海外からの帰りに家族で一泊しました。
初めて泊まるホテルですが、良かったことと良くなかったことを述べたいと思います。

まず、フロントでの対応は感心できませんでした。
フロントの女性は、名前を告げてから、かなりの時間、パソコンを操作して何かを調べていましたが、事務的な感じで、客を待たせていても「お待たせしています」などの言葉もなく、待たせたあげく、「何のプランでしたっけ」なんてこちらに聞き返すものですから、呆れた口が閉じませんでした。楽天から申し込んで、フロントで迷うなどのことは初めてです。
そして、朝食付きのプランなのに、こちらから朝食のことを聞くまで朝食券を渡してもらうこともなく、知らないで朝食券なしに朝食に向かったら、出直すところでした。
初めて泊まるホテルへの印象は、フロントでの対応によって決まることが多いです。客の予約状況もきちんと把握できず、対応も下手だったので、接客の研修を受けて頂くといいかなと思いました。

部屋は32兵棒の部屋にダブルベットとエキストラベットを２つ置いて、ほとんどベットが部屋を締めている感じでした。
部屋の空気がどんよりしていたので、窓を開けようとしたらびっくり。
窓は下向きに開くようになっていて、しかも、窓の高さは小学生低学年の腰ぐらいの高さにあります。
子連れだったので、もし、子供が遊んでいて、窓を開けて窓から落ちたら怖いなと思いました。ファミリー向けといいながら、安全対策は全く施されておらず、子連れでの宿泊は心配です。

古いホテルなのでそれなりに我慢することはありました。ホテルが混んでいた時期だったので１泊で２万５千円もする部屋でしたが、この値段なら他のホテルに泊まった方が良いと思いました。

良かったことは、朝食が美味しかったこと、特に野菜は新鮮で美味しかったです。

成田行き(イーオン行き)のバスは大型で、他のホテルよりも良かったと思います。

空港から近いので、立地的にはよいと思います。

総合的には、積極的にお勧めするようなホテルではありませんでした。
フロントでの対応と、部屋の空気の換気、窓の安全対策などの改善をお願いしたいところでしょうか。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月