この度は数ある宿泊施設の中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
グレードアップさせて頂きましたツインのお部屋につきまして、複数あるツインのお部屋の中でも狭いお部屋となっておりました。申し訳御座いません。
当ホテルのお部屋につきましては、同じ部屋タイプでもルームにより大きさが異なっております。

朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。朝食に力を入れて取り組んでおりましたので、お褒めのお言葉を頂けて嬉しく思います。

また福島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お風呂につきまして、お客様に窮屈な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。お客様より頂きましたお言葉を参考に、検討して参ります。

勝手では御座いますが、また福島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。お客様の仰る通りで、決して新しいホテルではございませんが、改修工事を行いながら営業をいたしております。セキュリティ面におきましては、スタッフによる巡回や監視カメラ等で、対応させていただいております。内側のフックなども今後の改修工事の際には検討させていただければと存じます。今後もお客様の安心、安全を第一に努めてまいりますので、引き続き、近くにお立ち寄りの際には御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう努めてまいります。お風呂に関しましては、女性用の浴場は、手狭で密を避けるため、人数管理をおこなっております故、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。コロナ禍が落ち着いてきた際は、人数制限も解除したいきたいと思います。今後も、近くにお越しの際はお立ち寄り頂ければと存じます。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。ご満足のいくコストパフォーマンスを継続出来る様、努めてまいります。引き続き、御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

バスルームにて、壁に髪の毛が張り付いていたとのこと、大変申し訳御座いませんでした。
清掃の際に、最終確認として髪の毛が落ちていないか、ほこりが残っていないか、確認を徹底しておりましたが、今回頂きましたお言葉を受け、より一層徹底するように清掃スタッフに伝えて対応致します。

また女性の浴場にて、こちらでの浴場利用に関するご案内が不足しており、不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
今回の一件を受け、皆様に気持ち良くご利用頂けるよう、対策を行っていきます。

朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、当ホテルの特徴となるように力を入れておりましたので、心より嬉しく思います。

ご宿泊頂いたお客様に快適にご利用頂けるよう、朝食のみならず、清掃やご利用マナーの掲示など、今後ともより一層力を入れて、精進して参ります。

また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の壁が薄く、物音が気になるとの事、申し訳御座いませんでした。

また部屋着についてのご意見につきまして、今後の検討課題とさせて頂きます。
現在、フロントにて大きめの浴衣の貸し出しをしておりますので、またご利用頂けた際には、お声掛け頂けると幸いで御座います。

駐車場の件につきまして、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ない気持ちでは御座いますが、契約先との度重なる話し合いの結果、昨年7月1日をもって契約解除となり、専用駐車場であった場所が「三井のリパーク」様のコインパーキングとなりました。
この度は、駐車場の件でご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また福島にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
久々のご宿泊とのこと、重ねてお礼申し上げます。

久しぶりにご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋にてご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。

建物が古く、壁が薄いためお隣の部屋の声が聞こえてしまう場合が御座います。
お隣の声が気になる場合は、お手数をお掛けしますが、フロントまでご一報頂けると幸いです。
こちらで出来る限りの対応はさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また福島にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳御座いません。

大浴場の件につきまして、入れなかったとのこと申し訳御座いません。
現在、感染症防止の一環と致しまして、夜のみの営業、時間を16：00～22：00までと短縮させて頂いております。

状況をみて営業時間を長くする方針でおりますので、また機会が御座いましたらご宿泊頂けると幸いです。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
点検、改良をより一層行います。

またのご来館、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場のお時間、新型感染症の見地も踏まえて、検討させていただきます。
また、業者とも連携を密に行い、改善に努めます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を参考に、検討を重ね、より良く改善に努めます。

この度はご宿泊頂き有難うございました。
大浴場は現在コロナ対策で時間を制限させて頂いておりまして、お客様にはご不便をお掛けして、申し訳なく思っております。
駐車場はホテル所有の駐車場はございませんが、近隣に提携駐車場がございまして、案内が不十分だったようで、申し訳ございませんでした。
今後、様々至らない点を改善して参りたいと存じます。

この度はご宿泊頂きまして、有難うございます。
コロナ禍の状況なので、やむを得ず時間は制限させて頂いておりますが、大浴場とサウナは、感染対策に配慮しながらこれからも継続して参りますので、さすがに露天までは無理ですが、また機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂きサウナを楽しんで頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして有難うございます。
お客様の仰る通りで、何分建築年が古いもので随所にそういったものを感じさせてしまい、申し訳なく存じます。
今後は写真と実物のギャップでお客様を失望させない様に、リニューアルや写真の掲出の仕方など検討を重ねて参りたいと存じます。

この度はご宿泊頂きましたのに、ネットワークの不具合でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ＮＥＴ環境に問題が有ったようで、今更ではありますが、根本的に見直しをし改善を行いましたので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂ければと存じます。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお褒めの言葉を頂き、恐縮で御座います。
私共のサービスがお客様の快適なご宿泊につながっておりましたら幸いでございます。
設備の古さは否めませんが、その他サービス面でご満足いただけますよう、今後とも精進して参ります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、現在福島県内で行われている宿泊キャンペーンにつきまして、適切なご案内が出来ず、申し訳ありませんでした。
スタッフ間での情報共有を徹底し、ご案内に間違いが生まれないよう注意して参ります。
またご機会御座いました際はご宿泊頂けますと幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナ対策活動で、ご不便をおかけしているなか、安心して宿泊が出来たと評価していただき、感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の狭さや古さから快適なご宿泊につなげることが出来ず、申し訳ありません。
お部屋のにおいや排水につきましては、状況を確認し防臭対応や排水つまり改善の作業を行わせて頂きました。
また冷蔵庫は新しいものと交換させて頂きました。
次回もご宿泊頂けるよう、改めて清掃時の確認を徹底して参ります。
どうかこれに懲りることなく、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊の折には、シングルルームのデスクが狭く感じられたとのことで、ご不便をお掛け致しました。
お部屋のグレードは上がってしまいますが、ダブルルームや和室のお部屋ですと、テーブルも広くデスクワークも快適に行えるかと存じますので、次回ご宿泊の際のご参考となれば幸いでございます。
また客室の換気につきましては十分に働かず、ご不便をお掛け致しました。
設備が古く、空調が一括管理システムなため、隣室の暖気が流れてしまうことがございます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、フロントにて扇風機のお貸し出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際はどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。