この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
そればかりではなく、サービスに対する貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、当館の雰囲気や従業員の対応、そして食事につきまして高くご評価頂きましたことは大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘を頂きました食事の配膳にかかる時間において、お客様には大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は真摯に受け取めまして、お客様にとりまして適切なタイミングで料理をお持ちすることを、今一度心がけてまいりたく存じます。

この度はお客様から貴重なご助言を賜りました。
改めて厚く御礼申し上げます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

びわ湖花街道　宿泊部企画課　三瀬