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5.0
投稿日：2010-08-21 09:10:07
5.0
投稿日：2010-04-05 23:56:47
4.0
投稿日：2010-03-13 23:37:20
総合5
MOYAさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
絶景に堪能しました。
道路側からは１階とみえましたが、実は７階というロビーフロア
からの展望は素晴らしいの一語です。
また、部屋からの眺望も指摘でした。
夕食は部屋食でしたが、質も量も申し分なかったです。
とくに、残酷焼きのアワビが美味でした。
また、朝食のバイキングも種類も豊富で、思わず食べ過ぎてしまいました。
それと、お部屋係の方の対応の丁寧さが抜群で、大変感心しました。
２点だけ残念に思った点があります。
確かプランでは、浴衣が１人につき２着用意するとあったと思いますが、
１着しか用意されてなかったこと、ただし、現実には２着必要とはしていませんので、
特に不都合はありませんでした。
もう１点は、出発の際、到着時に預かってもらった自動車を玄関前に配車して
いただくようフロントでお願いしたにもかかわらず、１０分ほど待たされ、
しびれを切らして再度確認したところ、忘れられていたことが判明、
そこからさらに５分ほど待たされました。
折角の好印象が最後の出発時点で少しマイナスになったのは残念でした。
ただ、このほか全般については好印象でした。
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、お約束の“浴衣２枚”やお預かりをしたお車の管理に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしました。“浴衣”に関しましては、“浴衣２枚”をお約束をしております弊社にはご用意する義務がございます。しかしながら、そのお約束を破ってしまいましたことは弊社の完全な落ち度でございます。大変申し訳ございません。『２着必要とはしていませんので、特に不都合はありません』との事でしたが、使用されるか否かはあくまでもお客様が判断をされることであって、本来は提供をしなければならないのです。今後はこのようなことのなきよう、関係部署並びに全従業員で注意してまいります。大切なお車のお預かりをさせて頂いておりますのに、配車に10分以上お待ちいただき、重ねて配車を忘れていたとのことなんとお詫び申し上げて良いのでしょうか。あまりに恥ずかしく、言葉も見つかりません。本件に関しましては、関係部署に対し厳しく指導教育を行っております。重ね重ねの無礼をこの場をお借りし、お詫び申し上げます。
勝手ながら、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。