10年程前に友人と利用し、とても良かった思い出があったので今回はリフレッシュを兼ねて一人で宿泊。
檜内風呂付のお部屋、内装やアメニティは清潔感に保たれとても良かったです。
しかし、楽しみにしていた檜内風呂の横にあるシャワーが水しか出ない...
温度設定を最高温度にしても冷たい。諦めて源泉かけ流しのお湯のみを使用しました。
お風呂はとても気持ち良かったけれど、水しか出ないのが悔やまれました。
食事は忙しい時間帯ながらもテキパキと運んでくれて料理も美味しくて満足。
量も多くて満腹。最後に食べたデザートがとても美味しかったです。
密かに楽しみにしていた古窓という所でのフリードリンク。
ここでまったりコーヒーでも飲みながらのんびりしようと思っていましたが...
結果から言うと1度足を運んだあとはもう絶対に行かないと思いました。
常にいた着物の女性の方の接客が酷いです。
私以外にも気分を害して席を立った方々を見ました。
総合的に、残念ですがもう行かないですね...。
温泉旅行が趣味なので色々行きましたが、この価格帯の温泉宿泊施設でしたら満足度が低いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

夕食の内容があまりにも質素なかんじだった、お造りも鮮度があまり良くない前菜もイマイチ。
お鍋は出汁がとっても美味しかった。何年か行ってないうちに昔とはかなり違う翠山亭になってしまったなぁー。と感じました。
旅の楽しみは食事とお風呂がメインなので少し残念な感じがしました。
もう少し質の高いお料理があると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

ホテルに入り、フロントに行ったら誰もいない。鍵がフロントに起きっぱなし…大丈夫かしら？と心配になりました。チェックインも荷物を担当する人がいなくバタバタ…急な復興割りでホテルが追い付いていないのかな？と言う状態でした。お風呂は段差がいっぱい。歴史あるホテルなので、仕方がないのかな。部屋のドアの鍵が癖があって回りづらいけど、その説明は何もない。ホテルは静かなのでゆっくり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事について、せっかく北海道に来たのだから地元のものが食べたかった。
説明も「○○産のものです」といった案内も無く、食べ物の名前のみ。
その週は北海道地震の復興割引の影響で日帰り入浴が半額になるとの事で大浴場は夕方まで混んでいて入れなかった。
結果的に、宿泊客の対応が手薄になったと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

口コミで高評価だったので利用しました。
部屋は4人部屋でした。
普通の和室で、思ったより古かったです。
料理が美味しいとの事だったので、今回5000円のプランにしたのですが、周りの方との違いもなく、思ったほどでも無かったです。
少し残念でした…
期待しすぎたのかもしれません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

10月初旬に宿泊しました。露天風呂付きの部屋にしてよかった、大浴場がいまいちだったので。夕食は、和食のコースで美味しかったのですが、料理についての説明が少なく残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

以前より全体的に良くなっていました。設備は変わらず良いのですが、接客が人によってかなり差があり良い方は凄く良いのですが、悪い方はとんでもなく悪すぎでした。それが無くなれば大変良い宿泊先なのですが…それで総合点で普通になってます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

以前宿泊した時より全体的に良くなったと思います。普通に良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

露天風呂付きの10畳のお部屋に宿泊しました。館内、お風呂と共に階段が多く年配者を連れて歩くには、難しいと思いました。お風呂の床も滑り安く、ヒヤヒヤしました。
お食事は美味しかったです。特に朝食はビュッフェですが多すぎず少なすぎず満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

食事があまり良くなかったと思いますし、カメムシが座視にいて孫が危なく食べるところでした。
ホテルの方のサービスが良かっただけに残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

トイレの水の出が悪くなかなか流れなかったです。客室のお風呂のシャワーの出ももう少し出てくれたらと思いました。連れの者がまだ休んでましたので脱衣室で髪を乾かしたりお化粧をしたりしましたが照明が暗く手元がよく見えませんでした。
ホテルの方がたはとても感じが良く今まで宿泊したホテルの中で一番心地よい接客を受けたと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

前回、６階に泊まってすごくよかったので、今回はどうしても７階に泊まってみたくて、申し込みました。店員さんの対応は素晴らしいのですが、経費削減のためか、お風呂のシャワーがボタン式になっていて湯量が限られているのが残念でした。大浴場は仕方ないと思いますが、特に上の階に泊まる人は、最高級を期待して申し込んでいると思うので、あまり経費削減をされてしまうと興ざめしてしまいます。あと、排水がうまくいってないみたいで、部屋風呂も大浴場も直した方がいいと思います。人にもよると思いますが、冬場は車で来ている人が気持ちよく帰れるようにチェックアウト前に鍵を預かって室内を暖めてくれたり、積もった雪を除去してもらえると嬉しいですね。また、機会があれば利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
源泉掛け流し展望風呂付特別客室　お部屋で会席プラン
展望風呂付特別客室 二間

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

今回はじめて客室露天風呂のついていないただの和室に泊まりました。本当に寝るだけの色々と残念なお部屋でした。テーブル上にアンケートがありましたが、ペンなど一切なかったのでどうやって書けばよいのか。貸切風呂の予約をした際も予約時間をメモしたかったのですが、電話の側にメモ用紙もペンも無い。コロナの影響で備品を置いて無いのかもしれませんが、よくある使い捨ての鉛筆くらいは置いて欲しかったです。部屋のドライヤーはまさかの壁に付いてる風量が弱くて熱いだけの最低限のもの。このクラスのホテルでこれは無いでしょと思いました。そもそも部屋にシャワーやお風呂が無いので必要無いとの判断かもしれませんが、必ずしも皆が皆、大浴場で乾かすとは限らないと思います。大浴場は、シャワーのホースがカビで真っ黒だったり、ところどころ木が腐ってフニャフニャしてたりガタガタしてたり老朽化を非常に感じました。もう少しメンテナンスが必要かなと思います。お食事は量、質ともに満足です。口コミで翠山御膳の悪いものも見受けられましたが、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、提供のスピードもピッタリで申し分ありませんでした。ラウンジのサービスはグレードダウンしていて残念でした。食べ物が無くなっても補充されず、種類もとても少なくなっていて争奪戦のような感じでした。最後に、これはホームページにも記載があり承知事項でしたが、館内あちこち段差があります。正直、若い人や足腰が元気な人は気にならないと思います。足腰の弱い、目も悪い老人にはすごく大変なようでした。食事に行くには必ず階段を登り降りしなければなりません。ラウンジも大浴場も。段数は多くはありませんがとても大変そうでした。至る所のちょっとした段差もつまずきます。たまたま目を離した時に転んでしまいました。老人を連れて宿泊するには不向きだと思います。来年の母の誕生日はもう泊まれないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

9月20日に宿泊しました。数年前まで北海道に住んでいたこともあり、一度泊まってみたい施設の1つでした。残念だったのは、部屋の照明シェードが破れていた事、売店横のトイレの壁紙がボロボロだった事です。これはすぐに修繕した方が良いと思います。
夕食でも混んでいる訳でもなかったようですが、隣の席と近かったですし、その席の方々もうるさかった。サービスして頂いた方も丁寧ではありましたが、少しせかされている感じを受けました。他は良かったと思います。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2021年09月

到着時、全く出迎えがなく、こちらから聞きに伺いました。最初から少し嫌な気分。部屋までの案内はあったものの、非常口の案内もなく、荷物は自分で持って行きました。靴も片付けていただけませんでした。(コロナのせいですか？)
お料理は美味しかったですが、提供されるのがかなり遅く、さらに忘れられていて、ただただお料理なしでお酒を飲んでいました。
ハイクラスをうたっているお宿なのに、お部屋、お風呂とも残念ながら特筆するものはありません。
最後の最後に丁寧なお見送りをしていただいたことが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月