子連れ女子旅で大人3人子供4人で宿泊しました。ホテルでも子供が遊べるところが良く、着いてすぐ室内遊び、そのあとはプールへ。夜ご飯は個室で周りを気にせず食べれて、お酒も飲み放題。部屋に持ち帰ってもいいとのことで、ジュースやお酒をたくさん持ち帰りました。夜２０時からはお祭りみたいに射的などができ、花火もできました。
売店も品揃えが多くお土産もたくさん買えました。
ここまでだと、評価は断然高いのですが…一点だけ。
夜中に子供たちが寝ている部屋に特大のGが出現。フロントに電話して待っている間に、私たちのベッドのほうにももう1匹…
ホテルの方が駆除してくれましたが、なかなか寝られず。
特大2匹が現れなければ、また行きたいホテルでしたが、もう行くことはないかと…
そこだけは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

貸切風呂（有料）で、公衆便所（公園などの）のような匂いがスゴかった。
窓全開で風呂に入った。いろんな旅館やホテルに泊まった事があるが初めての経験でした。

子供が風呂に入った瞬間「何の匂い」と聞いてきた。

たぶん、スタッフの方は、匂いに気づいてないかと思う。
エアコンなのか、どこからなのか分からないがスゴかった。

私、妻、子供が匂いに気づいたので間違いないと思う。

せっかくスタッフの方々が親切なのにもったいない。
食事・施設ともグッドです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

海側の部屋に宿泊しましたが、カーテンが薄すぎて５時半の日の出から蛍光灯をつけたように明るくなり日焼けしてしまいました。せっかくの綺麗な部屋なのに本当に残念です。あとは足湯やプールなどの施設は充実していていいのですが、全体的に汚れている印象。ロビーのドリンク飲み放題の下の床が誇りだらけでガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

2年ぶり3度目の宿泊でした。ワンちゃん用の夕食がオーダーされていないということで食べられませんでした。ただ、おやつとしてプリンなどをサービスで出してもらいました。ワンちゃん用の朝食は夜のうちに注文しました。ロビーでは、以前はふつうにワンちゃん用ベビーカーに乗せて移動できましたが、カバーをかけて見えないように、と言われました。トラブルがあったのかな？ワンちゃん用のご飯のオーダーは気をつけて。少しずつ変化していると思いますが、悪くはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

屋根付き駐車場に案内され、ロビーも近くて便利でした。部屋にはテレビ３台壁面で映画覧れて、畳敷きに中腰の椅子とテーブルも良かった。ただ、二段ベットの柱が邪魔だったのと、デッキ側の施錠がとても難しい。夕食のお肉が柔かい、鮃と鰒のお刺し身、御釜で炊く炊き込み御飯、お部屋食でとても良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ワンコと泊まるには１番の施設です。夜の庭のイルミ、朝食のテラス席、部屋も広く設備も良くて、おやつやプリンフルーツ飲み水も用意くださりワンコもお客様扱いされてています。お部屋の夕食は連泊しましたがとても良かったです。残念なのは、大浴場が汚く感じました。部屋の露天浴槽が小さくて浸かるだけでリラックスできない。朝食バイキングは質が悪い、売店もロビーも好みではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お値段はしますが、納得いく客室です。ご褒美や記念日に利用させて貰っています。他のリゾートホテルも良く行きますが、やはりここが落ち着きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

誕生日祝いで予約させていただきました。
口コミの評価が良すぎたのと、ホームページや予約サイトで使用されている画像がきれいだったのでかなりハードルが上がってしまいました。


▼良かった点
・ウェルカムビール　二杯目から有料
・プールで浮き輪無料貸出
・朝もビール
・エレベーター前にある、タオル貸出
・誕生日だったため、スパークリングワインをいただきました



▼残念だった点
・電話対応
　→２回ほど電話でやりとりをしましたが、２回ともホテルの受付らしからぬ忙しさを
　全面にだして、こちらが気を遣ってしまいそうな電話対応でした。
　ひさしぶり「はいはい」など下手したら舐めらていると取られてもおかしくない
　電話対応をされました。
・スタッフの皆様の館内案内が適当すぎる。わかりにくい。
・足湯、プール、あまりきれいではありませんでした。
　汚れてたり、じゃっかん底がぬるっとしてたり。
・有料のプールのほうは無料のプールの広さと大差がなく、なんだか損した気分でした
・衛生面
　→露天風呂に髪の毛、ふけ？がたくさん浮遊していた
・popIn Aladdinのついたお部屋でしたが、見れるものが少なく、全然楽しめなかった
　→HuluやUnext、アマプラのアプリはあるものの、登録してる人じゃないと見れません結果youtubeしか見れません


ファミリー層には、子供がたくさん楽しめるスポットがあるのでいいかもです！
料理はスタンダードのプランでしたが十分にお腹いっぱいになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

部屋からの景色に感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

11月に乳幼児連れで1泊しました。

お部屋も大浴場もオーシャンビューで素晴らしい眺望でした。
露天の貸切風呂も利用しましたがお湯が熱くて子供がなかなか入れずに体が冷えてしまいました。貸切風呂にも大浴場にあるようなベビーバスチェアがあるともっと良かったです。
お部屋に準備されていたタオルはガサガサで何度も洗っていますという感じでした。もっと上のランクのお部屋だったら違ったのかな…
夕食は宴会場に子連れ客を集めた感じで子供が声を出してもあまり気にならず助かりました。
親にゆっくり食べさせるためか子供を楽しませるためでしょうか、アニメが流れっぱなしだったので子供がそっちに集中してしまい、なかなか食事が進みませんでしたが子供も大きなエビフライに喜んでいました。

事前に貸切風呂や食事についてHPの問い合わせからメールを送りましたが、直前すぎたからかお忙しいのか、返信をいただけませんでした。
チェックイン時にも何も触れられず、メールが届いてないのかと思いこちらから切り出すと「届いてますよ」とサラッと言われ、メール送信の不具合かと思いましたと言うと「返信がなくて不安でしたよね」のたった一言。呆れました。
こちらもメールではなく電話で聞けばよかったかなと思いますが、ただメールに気付いていて「不安でしたよね」の言葉が出るのであればチェックイン時に回答などが欲しかったです。

風船や写真のサービス、キッズスペースや沢山の本に遊具など子供が遊べてとても楽しそうで嬉しかったですし、何より子供がまた行こうねと喜んでいたのでいつか再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

禁煙】シンプル＆コンパクト◆ダブルベッドルームのプランで宿泊しましたが、部屋は窓がなく、宴会場の近く、お風呂への導線上で騒がしかったです。少なくとも、プランにその旨を記載しないとクレームが発生すると思われます。
また、日の出がお風呂から見れると掲示されていたので、6：50前後に露天風呂エリアに行ったところ、背中一面に入れ墨が入った二人組がいて、お客様方は怖がっていました。温度の計測にスタッフが来ましたが、気づかなかったのか、見て見ぬふりをしたのか知りませんが、注意もせずに去って行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

８月１２日に家族で一泊しました。
まずはお礼をさせていただきます。
私だけ先に仕事でチェックイン前に行かなければならず妻と子供を先に向かわせたのですが、配慮いただき通常の時間よりも大分早く部屋に入れていただきました。子供がまだ幼い為大変助かりましたありがとうございました。
しかし
①シャワー室の換気扇が埃だらけ…
②寝室の頭側にある絵の上も埃…
③エアコンが寝室の真上にありどの方向に向けても直接風が当たるので不快。消せば暑いし、付けたら直接あたる…
④トイレのセンサー音（蓋を閉めている時の音）がうるさい、また製氷機の氷が次々に作られるのでうるさい。
⑤ユーチューブが個人アカウントでログインされてそのまま残っている
⑥壁に投影する画面の左部分が暗くなっていて見にくい
食事について
①大人用も子供用も同様、何点か使う食器類に汚れが少しついていた。
②朝食がバイキングか個室で和食か選べるようになっていて、世情も考えネット予約後電話して「個室で和食」をお願いしていました。前日の夕食の終わりに明日の朝食はバイキングでよろしいですか？と聞かれたので、個室で和食がいいのですがと伝えたところ、え？という反応をされ確認に出ていき、和食になると別料金が発生します。と言われました…有料とは予約時にも書いておらず、説明も受けていないので「先に電話で個室お願いしてたのですが…」と伝えたところ再度確認の上、結局料金はかからず和食になりましたがこちらがわがままを言っているような気分になり正直腹立たしかったです。

１１時のチェックアウト前の１０時ぐらいに、露天から見えるすぐ前の浜辺で地元の中学生ぐらいの男性２名がロケット花火、爆竹を３０分ぐらいやっておりうるさかったです。島原の方では盆に爆竹を鳴らすことを聞いたことがあるのでそれかなと思いましたが、どうもそうではなくそれに便乗して遊んでいるようで最後に露天に入ろうと思っていましたがやめました。最後の最後も残念でした。
約１１万円の宿泊代で、実際はGOTOキャンペーンで約７万円でしたが見合った内容か聞かれれば１１万円には全く見合ってないと感じました。
割引料金でなければおそらく上記のどれかを直接言っていたと思いますが割引があったことと、最初のチェックイン時の配慮を頂いていたので何も言いませんでした。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

一人のフロントの女性の発言が、楽しいはずの旅行を台無しにしました。安いプランでも対応は考えるべきだと思います。他は、良いのにもったいない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

貸切風呂の海音がとても魅力的だったので
長崎旅行最終日島原を訪れることにしました。
長崎市を夜に出る予定だったのでチェックインが遅くなるかもしれないから
貸切風呂を何時に予約しようと迷っていたところ、
お電話で24時以降の予約はなかなかないので
当日いらっしゃってからの予約で大丈夫ですよとおっしゃってくださったのに
当日予約しようとしたところ空いていないと言われました。
その日は満点の星空だったので早く予約しなかったことをものすごく後悔しています。
到着して受付で対応してくれたスタッフさんは詳しい説明などしてくれず素気ないし、
大浴場は24時までだったので入れずとても残念でした。
安い価格なのにとても綺麗な部屋で朝食はたくさんの種類があるところには満足です。
ただカレーやしゃぶしゃぶなど人気なものはなくなったままで
結構待っていたけれど追加されず結局食べれずにこれも残念。。。
また機会があればリベンジしたいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

ゆっくり過ごせてとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

1.楽天トラベルから申し込んだせいか、三大特典プランの恩恵なし。
1.二日目の食事の選択を求められた時、バイキングをお願いしたら、個室がないと
　言われたので昨日は個室だったと言ったら、だったら用意するから・・・？？？
1.フロントに島鉄の諫早行時刻をたずねたら午前１０：０７分と２５分とのこと、
　帰りに駅で気がついた、何と２５分は島原止、これにはビックリ！。
1.部屋に待ち針が落ちていたのにもビックリ、屑籠に捨てて清掃員の方が怪我を
　されたらいけないので朝清掃員に渡したけど、部屋はスリッパだし・・・。

1.救いは朝食処碧悟桐個室客室係の八十代の方の接遇マナーの素晴らしかった事
　上品な態度に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

家族の歳祝いで宿泊いたしました。
チェックインが遅くなり入浴を楽しみにしていましたが
夜、早朝から入浴できいいお風呂でした。
食事も満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋や設備には工夫が感じられた。フロントにあるアメニティのレベルはビジネスホテル並み。夕食時の釜めしは味が薄かった。味噌汁も同様で、だしがきいていないのか味が薄く感じた。また、しゃぶしゃぶはいざしらず、釜めしをそれぞれ卓上で固形燃料に火をつけて調理する必要性を感じなかった。料理のサービスの一部はセルフとなっていたが、白米だけではなく、釜めしに自信があるのならともなく、最初からセルフとしてもよかったのでは？また、天ぷらなどのメニューを採用するのであれば、揚げたてを熱いうちに配膳すべきだと思う。
リーズナブルな価格帯であれば合格点だと思うが、設定してある価格帯にみあったサービスが提供できていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋にランプインアラジンのサービスがあったのですが、通信が不安定で繋がりにくく、不明な時にはお気軽にフロントまで、とあったので連絡すると、年配の男性が応対し、「アプリが4つしか表示されない？見れるのは4つだけです！」そんなばかな…「詳しい者が帰ったのでわかりません！」「パスワード？多分なんとかんとか…」宿泊者側では入力できません…
ホスピタリティーが素晴らしいとクチコミにあったので、余計がっかりしました。スタッフのほとんどが素晴らしくとも、たった１人の対応で評価って決まったりするものです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

11月18日に宿泊しました。
ホテルのスタッフが皆さん立ち止まって、挨拶してくださるなど好感の持てるホテルでした。アメニティもいろいろな工夫があってゆっくりと過ごせる環境です。
評価の悪いポイントは2点、部屋が宴会場の直前にあり、カラオケ宴会中は部屋で過ごすことができず、ゆっくりとできなかった。もう１点は朝食会場が、大変な密の状態でコロナ禍のこの時期、対応が十分ではないと感じた。すぐ隣にかなり広いテーブル席があり、係の方に申し上げたが、理解していただけなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月