3月16日に宿泊させていただきました。
高級宿という事で楽しみにしていました。
温泉はとても良かったです。
他の施設や食事面は普通？かそれ以下かなって思う感じでした。
色々な経験ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

入室直後の出来事。
露天風呂付きの部屋で畳から露天風呂に出る２畳程のカーペットに目立つ糸屑。他にも点々と有ったのでフロントに出向き粘着ローラーを借りて二往復したら数十本の人毛。埃はビッシリで粘着テープ２枚目も埃だらけ。一組の後始末が行き届いてないというレベルではなかった。
露天風呂付き限定で年に三、四回旅行して数十軒の宿に泊まってきたけど初めての経験。
他が良かっただけに残念です
※泉質最高、スタッフさんの笑顔、リラクゼーションルーム最高

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回夫、家族で伊豆の堂ヶ島温泉へ初めて行きました。夕日のきれいな町と知られてる西伊豆町と知り期待していきました。ホテルの海岸から本当にきれいな夕焼けがみえてよかったです。立地としてはあたりに何もないですが、のどかで静かな町なので温泉でゆっくりするにはいいと思いました。
ホテルの印象としては接客が人によって雑です。とくにお食事所にいる従業員の方は日本人ではなく中国人か台湾人なのかあまり日本語が通じなくて、子供の食事について何人かに同じことを聞きました。が結局、理解できなかったのか最後は日本の方が接客してくれました、
私的に外国人が悪いわけではないのですがちゃんと教育して日本語を理解できる方を使っていかないとホテル事態が安っぽい印象になると思いました。
あと、子供の食事について宿泊する2日前に問い合わせで相談もさせてもらい、子供がそんなに食べなくて好き嫌いが多い子なのでどうしたらいいかという相談をしました。それならハンバーグなら当日すぐにお作りできるので当日で大丈夫です！と何度もいわれたので当日でいいや！と思い、いざ当日行ってみると、、、夕食の時に子供のハンバーグを頼もうとしたらそんなものは本来はないんですよ！といわれ、当日は作れるけど今から聞いてみないとわからないといわれて電話で話したのと全然違いました。しかも、先ほどお話したとおり最初は中国人の人でまた中国人の人で何回話したら気がすむのか少しイライラしてしまいました。でハンバーグが作れるということなので800円のお値段で交渉して作ってもらうことになったのですがかなり待たされたあげくにハンバーグもインスタントか？っていうくらいお皿に盛り付けもなく、ただのスーパーに売ってるようなハンバーグでした。さすがに見たときは怒りそうになったのですが、対応してくれた日本人の方が先にかなりお待たせしたのでサービスですとなりましたがあまりにも酷いですよ。部屋に露天風呂がついていてそれはかなり大満足でしたがもう少し人の教育や対応に力いれた方がいいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

５月３日に利用。施設は古く、煙草の匂いが強く残念な気持ちになりましたが、夕方着いたらちょうど干潮で、トンボロ現象を堪能できました。
泉質は、トロッとしてお肌がしっとりします。露天風呂は小さいけど、海が見えて素敵です。外を歩いている人から丸見えですが、前を覆ってしまうと海が見えなくなってしまうので、仕方ないですね。
食事は、品数はたくさんあります。ほとんどの料理がセットされていますが、鍋物、蒸し物、釜飯などは火をつけるので、温かい状態で食べられていいと思います。
子ども用の料理も、ハンバーグ、チャーハンなど4歳の子どもが喜んで食べました。
ただ、味は一般的で、料金はこの辺でも安めなので、こんなものかなとういう感じです。

残念だったのは、チェックアウト後に荷物を預けて海で少し遊び、車を回してもらおうとしたら、女性のフロントの方に 、車のナンバーが分からないと無理だと言われました。自分で停めた訳では無いからどの辺に停めたのか尋ねると、行けばわかると言われ、4歳の子荷物を抱え、坂を上って駐車場で車を探してウロウロしました。チェックアウトの時にはナンバーが分からなくても回してくれて、15分くらい後ではナンバー教えろとは、理由が分かりませんでした。泊まった部屋番号では分からないのでしょうか？
全体には満足でしたが、最後に残念な気持ちになりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

お風呂と景色は最高で-す

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

２月１８日に宿泊させていただきました。
何よりも、温泉の質がすばらしかったです。

オプションでお願いしたイセエビのお造りはとても美味しかったです。
殻は翌朝の味噌汁の出汁に使っていただいてうれしかったです。
蒸篭蒸しと海鮮鍋の食べごろを逃してしまったようで、豚肉は硬くなり、海鮮鍋もいま一つの感じがしました。少ないスタッフでやっているようなので難しいとは思いますが、火を点けるタイミングをずらしたり、食べごろを教えていただけるとありがたいです。

部屋も、他のコメントを見て少し覚悟して行ったのですが、なんら問題なく、古いけど行き届いている感じがしました。
部屋のポットのお湯を到着時に沸くように電源を入れておいて欲しいとお願いしておいたのですが、電源が入っていませんでした。
全般的には、クチコミモニター料金でお安くしていただいているので、とても満足でした。

また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

立地は素晴らしいと思います。
しかし料理の質が普通すぎるような気がします。また、しゃぶしゃぶの出しをほしいっていたのに対して子供に対して返事するような返事をされたのでバカにされてるような気がして少しいらっとしました。

また、部屋のなかのシャワーの水の出がわるかったり敷き布団が薄すぎたり…

写真をみて期待をしすぎてしまっていたためなのか失望が大きかったのかなとおもいます。

しかし、チェックアウト時に車をホテルの前までもってきてくれるのは感動しました。

カップル向けの宿ではないような気がします。

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恋人

宿泊年月

2015年08月

まずお部屋に入った時の感想ですが、厚いカーテンが閉まっていて陰気くさく思えました。カーテンを開ければそこは素敵な露店風呂なのですから、ぜひ見えるようにしておいていただきたいと思います。

お湯はみなさんがおっしゃる通りとろとろで、湯上りもしっとり満足です。
景色が見えるように簾の巻取りができるのには感心しました。
口コミ効果ですね。

露天に出る所のサッシが重く、がたついているのでいちど調べてください。
特に露天から部屋に入るとき、取手が見当たらず、重く、閉めだされるのかと思いひやひやしました。それと、サッシが汚れているとがっかりなので、拭いてあるとよかったです。

びっくりしたのは、チェックイン後お茶を飲もうとしたときポットのコンセントが入っていなかったこと。今まで数々のホテルを利用しましたが、こんなことは初めてです。

「夕食時にお部屋に入りお布団を敷かせていただきます」とは言われましたが、朝食の時にお布団を上げるとは言われてませんでしたので、朝食後に部屋に戻りびっくりしました。
夕食時の布団敷きは常識ですが、むしろ朝食にひとこと欲しかったです。
チェックアウトまで1時間以上あるのに、ゆっくりできませんでした。

従業員の方々は笑顔で頑張ってらっしゃったので、お部屋サービスがとても残念です。

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同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

8月2日に家族で利用しました部屋は奇麗で、眺めも素晴らしくリゾート気分を味わえまし。でも改善してほしい点も多くみられました。①大浴場と露天風呂が離れているため、露天風呂に服を着て移動しなければならないが洗い場も無い為、（シャワーがあったがメンテナンス中）身体を流して出る事も出来ないので、きれい好きな人には無理…②大型ホテルを最小限な人数で賄っているようで、対応が遅い。③夜マッサージを頼んだが、「特にお疲れの所は有りませんか？」の一言も無く一方的に始め、強さの加減も出来ない過去最悪なマッサージだった…　ホテルの人が一度客として体感してほしいぐらいでした。
ロケーションも立地も良いホテルなだけに残念でした。
金額が安いので無理も言えませんが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

１２月３１日から家族で１泊しました。
部屋から海の眺めが良いのと、食事には大変満足しています。

残念なのは、その日は強風だったので窓の隙間から風が入ってきて
エアコンが付いていましたが、あまり効いていませんでした。

仲居さんが、食事の準備に時間がかかるのは
「お正月だから」と言っていました。
翌日の朝食も予約した部屋では、準備に時間がかかると言うことで
隣の部屋で朝食をしました。

チェックアウトしてからフロントの方に、「駐車場までマイクロバスで送ります」と言われ、玄関前に停車していたバスに乗ろうとしたら「これでは、ありません」と言われた。

すべての事が、ホテル従業員の方々には日常業務かも知れませんが、こちらは、
年に１度の家族旅行なので小さな事に、気を遣ってもらえたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

温泉の質がさいこうです！設備はテレビがみれない！最悪。アメニティ無さすぎ。取り敢えず、二度はないな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月