この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用に際しましては、スタッフの認識不足並びに社内連絡の不徹底によりまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。この度のご指摘並びにお客様から賜りましたご指導をもとに、スタッフ一同話し合いの場を設け、障害をお持ちのお客様に対する接客強化、意識改善にむけて今後より努めて参ります。二度と繰り返すことがないように、接客意識を高め更に改善して参ります。書中をもちまして大変恐縮ではございますが、お詫びとさせていただきます。　　　支配人　後藤　健二

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも帯広にお越しの際は、ご利用いただけますようお待ち申し上げております。メッセージをいただきましてありがとうございます。　　　　　支配人　後藤　健二

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しましては、連休中のため大変混み合いましてご迷惑をお掛けいたしましたことまずもってお詫び申し上げます。また併せまして、浴場更衣室のロッカーの運用につきまして、ご不便並びにご不快の念をお掛けいたしましたことに重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました通り今回の対応につきましては、職員の無責任な対応が原因でありまして弁解の余地もございません。担当致しました職員には、厳重注意並びに本来対応すべき手順につきまして指導致しました。今後二度と同様な間違いを繰り返すことのないように徹底指導に努めてまいります。また再発防止の対応策も検討させていただきます。書中をもちまして恐れ入りますが、ご報告とさせていただきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。　　　
　　　　　　　　　　　　　　支配人　後藤　健二

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
帯広滞在をごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。次回もまたご利用いただきまして、温泉にてお寛ぎいただけますようお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　後藤　健二

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました禁煙室につきましては、大変申し訳ございません。増室につきましては今後の課題として承らせていただきたく存じます。次回もまた帯広にお越しの際は、是非ご利用いただけますようお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　後藤　健二

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも帯広にお越しの際は、ご利用いただけますようお待ち申し上げております。　　　支配人　後藤　健二

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用に際しましては、宅急便のご案内並びに取扱いにつきご不快の念をお掛け致しましたこと、また重ねまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきましたご案内につきましては、誠意をもって適切にご案内を致すように徹底させていただきます。また領収書の発行につきましても、指導・徹底を致してまいります。誠に申し訳ございませんでした。書中をもちましてお詫びとさせていただきます。　　　支配人　後藤　健二

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉・お部屋とお気に召していただけましたこと嬉しく存じます。
朝食につきましては、和食・洋食にフリーコーナーを組み合わせてご提供させて頂いておりますが、内容の充実に努めさせていただきたく存じます。メッセージをいただきましてありがとうございました。　　　支配人　後藤　健二

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見参考にさせていただきまして、検討させていただきたく存じます。
メッセージをいただきましてありがとうございました。　　　支配人　後藤　健二

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用に際しましては、行き届きませぬ点が多く、ご迷惑並びにお手数をお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
ご意見をいただきました改善点につきまして、ご報告させていただきます。
まずＬＡＮケーブルの接続部分につきましては、ご指摘をいただきましたモジュラー部分に、判りやすく説明を追加させていただきます。併せまして、浴場のタオル類につきましても、現状はエレベーター内での説明となっておりましたが、客室内の標記にも配慮させていただきたく存じます。
また、お手数をお掛け致しました駐車場に関する表記につきましては、まず立体駐車場入り口の表示をホテル駐車場に変更させていただきます。屋外の駐車場につきましては、各駐車スペースに「宿泊のお客様の普通乗用車につきましては、立体駐車場のご利用をお願いする旨」のご案内の準備をさせていただきます。尚、宴会・会議ご利用のお客様の普通乗用車が、一時的に駐車いたしております場合もございますので、ご理解の程お願い申し上げます。
最後になりますが、ご朝食時のレストランのご案内・対応につきましては、ご意見を参考にさせていただきまして可能な限り事前のご案内並びに開始時間の繰上げや臨時のお食事場所の確保・ご案内等状況に応じまして改善に努めて参ります。お気付きの点ご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。ご不快の念をお掛け致しましたことに重ねてお詫び申し上げまして、書中にて甚だ恐縮ではございますが、ご報告とさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　後藤　健二

この度は十勝ガーデンズホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

先ずは、せっかくお選び頂いたクオカード付きのプランなのにも関わらず、
肝心なクオカードのお渡し損じてじまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

お客様のご予約承り時、チェックイン時、或いはチェックイン後、スタッフが気づけるタイミングがあるはずでございました。

あまりにも確認不足すぎる、注意力の欠陥が招いた結果だと恥じております。

お手元にはクオカードが無事に届いたことと思われます。
お返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

今後スタッフ一同、より気を引き締めて参ります。

この度はご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


十勝ガーデンズホテル　宿泊課　小池

いつも十勝ガーデンズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のご滞在はいかがしたでしょうか？モール温泉やロウリュサウナ、お部屋のシモンズベッドにて、ごゆっくりおくつろぎいただけておりましたら幸いでございます。

また当館は朝食を自慢としておりますので、機会がありましたら是非一度、ご賞味くださいませ。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

十勝ガーデンズホテル　船戸

この度は十勝ガーデンズホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は、今年の5月に全部屋の改修工事が完了いたしました。
壁紙や照明のリニューアルを行い、より快適にお過ごし頂ければ嬉しい限りでございます。
また改修工事に伴い、以前は無かったバリアフリーの客室を設けたりと、より沢山のお客様がご利用しやすくなればと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　小池

この度は、数ある宿泊施設より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。ご感想に預かりました通り、コロナウイルス感染防止対策の一環としてバイキングでのご提供は制限しております。当面の間、ご不便をお掛け致しますが当館のコロナウイルス対策にご理解・ご協力を賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。

一日も早いコロナウイルスの収束と従来通りのご案内を出来る日が来ることを祈っております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またの機会がございましたらぜひ当館へお越し下さいませ。季節の変わり目ですので、どうかご自愛下さい。

宿泊課・清原

この度は十勝ガーデンズホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設よりせっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な念を抱かせてしまい大変失礼致しました。至極当然のことではありますが、今後同じことを繰り返さぬよう、ホテルマンとしてお客様をお迎えする精神を忘れずに励んで参ります。

また、客室につきましてもご不便をお掛け致しました。快適な滞在をご提供出来なかったことを心苦しく思います。申し訳ございませんでした。加湿器に関しましては日頃の点検を怠らず万全の状態でお貸出し出来るよう心がけて参ります。タオルにつきましては新しいものをご希望の場合、フロントまでご連絡を頂ければご用意できますので、次回機会がございましたらぜひお申し付け下さいませ。

　お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。コロナウイルスの流行が著しい昨今ですので、どうかご自愛下さい。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課・清原

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙スペースは早朝時間帯は屋外に設置して、レストラン夕食営業時間は屋内に設置しております。
ご意見を参考に今後設置場所の検討して参ります。
また次回のご利用をお待ち申し上げております
ご意見賜りましてありがとうございます。
宿泊支配人　江口

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの笑顔の対応が出来ておらず誠に申し訳ございません。
今一度、全スタッフでお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力致して参ります。
ご指摘・ご意見賜りましてありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、次回もご利用賜りましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
宿泊支配人　江口豊和

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらご利用頂けますようお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして有難うございます。
宿泊支配人　江口豊和

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
また、お部屋浴室内の清掃につきましても今後点検確認の徹底をさせていただきます。
甚だ勝手ではございますが、また次回ご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
宿泊支配人　江口豊和