この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は食事時間は夕食に関しましては当日のお客様のご来館人数によりまして入場時間を分けて案内することも御座います、到着順に案内していますので遅い時間帯に到着の場合時間が選べないことも御座いますことご了承くださいませ。
館内の臭いや客室の清掃は日々の客室管理を徹底し改善してまいりたく存じます。
今後も快適な施設とサービスを提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、私どもも大変うれしく思っております。
楽天のスーパーセールは日にちがある程度限定されますが、お得なプランとなりますので空室があればお勧めのプランの一つです。
今後も魅力的なプランを作成し、お客様にプランを選ぶ楽しみも提供できるよう努めてまいります。まだまだ寒い日が続きます。皆様にはお体ご自愛頂きお過ごし頂きたく存じます。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑をご利用下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
バイキングでの落ち着いたお食事が出来なかったこと申し訳ございません。当方の営業スタイルが「祭り」ということもございますので落ち着いたお食事というのは難しいと思われます。申し訳ございません。
温泉とお部屋からの眺め 気に入っていただけて嬉しく思います。
当館は部屋が鬼怒川の渓谷側と山側とに分かれており、川側ですと眼下に鬼怒川の渓谷をご覧いただけます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑をご利用下さいませ。
次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂き有難う御座いました。
滞在中、虫の件に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。今年の夏ごろ異常気象が起因となり、鬼怒川周辺で大量に羽虫が発生したことが御座いました。害虫駆除処理などは随時行なっておりましたが、ここ数日の天候不順により発生した可能性が御座います。こちらでも日々の客室準備の際など細かい場所まで点検し、事前確認を強化いたします。
マグロの解体ショーは12月よりにイベントとなりますので多くの方にお楽しみいただきたく存じます。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当館は夕食・朝食は基本バイキングスタイルでの提供。和洋中様々な料理を用意しております。１２/１よりカニフェアも始まります。また是非皆様のご利用をお待ちしております。
近隣も朝晩はかなり冷え込む季節になってまいりました。お越しの際は暖かい格好でお越しくださいませ。また鬼怒川方面へお越しなる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
駅からの送迎はバス会社様との競合、取引もあり申し訳御座いませんが行っておりません。何卒ご了承くださいませ。
刺身やステーキの提供はお客様の状況に合わせよりタイムリーに提供が出来ますよう改善してまいりたく存じます。
会計を済ませた後の割り引きサービスのご案内はお部屋にも案内を用意いたしておりますが、ご案内の仕方にも工夫をして参ります。
最近では朝晩は近隣も秋らしく涼しくなってまいりました。鬼怒川周辺は10月末頃から11月上旬ごろが紅葉の見所となります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
Wifiは恐れ入りますが現状ロビー・フロント周辺でのみ使用でき、部屋での使用は出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
最近では朝晩は近隣も秋らしく涼しくなってまいりました。鬼怒川周辺は10月末頃から11月上旬ごろが紅葉の見所となります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有り難う御座います。
まずお客様をお迎えすることになるフロントでは笑顔でのお出迎えが基本となります。チェックインを対応したものの態度にてご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳御座いません。一期一会の精神を根底にもう一度接客態度をスタッフ一人ひとりが見直してまいります。
Wifiは現状では3Fロビー・フロントエリアでのみご利用いただけます。ご不便をお掛けいたします。
ここ最近は天候の移り変わりが多く、近隣でも突然の雷雨など天候不順が続いております。お出かけの際はご注意くださいませ。また鬼怒川方面へ起こしの際には是非ご来館をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

当館は基本は喫煙室となっており、館内に数室禁煙ルームの用意も御座います。清掃時に換気作業なども行ってはおりますが、タバコの臭いは残ってしまうことも御座います。空室がある場合には禁煙ルームをお勧めいたします。

お風呂が離れております点にはご不便をお掛けいたしますこと申し訳御座いません。

まだまだ暑い日が続きます。皆様どうぞ御身体ご自愛頂きお過ごし下さいませ。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

食事は酒類も豊富に用意いたしておりますが、お客様の組数によりましては人気のメニューなどは早く品切れになってしまったりしますことご不便・ご迷惑をおかけいたします。

露天風呂までの移動に関しましても構造上から階段など段差がございますことご不便をお掛けいたします。

7月に入り、まもなく近辺でもお祭りなどのイベントなども始ります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋のクーラーや冷蔵庫は多少音がする事が御座います。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。トイレの便座に関しましては大変失礼いたしました。

部屋の清掃や準備の際、客室に不備、不具合などがないかの点検を強化し、お客様の安全・安心を強化いたします。

今後も様々な料理フェアなどを開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

フロントと客室係の連絡に関してましては状況がわかりかねてしまいますが、布団を敷くタイミングなどは順番にお伺いしている為、恐縮ですがフロントと客室係で連絡をとり順番などの連絡は行っておりません。大幅に到着が遅れるなどの際には事前対応などを行っております。（1室ごとに布団を敷く時間を割り振ると業務時間内に移動時間により布団が敷き終わらなくなる為）ご了承いただけましたら幸いです。

もう間もなく梅雨の開始かと思うような時期になって参りましたが、また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらずバイキング会場でのスタッフの対応などにてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事先ずはこの場を借りてお詫び申し上げます。お客様の文面を確認させて頂きましたが、この対応ではお客様が気分を害されて当然かと思われます。我々ホテルスタッフにはいついかなる状況であってもお客様を第一に考えた行動・言動が求めらるかと思います。ホテル側の事情をお客様に求める・おしつけるのは問題かと存じます。
レストラン責任者・ホテル責任者とも共有し、スタッフ一人一人への教育を再度きちんと見直し改善に努めさせて頂きます。

浴衣のサイズに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。現状浴衣は小サイズから特大サイズまで用意が御座いますが、身幅の広い浴衣にはサイズに限りが御座います。今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

この様な事があり恐縮ではございますが、また機会を頂ける様で御座いましたら次回のお越しをお待ち申し上げております。
この度ご指摘いただきました事真摯に受け止め改善に努め、お客様に気持ち良く滞在頂ける環境を整えて参ります。


鬼怒川御苑　

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

訳ありツインのお部屋には申し訳ございませんが温水洗浄機の用意は御座いません。ご了承くださいませ。

バイキングの食事中のレストランスタッフの対応に関しましては大変失礼いたしました。お客様の中には食べ終わったお皿などをすぐに片づけてほしいという要望も多いため片づけてしまうこともあるかもしれませんが、どちらに致しましてもお客様との会話・お客様の気持ちを察する事が重要かと思われます。お客様のお気持ちを察する事がこの度できませんでした事この場を借りてお詫び申し上げます。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

楽しく過ごせましたとの事嬉しく思います。

満室の際などにはお風呂のシャワーの数が足りなくなる時間が出来てしまうなどご不便をお掛けし申し訳ございません。

一気に秋めいて参りましたが、皆様にはお体にご自愛頂き、また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち致しております。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

食事・お風呂とご満足いただけました様子を伺えまして嬉しく思います。

詳しい状況は分かりかねてしまいますが、通常あまりレジを宅急便専用等にすることはありませんが、ごく稀に宅急便の数が非常に多い日が御座います。レジが2台しかないため臨時の対応であったかもしれませんが、担当の者がお客様の順番などをきちんと把握し順番に対応するなど改善できた点もあるかもしれません。気分を害する事に繋がってしまいました事申し訳ございません。一人一人のお客様への配慮をもっと研ぎ澄ませよりスムーズな案内が出来ますよう改善に努めます。