先日はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

mikumiku0419 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
エレベーターご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

支配人

カケロッシ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、お礼申し上げます。
ご満足いただけなかったご様子を真摯に受け止め、今後の改善案のご参考にさせていただきます。
先着無料駐車場は70台ご準備がございますが、昨今コロナ禍の中お車での利用が増え、コンビニエンスストア様のご厚意で一時駐車させていただいております旨、お客様へのご説明不足で申し訳ございませんでした。
ご滞在中、コロナ感染症拡大ガイドラインに、ご協力いただき感謝申し上げます。

支配人

この度はキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠に有難うございました。
１日の始まりの朝食をメニュー構成を創意工夫してご宿泊のお客様に少しでも喜んで頂ける様
努めて参ります。お客様からの貴重なご意見は私どもにとりましても財産でございます感謝いたします。
尚、ご飯とパンは無料でご追加頂けますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からからホテルキャッスルイン鈴鹿をお選びいただき
誠にありがとうございました。貴重なご意見を参考にしサービス向上出来ますよう
より一層努力致します。

支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら客室の臭いについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後清掃時に換気・消臭を行い、良い空間作りをしていきたく、又空気清浄機につきましてはキャッスルイングループ全店舗客室に今年より導入しております。
貴重なご意見ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
今後この様な事がないように注意致します。

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時のご説明不足、客室のチェック不足など大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
至らね点の数々お詫び申し上げます。
今後そのような点に配慮し努力して参りたいと思います。またお気づきの点がございましたら、お申し出下さいませ。

又のご利用お待ち申し上げます。

先日はホテルキャッスルイン鈴鹿ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
防犯上女性風呂のみフロントで大浴場のカギをお渡ししており、取り扱いのご説明が不十分で誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
温度調整には常に気を配り、次回御来訪頂いた際にご満足いただけるよう、精進して参る次第です。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

この度は当ホテルキャッスルイン鈴鹿へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

monburana 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、清掃不備があり担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
ご指摘ありがとうございます。
客室備え付け以外にもフロントにて貸し出しドライヤーをご準備しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度のご滞在におかれまして、従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーならびに清掃の向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きありがとうございます。
朝食のメニューに関しまして、頂戴致しましたお客様の意見を参考に改善致します。
なおご飯とパンは無料で追加を承っております。
お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
三重県内キャッスルイングループ全店舗に空気清浄機を設置しております。
また本年度は少しずつではありますが客室改装工事も行っております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
より快適にご滞在頂ける様、従業員一同努力致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン鈴鹿に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の空調設備不備があり申し訳ございませんでした。
今一度、客室の空調点検及び清掃状態を確認させていただきます。
近日、エレベーターホール・客室廊下に空調設備工事が行われ
今後お客様に快適な空間作りが出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂き誠に、有難うございました。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
無料駐車場は70台ほどご準備ございますが対応できない状況の際は
近隣のコインパーキングへのご案内とさせていただいております。
今後ともよろしくお願い致します。

支配人