この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しいなか、このようにお声をご投稿下さりありがとうございます。
当ホテルは開業30年を迎え、建物の古さは否めません。しかし、ご指摘頂いたような壁紙の破れや穴はすぐに修繕していかなければならない箇所であることは言うまでもありません。また、2泊目の朝食券がお客様に届かなかった点もこちら側の説明不足で大変申し訳ございませんでした。
建物が古くても、清潔感を保った客室が提供できるよう改善して参ります。また、お客様に喜ばれるサービスの提供も常に念頭において取り組んで参る所存でございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後改善に努めて参ります。

　この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのレジャーでのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様にしてみれば、覚えの無いことをこちらが申し上げ、大変ご不快だったに違いありません。大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないようスタッフ教育を含め徹底して参ります。また、ご指摘頂いた点につきまして改善できるよう努めて参りたいと思います。お客様のお声を無駄にしないよう今後に活かして参ります。
　重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。

とし０３１９様
この度はせっかくご利用頂きましたのに快適なご滞在に水をさす形になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後しっかりと対策をしお客様をお迎えしたい所存です。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

NEMI　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の動機が、ランチをご利用して頂き、さらに印象が良かったという事が、大変嬉しかったです！！
展望風呂は、防犯のため女性風呂は、景色を愉しむことは難しくなっております。ご了承ください。
期待に応えることが出来なかった部分は、少しでも改善し、努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見を、ありがとうございました。

えり1001　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
展望露天風呂の件に関しては、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。今後、清掃をさらに強化して参りたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、大切な家族旅行のお宿に、当ホテルを選んで頂き
誠にありがとうございました。
秋のアフリカンサファリで楽しい思い出が作れた事と存じます。
是非、次回もご家族で別府に遊びにいらしてくださいね。
またのご利用、お待ちいたしております。

Le0719　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
スリッパの件は、すぐに確認し、対策をして参りたいと存じます。
わざわざお買い求めになられたとの事、大変恐縮です。
貴重なご意見をありがとうございました。

ねこぐま2002　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

そして、貴重なご意見を頂き、感謝いたします。
早急に対応できる部分は、改善していき、
このご意見を、現場で活かして参りたいと存じます。

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく、数あるホテルの中より選んでご宿泊頂けたのに、期待に応えることができず、
大変失礼いたしました。

このご意見を今後のホテルの運営に必ず活かして参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

姫523　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテル、旅館の中から当ホテルを選んで頂けたのに、ご期待に応えることができず、本当に申し訳ございません。
建物の構造上や、立地などで、すぐに対応できかねることもございますが、すぐに改善できる部分は早急に対応して参ります。
貴重なご意見を頂き、大変感謝いたします。

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

そして、せっかくご宿泊して頂いたのに、温泉の件につきましてはがっかりさせてしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
書かれている通り、決して新しいホテルではございませんが、その分、清掃には力をいれておりますが、
足りない部分、今すぐ取りかかれることは、対応して参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

clover.2071　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
禁煙ルームもございますので、気になる場合は禁煙ルーム指定でご予約頂ければと存じます。
トイレの匂いは、調査して原因改善できるよう取り組みます。

貴重なご意見をありがとうございました。

太平洋1947 様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の件では、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
確認をしたところ、ご使用されていたお部屋は、現在改善済みでした。
もし、次回このような事があれば、すぐにフロントまでご連絡ください。
お部屋を変えることも可能ですので。お気軽にお申し付けください。

この度は、ホテルサンバリーをご利用いただき
誠にありがとうございました。

当ホテルは平成元年開業のホテルなので
新しいホテルに、鮮度では適いませんが、
その分、メンテには力をいれています。
それでも、なかなか行き届かない部分があり、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳なく思っています。

これからさらにスタッフ一同
努力して参りますので、
またのご利用を心より
お待ちいたしております。

この度は、ホテルサンバリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在中に、隣室の声などによりゆっくりして頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

ルーミングなどに一層注意を払って参りたいと思います。貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。

機会がございましたら、是非またご利用いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善してまいりたいと思います。
特にフロントの対応に関しては、すぐに改善出来る項目ですので、スタッフ一同情報を共有して教育してまいります。

また別府にお見えになることがございましたら、今一度ホテルサンバリーをご利用いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。