この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折には、ご不便をお掛けする場面が多々ございまして、大変申し訳ございません。
大浴場のご利用の際は、温度管理が不十分でございまして失礼致しました。
スタッフ間で情報を共有し、大浴場の運営改善に努めて参ります。
客室内では空調の調節にお手数をお掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。
フロントにて暖房ヒーターや毛布をご用意しておりますので、今後のご参考にして頂けますと幸いでございます。
また、Wi-Fiの繋がりが弱い際には、Wi-Fi用ルーターのお貸出を行なっておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
次回のご宿泊の際には快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、サービス向上を目指して参ります。
どうかこれに懲りることなく、またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠に有り難うございます。

朝食バイキングにつきましては、ご期待に沿うことができず、申し訳ありません。
朝食の要となるお米が美味しくなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件は、調理スタッフと相談し、改善を重ねて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

今後とも、多くのお客様に満足頂ける様、一層の精進をして参りたいと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に関しましては清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう、ご指摘を受けた事を受け止め気を付けて参ります。また、コンセントの件につきましてはご不便をお掛け致しました。お客様のご意見を受けまして、この度和室のお部屋にコンセントタップを新たに設置させて頂く事となりました。貴重なご意見ありがとうございます。
朝食バイキングにはご満足頂けたようで嬉しく存じます。営業時間につきましては、なるべくお早いご出発のお客様にもご提供できるよう、こちらのお時間で運営させて頂いております。お客様のおっしゃる様に豊富なラインナップで他のお客様からもご好評頂いております。
これらかもお客様にご満足いただけるようサービスの向上を目指して精進して参ります。また福島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました、ホテル周辺、大浴場サウナ等に対しましてお褒め頂き有り難うございます。又いろんな点に対しまて努力して参る次第でございますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、有難うございました。
また機会がございましたら、当ホテルを御利用して頂ければと存じます。

この度は御宿泊頂き有難うございます。
朝食は日々若干づつはメニューを変えてはおりますが、今後検討して参りたいと思います。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

ご宿泊に際し、ご不便お掛けし、お詫び申し上げます。
早速調査致しましたところ、ユニットバス内の換気口から外部の強風により、逆風してしまったようです。
誠に申し訳ございませんでした。

不具合ございましたら、どうぞフロントまでお申し付けくださいませ。

今回に懲りませず、次回のご利用を、心よりお待ち致しております。


支配人

この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ユニットバスの件、深くお詫び申し上げます。
早速確認し、対応させていただきます。

次回のご利用、心よりお待ち致しております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある駅周辺のホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたこと、大変喜ばしく思います。
当ホテルはJR福島駅より徒歩5分程にあり、商業施設も近隣に豊富にあります。
また、当ホテル自慢の朝食ビュッフェをご満足頂き大変嬉しく存じます。朝食では地産地消や郷土料理に力を入れており、ホテル内で焼くパンなどもご用意しております。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食についてご満足頂けまして大変喜ばしく存じます。イベント時期ごとに特別メニューをご提供しており、お正月にはおせち料理、七草粥などをお出しいたしました。当ホテルのInstagramにて、今までのイベント時のメニューがご覧頂けます。今後も続けてまいりますのでお楽しみいただければ幸いです。
大浴場の温度設定の件につきまして大変申し訳ございません。早々に解決策を管理と相談し対策を講じると共に、共用部の管理についてスタッフで情報共有を強化して参りたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食についてご満足頂けまして大変喜ばしく存じます。当ホテルでは地産地消を心掛けており、パンは当ホテルでの焼きたてなどもご用意しております。
大浴場の件につきまして大変申し訳ございません。大浴場は当ホテル自慢の施設でもありますので、次回はぜひご満足にご利用できるよう設備管理と対策を進めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある駅周辺のホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたこと、大変喜ばしく思います。
当ホテルはJR福島駅より徒歩４分となり、商業施設も近隣に豊富にあります。
また、ホテル自慢の朝食ビュッフェをご満足頂き大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
大浴場と朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
浴場の朝の営業につきまして、お客様より頂いたご意見を参考に今後検討を進めて参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるように、サービス向上に努めて参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルにご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
また朝食バイキングにつきまして、お客様より頂いたご意見を参考に今後のメニューを検討して参ります。
地下浴場につきましても、ご意見を頂きありがとうございます。お客様よりご意見頂いたシャワーの件、早急に対応して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、ご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋の寝具にほつれがあり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
また朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。バリエーションについて、お客様より頂いたご意見を参考に、検討、改善して参ります。
駐車場のサービス券につきまして、通常、お支払いの時にお渡しをしておりますが、今回はお渡しをしておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフにはサービス券のお渡しを怠らないよう再度指導して参ります。
この度は寝具やサービス券など、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地などお褒め頂き、光栄に思います。
また朝食についても、ご満足頂けたご様子で一安心しております。
今後もより良いサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
また福島にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。

この度はご宿泊頂き有難うございました。
大浴場は現在コロナ対策で時間を制限させて頂いておりまして、お客様にはご不便をお掛けして、申し訳なく思っております。
駐車場はホテル所有の駐車場はございませんが、近隣に提携駐車場がございまして、案内が不十分だったようで、申し訳ございませんでした。
今後、様々至らない点を改善して参りたいと存じます。

この度はご宿泊頂きましたのに、ご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳なく思っております。
デラックスルームでもそれぞれ間取りが違い、写真と違う部屋も有るのも確かで、今後、表記の仕方等、考えて参りたいと存じます。また、朝食に関しましては、ＧｏＴｏトラベルの指針に沿う形でその中で試行錯誤している所ではありますが、ご期待に応えられるような内容でなかったのも事実で、今後は更なる検討をして参りたいと存じます。
今後は、様々、改善に努めて参りたいと存じます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折には駐車場のご利用に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。
お客様にご不便なくご利用頂けますよう、改善に向けて検討を重ねて参りたいと存じます。
どうかこれに懲りることなく、また福島市にお越しになった際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。