お部屋は綺麗で広く素敵でした。でも奥の化粧室？らしい部屋が怖かったです。
お料理はワンランク上のコースプランにしましたが、普通のコースとの違いがわからなかったので、違いを知りたかったです。
お蕎麦美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

以前宿泊した時より全体的に良くなったと思います。普通に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

露天風呂付きの10畳のお部屋に宿泊しました。館内、お風呂と共に階段が多く年配者を連れて歩くには、難しいと思いました。お風呂の床も滑り安く、ヒヤヒヤしました。
お食事は美味しかったです。特に朝食はビュッフェですが多すぎず少なすぎず満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋のお風呂と24時間ステイが満足の理由です。食事はアレルギーに配慮頂きましたし、美味しかったです。ただ今年の正月にも利用しましたが、その時と比べれば驚きの方が大きかったです。

6階のラウンジで掃除機の音を聞きながらのチェックイン。そこからお部屋に案内下さると言うことで出していただいた御茶を慌てて飲み、部屋へ向かいましたが、スタッフからの部屋に関する説明は殆どなし。初めてのベッドの部屋なので、チェックアウトまでスタッフの立ち入りも無いからかなと思ってました。けれど夕食から戻れば灰皿をきれいにしてあり、ベッドの上に浴衣が置いてあり。部屋まで案内してくれたスタッフから何も情報が無かったのか、浴衣はどちらもMサイズ（私はMサイズで良くても、連れはLLです。身長が15センチ違います）心配りのある対応には感じられず。サイズも複数あるのですから、むしろ私達には不要でした。鞄の口も開けたまま夕食に出たので、恥ずかしいやら、何故一言言って下さらないのかと思うやら。お互い気持ちよく関わりたいので、この点は改善をご検討願いたいです。
また夕食時にすれ違ったり、飲み物を運んできた男性スタッフは挨拶もしない（シャイなんですかね。これまでの利用で初めてです。女性は皆さん挨拶してました）。なので、特典のカクテルチケットや離れの湯は利用しませんでした。わざわざ行って、がっかりするのも嫌だったので。6階の貸し切り風呂も、窓を開ければ半露天と教えて頂いたので開けてみたら、吸殻。時間半分で退室しました。
お正月のときの男性スタッフは簡潔にも分かりやすく、感じよくお酒や料理を説明してくれ、食事の時間さえ楽しかったですが、何処かへ行っちゃったのでしょうか。チェックアウトでもフロントにいた女性スタッフに冷蔵庫の利用について聞かれ、すぐに奥から出てきた男性スタッフにも同じことを聞かれました(笑)短時間に2度も同じことを聞かれて答えるのも、これまでに無かったことです。本当に驚きました。

繰り返しますが、今回の満足は大きめの部屋のお風呂と、寝心地の良い寝具、温泉を堪能出来る滞在時間と食事の配慮、美味しさ、これだけでした。次回利用するとき、これだけに期待することにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

夕食はとても美味しかったのですが、お皿が空になった後もなかなか次の料理が来ませんでした。
食事を終えるまで二時間以上かかり、離れのお風呂もサロンも利用する時間がなくなりました。

お部屋にあるお風呂には満足しました。
大浴場と翌朝行ってみた離れのお風呂は、可もなく不可もなくといったところです。

古窓で息子の成人のお祝いに来たのだとお話ししたところ、大変心のこもったお祝いの言葉とサービスをいただいて感激しました。
お祝い用にお願いしていたケーキもとても美味しく、お部屋で記念写真を撮っていただいたので、よい記念になりました。

ただひとつ残念だったのは、帰りのバスに乗り遅れたことです。
こちらの勘違いもあったのですが、チェックイン時にバスの時間を教えていただきたかったです。
「二度とこのようなことのないようにいたします」と謝罪の言葉をいただきましたが、
送迎バスがあるからこそこちらのお宿を選んだのです。

全体的にはゆっくりできて満足したと言える旅ではありましたが、路線バスでお金と時間を使って疲れて帰ってきた身としては、今後の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

9月16-17日の1泊2日で宿泊しました。料理は過去最高で、部屋も広くて満足しました。しかし、大浴場は会談が多く、同伴の高齢者にはかなり気を使うことになり、あまりゆっくり楽しめませんでした。また、2夫婦4人で予約し、1夫婦は高齢者の為、横並びの部屋を予約出来たかと思いきや、前日にフロア違いを知らされ、横並びを希望すると高額のプランを案内されるなど、配慮が全くが感じられませんでした。大人数・子供連れ層を重視し、中高年のみの予約者軽視が浮き彫りでした。また、朝のコーヒーを味わおうと場所に向かうと、宿泊客の渋滞が出来ているにも関わらず、バックヤードで大きな声で雑談し、一向に接客に出てくる様子が無いなど、本当に接客行なのか、と疑問を持たざるを得ませんでした。料理は最高ですが、再訪するかどうかは、ホスピタリティの面からも一考する必要があると感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

展望風呂付の部屋に一人で二泊しました。温泉、食事は大変良かったのですが、部屋のアメニティが不満です。あと、坂の上の最中というお店が併設されていて、すぐに完売するので宿泊客は前日に予約できるとのことで、予約フォームから予約しようとしたら「終了しました」と表示された。フロントに聞いたら13時からですと言われ、13時以降に再度チャレンジしたが、何度やっても同じ表示しかされず再度フロントへ照会。フロントで何か操作して再度お願いしますと言われ、やっとつながりました。これってホテル側のミスかと思います。というか客に言われたら、こちらで承っておきますって言えないもんですかね。ちなみにどこにも13時から予約可能ですとは書いてません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

9月20日に宿泊しました。数年前まで北海道に住んでいたこともあり、一度泊まってみたい施設の1つでした。残念だったのは、部屋の照明シェードが破れていた事、売店横のトイレの壁紙がボロボロだった事です。これはすぐに修繕した方が良いと思います。
夕食でも混んでいる訳でもなかったようですが、隣の席と近かったですし、その席の方々もうるさかった。サービスして頂いた方も丁寧ではありましたが、少しせかされている感じを受けました。他は良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

10年程前に友人と利用し、とても良かった思い出があったので今回はリフレッシュを兼ねて一人で宿泊。
檜内風呂付のお部屋、内装やアメニティは清潔感に保たれとても良かったです。
しかし、楽しみにしていた檜内風呂の横にあるシャワーが水しか出ない...
温度設定を最高温度にしても冷たい。諦めて源泉かけ流しのお湯のみを使用しました。
お風呂はとても気持ち良かったけれど、水しか出ないのが悔やまれました。
食事は忙しい時間帯ながらもテキパキと運んでくれて料理も美味しくて満足。
量も多くて満腹。最後に食べたデザートがとても美味しかったです。
密かに楽しみにしていた古窓という所でのフリードリンク。
ここでまったりコーヒーでも飲みながらのんびりしようと思っていましたが...
結果から言うと1度足を運んだあとはもう絶対に行かないと思いました。
常にいた着物の女性の方の接客が酷いです。
私以外にも気分を害して席を立った方々を見ました。
総合的に、残念ですがもう行かないですね...。
温泉旅行が趣味なので色々行きましたが、この価格帯の温泉宿泊施設でしたら満足度が低いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

ホテルに入り、フロントに行ったら誰もいない。鍵がフロントに起きっぱなし…大丈夫かしら？と心配になりました。チェックインも荷物を担当する人がいなくバタバタ…急な復興割りでホテルが追い付いていないのかな？と言う状態でした。お風呂は段差がいっぱい。歴史あるホテルなので、仕方がないのかな。部屋のドアの鍵が癖があって回りづらいけど、その説明は何もない。ホテルは静かなのでゆっくり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月初旬に宿泊しました。露天風呂付きの部屋にしてよかった、大浴場がいまいちだったので。夕食は、和食のコースで美味しかったのですが、料理についての説明が少なく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

以前から泊まってみたいと思うほど素敵な門構えで、予約した前日にお電話があり、「予定に変更はないですか？気をつけてお越しください」という連絡があり、サービスへの期待感がすごくありました。部屋は広く、何といっても部屋に温泉が出るのは本当に幸せでした。大浴場も広く、ゆったりできる雰囲気で最高でした！素泊まりだったので、スタッフの方とあまり接しませんでしたが、チェックアウトの時に、男性スタッフ1人しかおらず、待ってるにもかかわらず「少々お待ち下さい」の一言もなく、私を含め2組待ってるのに、フロントからロビーに出てきた女性のスタッフも声をかけるのでもなく素通り…やっと違う女性スタッフの方が出てきましたが、「お待たせしました」の一言ももなく…非常にショックでした。毎日何人もチェックアウトの対応をしているかもしれませんが、最初の電話に感動していたのもあり…残念です。
高級感あるホテルなのになーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

送迎バスがあるのはありがたいのですが、大通公園の先なので札幌駅までは結構距離があります。地下鉄の駅があるにしても、どうしてこんな場所なのかと不思議です。悪天候時なんかは難儀しそうです。駅構内とは言わないまでももう少し近くにならないのかと思います。
夕食について、私たちのテーブルだけおしぼり、メニューがなく、言うまで気が付きませんでした。また、隣のテーブルには選んだのとは別の料理が来たりと、接客態度は丁寧なのですがプロ意識に欠けたサービスが目につきました。メニューを見て注文したウイスキーも在庫が切れていたとのこと。正直言って夕食は献立の内容といい、サービスといい大変不満でした。
部屋は、一晩中空調か換気の音のようなものがゴーゴー鳴っており、ちょっとうるさかったです。
冷蔵庫に入れておいてくれた冷水はうれしかったです。
朝食は大変満足しました。久しぶりにおかわりしました。ヨーグルトがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夕食は今までに食べたことのないような調理法もあり、とても美味しく、楽しめました。朝食もよかったです。ただ、こちらからの事前の依頼がきちんと伝わっていなかったり、担当の方へ質問しても、的確な返答ができない（ただ対応は丁寧でしたよ）ことが多く、もう少し、教育も必要ではないでしょうか。
お風呂ですが、すみませんが露天風呂はあまりよいとは思いませんでした（むりに作った印象であり、なくてもいいのでは？）。湯温はちょうどよかったです。洗い場のシャワーの温度設定があやふやで、急に熱くなったりでやけどしそうになることもありましたので、調節をお願いしたいです。
総合的には悪くはないと思いますが、ほかの宿と比べるとスタンダードレベルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

以前より全体的に良くなっていました。設備は変わらず良いのですが、接客が人によってかなり差があり良い方は凄く良いのですが、悪い方はとんでもなく悪すぎでした。それが無くなれば大変良い宿泊先なのですが…それで総合点で普通になってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月