この度はご宿泊頂きましたのに、ご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳なく思っております。
デラックスルームでもそれぞれ間取りが違い、写真と違う部屋も有るのも確かで、今後、表記の仕方等、考えて参りたいと存じます。また、朝食に関しましては、ＧｏＴｏトラベルの指針に沿う形でその中で試行錯誤している所ではありますが、ご期待に応えられるような内容でなかったのも事実で、今後は更なる検討をして参りたいと存じます。
今後は、様々、改善に努めて参りたいと存じます。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿へご来館頂きまして、心より御礼申し上げます。お客様へご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。前回ご宿泊の際はこちらの都合でお部屋のタイプをグレードアップしており、そちらのグレードアップだったとのご説明が不十分だったことと存じます。心よりお詫び申し上げます。またご来館頂けましたら、幸いでございます。お客様の次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に関しましてご朝食のバイキングについて、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございません。ご朝食のイメージ写真は差し替えさせて頂きました。この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
朝食のとろろでございますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
出来るだけ鮮度を保つため大皿を氷で冷やし、傷んだものは順次下げるよう努めておりましたが、十分に至らず、お詫び申し上げます。
尚、今後は出来るだけ新鮮な状態で提供出来るよう、小鉢で差し替えるなど、対策を取って参りたいです。
夏季に関わらず、食品管理にはより一層注意を払って取り組む所存で御座います。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は再度当ホテルを御利用頂きまして、有難うございました。
朝食時間に関しましては、その後のランチバイキングがございますので、なかなか難しいとは思いますが、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
そして、今回の集団感染に関しまして、御心配御迷惑をお掛けしまして、大変申し訳なく存じます。
再発防止に向けて、衛生管理と従業員教育の徹底に努めておりますので、今後も変わらず、当ホテルを御利用して頂ければと存じます。

この度は御宿泊頂き有難うございます。
朝食は日々若干づつはメニューを変えてはおりますが、今後検討して参りたいと思います。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございます。

この１年間で、大きな変化が沢山ありました。
隣接のダイユーエイトＭＡＸさんのオープンで、短期・長期の大客様に利便性が向上しております。

又、ご朝食バイキングも、先日より再開させていただきました。

次回のご利用、心よりお待ち致しております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
また朝食バイキングにつきまして、お客様より頂いたご意見を参考に今後のメニューを検討して参ります。
地下浴場につきましても、ご意見を頂きありがとうございます。お客様よりご意見頂いたシャワーの件、早急に対応して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、ご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠に有り難うございます。

朝食バイキングにつきましては、ご期待に沿うことができず、申し訳ありません。
朝食の要となるお米が美味しくなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件は、調理スタッフと相談し、改善を重ねて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

今後とも、多くのお客様に満足頂ける様、一層の精進をして参りたいと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

隣接のダイユーエイトＭＡＸ様は、お買い物にマッサージ・映画等の娯楽にと、ご好評いただいております。

次回のご利用、心よりお待ち致しております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある駅周辺のホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたこと、大変喜ばしく思います。
当ホテルはJR福島駅より徒歩４分にあり、商業施設も近隣に豊富にあります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの件、大変申し訳ありませんでした。早々に設備管理と対策を進めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた際、朝の8時から工事の音が聞こえ、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
工事などを行う際、チェックアウト終了の10時以降から音の出る作業は行うようにしておりましたが、今回、工事業者への連絡がうまくいっておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後同じことが起きないように、業者との情報共有をより一層しっかりと行ってまいります。
この度、工事の音で朝からご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
2度目のご利用を頂きまして事、重ねてお礼申し上げます。
また機会が御座いましたら、ご利用頂けますと幸いで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

目覚まし時計の使い方が分かり辛く、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。
お手数をお掛け致しますが、内線などでフロントへご相談頂ければ、ご対応致します。
また、フロントにてモーニングコールのご対応もしております。

また福島にお越しの際に当ホテルをご利用を頂けると幸いで御座います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。ご満足のいくコストパフォーマンスを継続出来る様、努めてまいります。引き続き、御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして、有難うございます。
コロナ禍の状況なので、やむを得ず時間は制限させて頂いておりますが、大浴場とサウナは、感染対策に配慮しながらこれからも継続して参りますので、さすがに露天までは無理ですが、また機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂きサウナを楽しんで頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして有難うございます。
お客様の仰る通りで、何分建築年が古いもので随所にそういったものを感じさせてしまい、申し訳なく存じます。
今後は写真と実物のギャップでお客様を失望させない様に、リニューアルや写真の掲出の仕方など検討を重ねて参りたいと存じます。