはその類であるものが飲めばすぐ分かった。
出来合いの味噌汁に回収した伊勢海老をそのまま入れているのは見え見え。

朝食にしても、伊豆を感じさせる食べ物がほとんどない。
海外友人は日本式の朝食を期待していたのに、結局めぼしいものは無くて、食べてたのパン。

特に食に煩い友人だったので、食事に関しては完全にメンツを潰された。

上記様々苦言だが、元々の認識、目的が間違えていた。

・伊豆を代表、日本を代表する高級旅館

・日本最高水準サービス


上記のように思うが、宿泊後は下記の印象

・家族連れターゲットの大衆旅館

・悪い言い方をすれば井の中で頑張っているだけ、本当の日本式サービス知らない

・過去の栄光のまま成長を止めてしまった

ハード的には非常に良いが、ソフト面が残念すぎて、これが評判の旅館と思うとただただ悲しい。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月