この度はホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのレジャーでのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様にしてみれば、覚えの無いことをこちらが申し上げ、大変ご不快だったに違いありません。大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないようスタッフ教育を含め徹底して参ります。また、ご指摘頂いた点につきまして改善できるよう努めて参りたいと思います。お客様のお声を無駄にしないよう今後に活かして参ります。
　重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。

clover.2071　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
禁煙ルームもございますので、気になる場合は禁煙ルーム指定でご予約頂ければと存じます。
トイレの匂いは、調査して原因改善できるよう取り組みます。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテルサンバリーをご利用いただき
誠にありがとうございました。

当ホテルは平成元年開業のホテルなので
新しいホテルに、鮮度では適いませんが、
その分、メンテには力をいれています。
それでも、なかなか行き届かない部分があり、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳なく思っています。

これからさらにスタッフ一同
努力して参りますので、
またのご利用を心より
お待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時は、お疲れの中階段をご利用されたとのこと、大変申したけない気持ちでいっぱいです。団体のお客様とチェックインが重なってしまった場合は、どうしてもお待たせをしてしまうことも少なくありません。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、レストラン、客室でもお寛ぎいただくことができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。個人のお客様にも団体のお客様にもご満足いただけるようなホテルを目指し、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


ホテルサンバリーアネックス　予約係

　この度は私どもホテルをご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の古さはもとより、浴室におけるカビについては手入れが行き届いておらず誠に申し訳ございません。
　ご宿泊頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後このようなことのないよう、徹底して参ります。

重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。

Le0719　様

この度は、ホテルサンバリーをご利用頂き誠にありがとうございました。
スリッパの件は、すぐに確認し、対策をして参りたいと存じます。
わざわざお買い求めになられたとの事、大変恐縮です。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当館にご宿泊賜り誠に
ありがとうございます。

お返事が大変遅れてしまい
申し訳ございませんでした。

客室についてでございますが、
前回ご宿泊時よりもきれいに感じられなかった
ようで申し訳なく感じております。

シングルであれば、プランで料金が
異なっていても同じタイプの客室で
ご準備しております。

どの部屋も均等に感じて頂けるように、
毎日の清掃を心がけて参ります。

また、タフマン付のプランであれば、
ヤクルトとタフマン両方お渡ししており、
スタッフが失念してしまった事を
お詫び申し上げます。

ご意見・ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

こんにちは。ホテルサンバリーでございます。

ご宿泊及びご投稿、誠にありがとうございます。

当館の１０階展望温泉は他のお客様からも
御好評を頂戴しております。
ご満足頂けたようで嬉しく思いますが、
お部屋のバスルームで不快な思いを
させ申し訳なく存じます。

日毎の換気、清掃含め細心の注意を
払い、対応してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

ホテルサンバリー　石澤

この度はホテルサンバリーをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたお部屋の清掃面で、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

絨毯の汚れはフロアごとに定期的に清掃をいたしておりますが、まだまだ十分に対応できていない状況でございます。
客室の清掃担当者と絨毯の清掃頻度を上げるなど、もっとお客様に気持ちよくお部屋をご利用して頂けるよう、改善して参りたいと思います。

また、ベッドカバーの汚れにつきましては、客室清掃の際に取り変えるべきものでございました。
大変申し訳ございませんでした。
担当の者に今後は十分気をつけるように伝えておきます。

この度のご宿泊は、プランタイトルのように「ゆったり」とお寛ぎいただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きました点を改善して、気持ちよくゆったりとお過ごし頂けるようにして参りたい
と思いますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

最後に…お風呂はお楽しみ頂けましたようで、安心いたしました。

ホテルサンバリー　村島