11月に乳幼児連れで1泊しました。

お部屋も大浴場もオーシャンビューで素晴らしい眺望でした。
露天の貸切風呂も利用しましたがお湯が熱くて子供がなかなか入れずに体が冷えてしまいました。貸切風呂にも大浴場にあるようなベビーバスチェアがあるともっと良かったです。
お部屋に準備されていたタオルはガサガサで何度も洗っていますという感じでした。もっと上のランクのお部屋だったら違ったのかな…
夕食は宴会場に子連れ客を集めた感じで子供が声を出してもあまり気にならず助かりました。
親にゆっくり食べさせるためか子供を楽しませるためでしょうか、アニメが流れっぱなしだったので子供がそっちに集中してしまい、なかなか食事が進みませんでしたが子供も大きなエビフライに喜んでいました。

事前に貸切風呂や食事についてHPの問い合わせからメールを送りましたが、直前すぎたからかお忙しいのか、返信をいただけませんでした。
チェックイン時にも何も触れられず、メールが届いてないのかと思いこちらから切り出すと「届いてますよ」とサラッと言われ、メール送信の不具合かと思いましたと言うと「返信がなくて不安でしたよね」のたった一言。呆れました。
こちらもメールではなく電話で聞けばよかったかなと思いますが、ただメールに気付いていて「不安でしたよね」の言葉が出るのであればチェックイン時に回答などが欲しかったです。

風船や写真のサービス、キッズスペースや沢山の本に遊具など子供が遊べてとても楽しそうで嬉しかったですし、何より子供がまた行こうねと喜んでいたのでいつか再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月18日に宿泊しました。
ホテルのスタッフが皆さん立ち止まって、挨拶してくださるなど好感の持てるホテルでした。アメニティもいろいろな工夫があってゆっくりと過ごせる環境です。
評価の悪いポイントは2点、部屋が宴会場の直前にあり、カラオケ宴会中は部屋で過ごすことができず、ゆっくりとできなかった。もう１点は朝食会場が、大変な密の状態でコロナ禍のこの時期、対応が十分ではないと感じた。すぐ隣にかなり広いテーブル席があり、係の方に申し上げたが、理解していただけなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

禁煙】シンプル＆コンパクト◆ダブルベッドルームのプランで宿泊しましたが、部屋は窓がなく、宴会場の近く、お風呂への導線上で騒がしかったです。少なくとも、プランにその旨を記載しないとクレームが発生すると思われます。
また、日の出がお風呂から見れると掲示されていたので、6：50前後に露天風呂エリアに行ったところ、背中一面に入れ墨が入った二人組がいて、お客様方は怖がっていました。温度の計測にスタッフが来ましたが、気づかなかったのか、見て見ぬふりをしたのか知りませんが、注意もせずに去って行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

８月１２日に家族で一泊しました。
まずはお礼をさせていただきます。
私だけ先に仕事でチェックイン前に行かなければならず妻と子供を先に向かわせたのですが、配慮いただき通常の時間よりも大分早く部屋に入れていただきました。子供がまだ幼い為大変助かりましたありがとうございました。
しかし
①シャワー室の換気扇が埃だらけ…
②寝室の頭側にある絵の上も埃…
③エアコンが寝室の真上にありどの方向に向けても直接風が当たるので不快。消せば暑いし、付けたら直接あたる…
④トイレのセンサー音（蓋を閉めている時の音）がうるさい、また製氷機の氷が次々に作られるのでうるさい。
⑤ユーチューブが個人アカウントでログインされてそのまま残っている
⑥壁に投影する画面の左部分が暗くなっていて見にくい
食事について
①大人用も子供用も同様、何点か使う食器類に汚れが少しついていた。
②朝食がバイキングか個室で和食か選べるようになっていて、世情も考えネット予約後電話して「個室で和食」をお願いしていました。前日の夕食の終わりに明日の朝食はバイキングでよろしいですか？と聞かれたので、個室で和食がいいのですがと伝えたところ、え？という反応をされ確認に出ていき、和食になると別料金が発生します。と言われました…有料とは予約時にも書いておらず、説明も受けていないので「先に電話で個室お願いしてたのですが…」と伝えたところ再度確認の上、結局料金はかからず和食になりましたがこちらがわがままを言っているような気分になり正直腹立たしかったです。

１１時のチェックアウト前の１０時ぐらいに、露天から見えるすぐ前の浜辺で地元の中学生ぐらいの男性２名がロケット花火、爆竹を３０分ぐらいやっておりうるさかったです。島原の方では盆に爆竹を鳴らすことを聞いたことがあるのでそれかなと思いましたが、どうもそうではなくそれに便乗して遊んでいるようで最後に露天に入ろうと思っていましたがやめました。最後の最後も残念でした。
約１１万円の宿泊代で、実際はGOTOキャンペーンで約７万円でしたが見合った内容か聞かれれば１１万円には全く見合ってないと感じました。
割引料金でなければおそらく上記のどれかを直接言っていたと思いますが割引があったことと、最初のチェックイン時の配慮を頂いていたので何も言いませんでした。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

レビュー書こうか迷いましたが、同じような勘違いされる方がいないようレビューさせていただくことにしました。

こちらは大人の癒しを求めるお宿ではありません。小さなお子様のいるファミリー向けのレジャーホテルです。
母の喜寿のお祝いに、ワンコと一緒に宿泊させていただきました。
※宿泊料31,000円/人（長崎県キャンペーン5,000円引きで26,500円）
とにかく賑やか、ロビー、大浴場、お食事処、館内はどこも密、お部屋にいてもテラスから子供たちの声が聞こえて休まりませんでした。

到着時、部屋が近いからと駐車場から裏を通って直接部屋に通されたのですが、ロビーでのウェルカムドリンク（ビール含む）の案内もなく、ロビー通過時に気づきこちらから聞きましたが、教えてほしかったです。

大浴場ですが17時過ぎにお風呂に行きましたが、地元の人がたくさん、近所のスーパー銭湯のようでした。せめて宿泊客が多くなる時間帯には、制限していただきたかったです。
コロナ禍の中の朝食バイキングもビックリしました。難しいのでしょうがせめて部屋ごとに時間帯を分けるとかしていただきたかったです。

一方的に書いてしまいましたが、お子様連れの家族にとってはたくさん遊べる楽しいホテルだと思います。多くのスタッフさんは笑顔で対応いただきました。ワンコへのサービスもとても満足です。

高額だったので期待しすぎたのかもしれません、勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

いつも気持ち良く利用させてもらってます。
コロナの影響でなかなか外出できずやっと出かける事が出来ました。
いつもと同じタイプのお部屋を予約したつもりでしたが夕食をつけない
簡単なプランにした為かお部屋が狭く残念でした。
今まで泊まった中で一番残念な部屋でした。安いからでしょうねと思ってます。
これからは確認して予約しようと思いますが備考欄が無いので確認が出来ませんでした。
お風呂も露天風呂の底が気持ち悪かったです。
いつもきれいにスッキリしていて気持ちいい露天だったので残念でした。
朝食も種類を減らしている様に見えました。
これならいっそ定食にした方が安心して食べれそうです。
いろいろ辛口なコメントをいたしましたが居心地やスタッフのサービスはとても良い
のでまた泊まりたいと思っています。
コロナで大変でしょうが頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

一人のフロントの女性の発言が、楽しいはずの旅行を台無しにしました。安いプランでも対応は考えるべきだと思います。他は、良いのにもったいない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

貸切風呂の海音がとても魅力的だったので
長崎旅行最終日島原を訪れることにしました。
長崎市を夜に出る予定だったのでチェックインが遅くなるかもしれないから
貸切風呂を何時に予約しようと迷っていたところ、
お電話で24時以降の予約はなかなかないので
当日いらっしゃってからの予約で大丈夫ですよとおっしゃってくださったのに
当日予約しようとしたところ空いていないと言われました。
その日は満点の星空だったので早く予約しなかったことをものすごく後悔しています。
到着して受付で対応してくれたスタッフさんは詳しい説明などしてくれず素気ないし、
大浴場は24時までだったので入れずとても残念でした。
安い価格なのにとても綺麗な部屋で朝食はたくさんの種類があるところには満足です。
ただカレーやしゃぶしゃぶなど人気なものはなくなったままで
結構待っていたけれど追加されず結局食べれずにこれも残念。。。
また機会があればリベンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

初めて利用させていただきました。本コーナーなど子供が楽しめるように工夫されていて飽きることはなかったです。ただ、一点残念だったのが、夜9時まで音楽がうるさくて寝つけないのと、朝6時から音楽を流されるため目が覚めてしまいます。温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

次回もまた同じ部屋を利用したい。リニューアルされてきれいでした。今回で4回目の利用でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月10日に夫婦で泊まりましたが、夕食のアワビが焼いても踊らずしんでいたのか、朝食の味付け海苔は色が薄く味も悪かった。お風呂の男女入れ替えと、お土産用の袋も多少経費がかかりますが、全国に発信する広告宣伝費と思えば安いと思うし、損して得取れですょ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ゆっくり過ごせてとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

毎年利用させていただいておりますが、今回は食事とお風呂が気になりました。食事は、夜ご飯の新鮮なお刺身を楽しみしておりましたが、今回は解凍したお魚で鮮度が悪く、料理全体も以前より質が悪くなっているようでした。また、男性のお風呂のジャグジーはエアーを出すと生ガス（オイル）のような匂いがしており、おそらくコンプレッサーの油が混じっていると思われます。行くたびに、なにか新しい設備が追加されており「よく言えば飽きさせない」「悪く言えばゴチャゴチャしてきている」感じですが、昔から利用させていただいているものとしては基本の部分をしっかりしていただきたいと感じるばかりです。（テラスの花火のゴミも掃除していただきたいと思います）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

貸切風呂（有料）で、公衆便所（公園などの）のような匂いがスゴかった。
窓全開で風呂に入った。いろんな旅館やホテルに泊まった事があるが初めての経験でした。

子供が風呂に入った瞬間「何の匂い」と聞いてきた。

たぶん、スタッフの方は、匂いに気づいてないかと思う。
エアコンなのか、どこからなのか分からないがスゴかった。

私、妻、子供が匂いに気づいたので間違いないと思う。

せっかくスタッフの方々が親切なのにもったいない。
食事・施設ともグッドです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

朝食バイキングは今ひとつ。

子供が楽しくなるような施設や催し物が多いため、子供連れにはいいかも。子供が多くてうるさく、仕事で使うには向いてない。

風呂はよかった。磯臭かったけど、それでもよかった。

Wi-Fiにつなげてもインターネットにつながらなかった(複数のデバイスで同症状のため、ホテル側の問題)。しかも長時間。

立ち寄り湯もある土地柄を考えると、全体的に満足度低め

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

・6月に年寄りの親を連れて宿泊しました。大浴場からの海の景色は非常に良かったです。小さい子供連れのファミリーが多く、かなり騒がしく感じました。部屋は海側でしたがバルコニーに出ないと夕日が見れず残念でした。夕食は値段相当、朝食は種類が多く満足させてもらいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

1.楽天トラベルから申し込んだせいか、三大特典プランの恩恵なし。
1.二日目の食事の選択を求められた時、バイキングをお願いしたら、個室がないと
　言われたので昨日は個室だったと言ったら、だったら用意するから・・・？？？
1.フロントに島鉄の諫早行時刻をたずねたら午前１０：０７分と２５分とのこと、
　帰りに駅で気がついた、何と２５分は島原止、これにはビックリ！。
1.部屋に待ち針が落ちていたのにもビックリ、屑籠に捨てて清掃員の方が怪我を
　されたらいけないので朝清掃員に渡したけど、部屋はスリッパだし・・・。

1.救いは朝食処碧悟桐個室客室係の八十代の方の接遇マナーの素晴らしかった事
　上品な態度に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

まず車で着くと、駐車場に人が5-6人いて駐車誘導しているのに驚いた。こんなに人はいらないのでは？と思いました。フロントで手続きしている間に、荷物を部屋まで運んでくれたのは良いのですが、逆に部屋まで誘導してくれる人はいなくて、かってに行く感じ。避難口とか、何か説明あるのでは？、人数をかける場所が違うのでは、と思いました。温泉は、まあ、内湯、露天とあり大きさも標準サイズでお湯も良いが、日帰り入浴か？外靴で入りに来た客が多くいて、更に幼稚園～低学年のお子さんがバシャバシャ遊んでいる状況で、ゆっくり入る状況になし。宿泊客と分けてほしい所。夕食、朝食ともに、標準的な質・量であったが、これと言って売りはなし。地元の方には、良い場所なのかもしれないが、次回、長旅をして泊まりに行くか？と言われると、リピートはしません。ＧＷとはいえ、1人30000円も高過ぎる印象を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ザ・グランド・オーシャンズに宿泊。お部屋と見晴らしとプライベート感はいいです。一人三万超えなので、これくらいのレベルはほしいところ。

ただ！かなり残念だったことを述べます。ザ・グランド・オーシャンズの部屋は　別棟で、二階が宴会場なのです。一階は、その受付。
泊まった日は、宴会場のタバコの匂いが充満していて、三階の部屋にまで伝わってきて　臭い臭い臭い！　不愉快でした。

食事に行くのも　大浴場に行くにも、その宴会場の前を通らねばならず、息を止めて小走りに駆け抜けました。これほど受動喫煙の害が叫ばれていて、高い宿泊費払ってタバコの匂いかがされてはたまりませんでした。

プライベート感を売りにしているザ・グランド・オーシャンズならば、食事処に行くにも経路などは考えてほしいです。

部屋自体と、露天風呂自体は満足でしたが、コーヒーマシーンは壊れてましたので、一杯試しましたができませんでした。

あと、換気扇、空気清浄機、温水トイレ等のモーター音がうるさくて、寝るときは気になって仕方がなかったので　全て電源から切りました。特にトイレのモーター音がうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉旅館ですからホテルのサービスを期待してはいけません。海岸に近いので繁華街から離れています。朝食のバイキングは団体様向けですから種類は豊富です。しかし味はいたって平凡。味噌汁が薄いのとご飯が塊ありの基本がダメ。
庭のイルミネーション(青のLDE)が実に安っぽく、静かさと心の安寧を求める人には向かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月