この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのご投稿まで頂き、大変感謝致しております。
ご利用いただく皆様に喜んでいただけるよう、まだまだ頑張って参りますので、これからも宜しくお願い致します。
１１月１日には新店舗「蕎麦・酒処　麦屋」がサンバリー３階にオープンいたします。どうぞお気軽にご利用くださいませ。
秋も深まり、風邪ひきさんが目立つようになって参りました、どうぞご自愛下さいます様お願いいたしましてお礼とさせて頂きます。
ありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのご投稿まで頂き、スタッフ一同大変励みに感じております。
これからもたくさんのお客様に喜んで頂ける様、充実したサービスを目指して参りますが、皆様からのご意見、ご希望がございましたら遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。どうぞこれからも宜しくお願い致します。

この度はご利用いただき、誠に有難うございます。また、貴重なご意見を賜り、大変感謝致しております。
ご朝食に付きましては、今後地元の無漂白ちりめんをご準備させていただく予定でございますが、更に充実した物にしていく為にも、皆様のご意見を頂戴したいと思いますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。有難うございました。

この度はご利用いただき、誠に有難うございました。また、貴重なご意見まで頂き、スタッフ一同大変感謝致しております。
１0階のダイニングバー「ステラノッツェ」は10月8日にオープン致しました新店舗でございます。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
目覚し時計に付きましては、早急に点検、整備させていただきます。ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
それでは、またのご利用をお待ち致しております。有難うございました。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
絨毯の件につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。浴場のタオルの件とも併せまして、今後の改善点と致しまして、順次着手して参りますので、これからもご利用いただきますようお願いいたします。
別府でも朝晩はかなり涼しくなって参りました。どうぞご自愛下さいます様お願いいたしまして、お詫びとお礼とさせて頂きます。ありがとうございました。

この度は私共ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「スカイバー」につきましては現在拡張工事の為、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしておりますが、新しく生まれ変わる新店舗はドリンクはもちろん、イタリアンを中心としたフードにも力をいれて参りますので、次回ご宿泊の際には是非お立ち寄りくださいますようお願いいたします。
新装OPENは１０月８日を予定いたしております。
九州でも秋の気配がかなり身近に感じられるようになりました。皆様におかれましてはご自愛下さいます様お願いいたしまして、お詫びとお礼に代えさせていただきます。ありがとうございました。

この度は私共ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、私共ホテルの場所は車でのアクセスは抜群に良い場所にございますが、駅からの距離がネックだった為、
現在、別府駅とホテルの間に無料シャトルバスを運行中でございます。
また別府へお越しの際には是非ご利用下さいます様お願いいたしまして、お礼に代えさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は私共ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては私共の説明不足で、ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。また設備に関しましても改善できる所から順次取り組んで参りますので、これからも宜しくお引き立てくださいますようお願い致します。９月になったとはいえ、まだまだ暑い日もございます。どうぞご自愛いただきますようお願いいたしまして、お礼とお詫びとさせて頂きます。ありがとうございました。

この度は私共ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き、大変感謝致しております。
楽しい家族旅行の中の楽しみにされていたTV番組をご覧いただけなかったことに付きましては、大変申し訳なく感じております。その他の件も含め今後の課題として取り組んで参りますので、是非またご利用いただきますようお願い致します。
夏の暑さもひと段落といったところですが、体調管理には気を付けていただき、ご家族皆様の健康をご祈念申し上げまして、お詫びとお礼とさせて頂きます。
ありがとうございます。

この度は私共ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見まで頂き、スタッフ一同感謝致しております。
ご指摘いただきましたお部屋の不備に付きましては早急に点検、補修させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ暑い日が続くようです、ご自愛くださいますようお願いいたしまして、お詫びとお礼とさせて頂きます。
またのご利用お待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、お部屋の不備等で不快な思いをさせてしまいました事に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
通常チェックインの際に差し上げております「ヤクルト」ですが、当日の準備数が間に合わず、お客様にお渡しできない状況で、本来あってはならない事態です。今後はこのような事が起きないよう、スタッフ一同厳重に注意して参ります。
また、お部屋のメンテナンスの件に関しましては、担当係の方に大至急確認いたしまして、対処いたします。
大浴場のメンテナンスに関しましても、お客様のご利用の多い時期にもかかわらず、配慮が足りなかったと痛感しております。係への指導を徹底いたしまして、より快適に施設をご利用いただけるようにいたします。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
今後は、ご指摘されました点を検討・対処し、お客様に快適なご宿泊を提供出来る様、努力致したいと存じます。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
次回ご宿泊いただく際には、今回より気持ちよくお泊り頂けるかと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、当ホテルの自慢でもあるフロント係のサービス面・大浴場にご満足を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様に十分満足を頂けなかったそれ以外の点につきましては、今後の当ホテルの改善にもつながりますので、またのご利用の際にでも具体的にご指示を頂戴できればと思います。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お返事が遅くなったこと、お詫び申し上げます。
今回のご宿泊にご満足頂け、大変嬉しく思います。
テレビの受信チャンネルですが、現在のところは増やす予定がございませんが、お客様からのご意見を取り入れられるよう、今後の検討材料とさせて頂きます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お返事が大変遅くなったこと、お詫び申し上げます。
ご指摘のございました絨毯の汚れの件ですが、不快な思いをさせてしまいました事に関しましては、心よりお詫び申し上げます。
指摘されました点を検討・対処し、お客様に快適なご宿泊を提供出来る様、努力致したいと存じます。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋に入った時の匂いに関しましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。この件は既に客室係りに、細心のチェックを払い、お客様に快適なご滞在を提供出来るよう申し伝えております。またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の不備等で不快な思いをさせてしまいました事に関しましては、心よりお詫び申し上げます。
指摘されました点を検討・対処し、お客様に快適なご宿泊を提供出来る様、努力致したいと存じます。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。施設に関しましては、可能なところから順次改善致しているところでございます。その分、お客様側の心が休まるサービスを考え、一同努力させて頂きますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
折角、ご宿泊を頂きましたのにも関わらずお部屋の不備でご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件に関しましては関係部署に直ちに連絡を取り、改善する様、指示を致しました。
今後ともご滞在中の皆様に快適にお過ごし頂けます様、努力して参ります所存でございます。
ご支援、ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。有難うございました。

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご利用頂きました大浴場の温度が温めであったとの事。その後、お風邪など召しませんでしたでしょうか。浴場の温度に関しましては定期的に見回るなどの管理を致しておりますが確かに当日の湯の温度は40度と少し熱めのお風呂に入られている方には温く感じられたかも知れません。冬場でもございますので今後は再度温度管理に関しまして検討いたし設定温度を高めにする事も考慮させて頂きます。
ご意見頂き誠に有難うございました。