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NEMIさんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- NEMIさん [50代/女性] 2017年12月11日 13:10:56
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2017年12月9-10日一泊しました。別府には何度も行っており、過去2回ランチに行ったことがあり、その印象が良かったので宿泊してみようかと思いました。場所は不便ななにもない所ですが、別府駅から車で15分程で無料送迎バスがあります。鉄輪まで歩いて30分程。コンビにも少し歩けばありました。施設は古く、部屋でまず思ったのはお手洗いの段差。夜中寝ぼけていたりすると転びそうです。実際何度かつっかかりました。お年寄りや子供は危ないです。展望風呂は、ガラスが曇っていてそこまで展望できませんでした。せめて男女日毎に入れ替えて入らせてくれたら良かったのに。ホテルの写真の展望風呂は男性風呂のようです。風呂のフロアの壁は損傷が目立ちました。ランチを家族に褒めていたのですが、朝食は至って普通だと言われてしまいました。シャワーキャップがないのも家族は不便そうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル サンバリー アネックス 2017年12月13日 14:27:15
-
NEMI 様
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の動機が、ランチをご利用して頂き、さらに印象が良かったという事が、大変嬉しかったです！！
展望風呂は、防犯のため女性風呂は、景色を愉しむことは難しくなっております。ご了承ください。
期待に応えることが出来なかった部分は、少しでも改善し、努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見を、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
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Le0719さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- Le0719さん [40代/男性] 2017年10月17日 20:05:03
-
古い…特に部屋のスリッパが…誰が履いたか分からないスリッパを抗菌もしないで汚れてる。自分でニトリにスリッパ買いに行きました。綺麗好きの方はやめた方が良いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル サンバリー アネックス 2017年10月18日 14:01:14
-
Le0719 様
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
スリッパの件は、すぐに確認し、対策をして参りたいと存じます。
わざわざお買い求めになられたとの事、大変恐縮です。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月17日 22:31:31
-
古いホテルなのはわかるけれど補修すらしていない。お風呂場は最悪。掃除道具はシンクに置いたまま。ブラインドはボロボロ。風呂場の清掃がされていなくぬるぬるしていた。こんな温泉初めて入りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル サンバリー アネックス 2016年12月19日 09:29:36
-
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
そして、せっかくご宿泊して頂いたのに、温泉の件につきましてはがっかりさせてしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
書かれている通り、決して新しいホテルではございませんが、その分、清掃には力をいれておりますが、
足りない部分、今すぐ取りかかれることは、対応して参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
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- 【喫煙ダブル】
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月12日 23:57:31
-
フロントの対応も悪く、駐車場も狭いし、お風呂も狭いし、立地も微妙だし、写真を見て期待してただけにガッカリでした。
ヤクルトの配布サービスではなく、もっと違うサービスを良くしては？と思います。
もう利用することはないですね…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテル サンバリー アネックス 2015年04月22日 17:16:08
-
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善してまいりたいと思います。
特にフロントの対応に関しては、すぐに改善出来る項目ですので、スタッフ一同情報を共有して教育してまいります。
また別府にお見えになることがございましたら、今一度ホテルサンバリーをご利用いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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be-ronさんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- be-ronさん [50代/男性] 2014年06月05日 17:30:03
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極めて個人的な主観ですが、以前利用した価格から2割り程度あがっていて驚きました。
築２０数年以上のはずですが、今回の消費増税での便乗値上げでしょうか？
今時、各部屋での個別エアコンが無い以上、価格は押さえるべきかと。
コンセントも机周りに1箇所しか無く不便。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(セミダブル)】
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 01:22:10
-
ツインに案内していただき快適でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月04日 13:06:24
-
部屋は古い感じはしましたがキレイにはされていました
大浴場も広かったので満足しました。
ただフロントと朝食がいまいちで残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽朝食つき】７日前までの予約でお得♪早割プラン【早割７】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月09日 16:51:44
-
温泉があまり綺麗でないね。 よい風呂とは思えないです。 せっかくの別府なのに、別府のイメージが落ちてしまいます。 残念。 それと、新館と旧館の格差激しすぎる。 旧館は、全面改装すべきかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテル サンバリー アネックス 2010年08月17日 16:33:55
-
この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。
私の力不足でお返事が遅れてしまい
申し訳ございませんでした。
ご満足頂けなかったようで、
残念に感じております。
どうしても予算面で、全面改装は
難しい状況でございますが、
現在、対応可能な範囲で改善を
図っております。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。
今後と参考とさせて頂きます。
ホテルサンバリー 石澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月19日 22:06:16
-
母と叔父夫婦との旅行（帰省？）が急遽決まり、前日に予約させて頂きました。
直前だったのと携帯からの予約で、詳しいトコロまで知ることが出来ずだったのですが、携帯から見た部屋の画像と実際の部屋とでは随分違いがっかりしました。
建物が古いのは仕方ないのですが、部屋も薄暗く感じましたし、絨毯、お布団、スリッパ？も気持ち悪く感じました。部屋のお風呂は錆びなのでしょうか？かなり汚れが目立ち気持ち悪くて使えませんでした。
バイキングのお料理も種類が少なくガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル サンバリー アネックス 2010年08月15日 15:57:28
-
この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。
私の力不足でお返事が遅れてしまい
申し訳ございませんでした。
ご満足頂けなかったようで、
申し訳なく感じております。
ご意見を真摯に受け止めた上で、
改善できる点は改善を図って参ります。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンバリー 石澤
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フクロウ1963さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- フクロウ1963さん [50代/男性] 2020年07月19日 22:12:22
-
サンバリーは宿泊した事がありましたがアネックス館は初めて宿泊させて頂きました。可もなく不可も無くでしょうか……この値段でしたら仕方無いかと思いますが、これ以上の値段でしたら他を利用させて頂きます。１番の理由はフロントはホテルの顔だと思いますので、フロント対応で全然印象が変わるかと思いますよ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル サンバリー アネックス 2020年07月24日 14:35:13
-
フクロウ1963様
いつも私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回このようなお言葉を頂いたこと真摯に受け止め、今後改善へ向けホテル全体で取り組んで参ります。また来たい、と思って頂けるホテルを目指し努力致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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サービス1
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月13日 21:49:08
-
だいぶ老朽化している。その上チェックイン時のフロントの対応が暗く愛想が無く、イメージが悪くなった。
温泉のお湯、別府湾が一望できる点は良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル サンバリー アネックス 2017年06月16日 13:11:01
-
ねこぐま2002 様
この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見を頂き、感謝いたします。
早急に対応できる部分は、改善していき、
このご意見を、現場で活かして参りたいと存じます。
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サービス2
投稿者さんの ホテル サンバリー アネックス のクチコミ
朝食が余り物のようなおかずばかりで、最悪。
あんな朝食なら無い方がまだまし。
二度と来たくない。
フロントから隣の部屋から苦情がきてると言われたがうるさくした覚えはない
ちゃんと確認してからにしてもらいたい
駐車場が狭すぎて大きい車だと利用しにくい
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この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのレジャーでのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様にしてみれば、覚えの無いことをこちらが申し上げ、大変ご不快だったに違いありません。大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないようスタッフ教育を含め徹底して参ります。また、ご指摘頂いた点につきまして改善できるよう努めて参りたいと思います。お客様のお声を無駄にしないよう今後に活かして参ります。
重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。