この度は、三宜亭本館にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

天然温泉をご満喫頂けましたようで、スタッフ一同大変光栄に思います。
今回はビジネスプランで眺めの無いお部屋でしたが、次回はぜひご夕食もとられて、南アルプスを一望できるお部屋でお寛ぎください。

ご朝食も、普段あまり朝は食べない…と仰る皆さんも、モリモリお召し上がり頂けるようで嬉しく思っております。朝しっかり食べるとアクティブに動けますし。

また飯田地方へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント鈴木

この度は、三宜亭本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

全部で3室でしたが、そのうち1室は7名様のご利用でしたので大部屋をご用意させて頂きました。楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。

お風呂の温度は、少し熱かったようで申し訳ございませんでした。
温度設定は、下げればぬるいと言われ、上げれば熱いと言われ、やはり皆さまお好きな温度があるようで全員の方にご満足頂けるというのが難しいのが現実です。何卒ご理解くださいませ。

接客係の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
言葉遣いは再度徹底してまいりたいと存じます。
実際、親近感を出すために尊敬語を省くというテクニックもるのですが、この接客係は尊敬語ではなく丁寧語を省いてしまったようです。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

当日はご宴会のお客様は多かったのですが、ご宿泊は比較的少なく、ごゆっくりして頂けましたようで嬉しいです。

スタッフにつきましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
皆に伝えましたら大変喜んでおりました。今後の励みにさせて頂きます。

お料理もお気に召して頂けましたようで光栄です。
当館では、お料理は1ヶ月ごと変えておりますので、また違う季節にお越し頂ければ違った味をお楽しみ頂けるかと思います。是非またいらしてください！

お気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 下原

この度は、三宜亭本館をお選び頂き誠にありがとうございました。

訳ありプランで、階段がありますが眺望のあるお部屋をご用意させて頂きました。階段が苦でなければお得にお泊り頂けますので、次回もリクエストして頂ければ幸いです。

秋の味覚、松茸の土瓶蒸しをお楽しみ頂けましたようで嬉しいです。
9～10月限定ですが、松茸プランもございますので来年は是非ご賞味ください。
揚げ物につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
内容を吟味し、皆さまにご満足頂けるお献立となるよう努めさせて頂きます。

またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

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フロント 近藤

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

中庭は5月初旬にツツジが満開となり見応えがありますので、また機会がございましたらご覧頂ければ幸いです。
また、当日はちょうど地元の神社のお祭が2ヶ所であり、花火もご覧頂けましたようでよかったです。

さて、天然温泉大浴場につきましては申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後検討させて頂きます。

ただ、実際マナーのよいお客様ばかりではないのが現実で、私どもも心苦しい面もございます。
最近は銭湯も減り、お子様に公衆浴場のマナーを教える機会も減りました。
“大人”でさえ、湯船に入る前に掛け湯をする、浴場を上がる前には手持ちのタオルで体を拭く、湯船にタオルを入れない、という基本的なことができない方も多いという現実もあります。
子供を泳がせる親さえもいます。

気分を害されたのは大変申し訳なく思いますが、注意喚起によりマナーがよくなったというお声もありますので、何卒ご理解ほどお願い申し上げます。

他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は、ご来館誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お部屋や眺望をお気に召して頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事もご満足頂けたようで大変嬉しいです。
天然温泉はいかがでしたでしょうか。つるつるスベスベになって頂けたでしょうか。

お盆前は飯田もうだるような暑さでしたが、体調は大丈夫だったでしょうか。
また飯田へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

天然温泉大浴場や季節の会席膳をご満喫頂けましたようで嬉しく思っております。
鯉の甘煮は皆さん食べず嫌いが多いのですが、お召し上がり頂くと「こんなに美味かったのか！」と仰ります。
朝食も品数が豊富とお褒めを頂き、ビジネスの方には特に「ご飯3杯食べちゃった！」など喜ばれます。

館内でご自由にお使い頂けるPCは確かに年代物ですが、WEBブラウザが使えればいいというお声がほとんどですので、そのまま使っております。OSは以前WinXPでしたが、サポート終了とともにLinux(Lubuntu)を入れていますので、軽くて快適にお使い頂けるかと思います。Linuxをご利用になっている方も少ないので、違うUIが斬新と意外と喜ばれます。
尚、客室ではWi-Fiをご利用頂けますので、PCやスマホをお持ちであれば客室でインターネット接続が可能です。

お庭の花は5月上旬が見頃です。
また、桜や紅葉の時期もオススメです。
機会がございましたら、当館へお立ち寄り頂ければ幸いです。ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

今回はご結納とお誕生日、誠におめでとうございました。
ご両親様へのサプライズ企画も、うまくいったようで安心致しました。
正直、ケーキを宅急便で送ると仰った際はさすがにスタッフも驚いたようですが(笑)
どうしてもお持ち帰りになりたいほど喜んでくださったという解釈で、企画者もスタッフも大変嬉しく思います。
宅配中に動いて潰れてしまうかも…とヤマト運輸のお兄さんも心配しておりましたが、大丈夫だったでしょうか。

次回は是非、ご家族の皆様でお越し頂ければ幸いです。
記念のお写真、今度は皆様で是非。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

三宜亭本館のご利用、誠にありがとうございました。

人形劇フェスタとお盆シーズンで、この時期は早くから眺めの良いお部屋がいっぱいになってしまいます。眺めのないお部屋でしたが、人数も多かったので二間続きのお部屋をご用意させて頂きました。
ごゆっくりして頂けましたようで、スタッフ一同喜んでおります。

是非また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

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フロント 梅村

この度は、三宜亭本館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
天然温泉・お食事ともにご満足頂けましたようで、スタッフ一同感激しております。
お部屋は「眺めなし」でしたが、お風呂から南アルプスと飯田市街の眺望をお楽しみ頂けましたでしょうか。
季節が変わると趣も変わりますので、是非また違う季節にお越し頂ければ幸いです。
この度は、ありがとうございました。

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フロント 野竹

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
特にビジネスでお見えになる方は、いつもはホテルのバイキングなのでガッツリ旅館の朝食を食べて仕事が頑張れる、と仰って頂いております。

確かに街中からは少し距離があり、飲み歩いた夜などは歩いて帰るには少し遠く迷惑をお掛けしておりますが、また飯田へお越しの際は天然温泉とご朝食でぜひ当館へお立ち寄りください。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

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フロント 下原

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お食事にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
お部屋は、特にリピータ様もアットホームで落ち着くと仰られます。

座布団のシミは申し訳ございませんでした。クリーニングなど徹底させてまいりたいと存じます。
また、売店につきましても品物を再検討し、充実させて頂きたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今年は桜も早く、もう葉桜だった頃でしょうか。

さて、ビジネスプランでのお部屋は、眺望のないお部屋が基本となりお選び頂けないのですが、空いている日は、こちらの都合で広めのお部屋や眺めのあるお部屋になることもございます。
確かに10畳のお部屋は定員5名様ですので、1名様のご利用ですと広すぎるかもしれません。
次回は是非ご要望をお伝えください。プランにより確約は出来かねますが、なるべくリクエストに応えられますよう配慮させて頂きます。

また、夜間照明の切替えの際には、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご宿泊・地元皆様、勿論いずれも大切なお客様でございます。特に飯田のような田舎ですと、地域の皆様に愛されないと生き残れないのも事実です。
スタッフの対応改善も含めて、皆様に快適にご滞在頂けますようご指摘頂きました件、前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

また来年も、当館へのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

お品書きにつきましては、お盆シーズンということもあり、ご提供できませんでした。大変申し訳ございませんでした。

また、綿棒につきましては、以前は大浴場にもご用意させて頂いておりましたが、実は大量に持って行ってしまう被害に何度も遭い、撤去せざるをえなくなってしまいました。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
フロントにはご用意がございますので、次回は是非フロントにてお声をかけて頂ければ幸いです。

他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
リピートして頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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フロント 小林

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

お食事につきましては、急なお申し出ですと対応できないことが多いです。申し訳ございませんでした。
ご予約時か、チェックイン時にお伝え頂ければ可能ですので、よろしくお願い致します。
送迎につきましても、お客様といろんなお話できるよう再度教育させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

天然温泉や眺望はご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。是非またお越し頂ければ幸いです。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 小林

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
先月もご利用くださいましたとのこと、リピート頂きまして心から感謝申し上げます。

さて、お食事につきましては、月替わりで内容を替えさせて頂いております。
今回のお料理は、先月のお料理に比べて見劣りしていたと感じられたようで、大変申し訳ございませんでした。団体様の有無によって内容を替えるということはございませんのでご安心ください。

天然温泉大浴場につきましても、一晩中ご利用頂けるようにするため、またAM10:30～の営業に間に合わせるため、AM8:00迄が限界のお時間なのです。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

さて、館内にレストラン等が無い旨はプラン内容に記載はしてあったのですが、伝わらなかったようで申し訳ございませんでした。
プラン内容の文言を見直し、明確に伝わるよう改良させて頂きたいと思います。申し訳ございませんでした。

他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。またご来館くださいますこと、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

この時期、クーラーを入れていないお部屋はサウナ状態で、とてもいられませんよね。
お食事はご満足頂けましたようで、調理長に報告致しましたところ、大変喜んでおりました。
鯉の甘煮もお気に召して頂けましたようで、嬉しく思います。苦手だと仰る方も多いのですが、食べてみて『おいしかった！』とのお言葉を頂戴致します。

鏡台につきましては、備え付けているお部屋もございますが、今回お泊まり頂きました御部屋にはご用意が無くて申し訳ございませんでした。今後、鏡台の無い御部屋にはご用意を検討させて頂きます。

また飯田地方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りください。

ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

パノラマ大浴場をお気に召して頂きましたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
３回も入って頂けまして光栄です。

さて、当館へのアクセスですが、確かに市街の宿としては飯田駅から少し離れておりますので、お出掛けの際にもご不便をお掛けしてしまったかと思います。申し訳ございませんでした。
ただ、『この立地だからこそあの絶景がある！』
と思って頂けると幸いです。

ご夕食につきましては、２名様からの提供となっております。誠に申し訳ございませんでした。

また飯田地方へお越しになることがございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
眺望、お食事、天然温泉とご満喫頂きましたようで、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

さて、貴重なご意見誠にありがとうございます。非常に興味深いご意見です。

まず広間食についてですが、繁忙期の休前日等は個人のお客様主体になりますので、施設の都合上広間食になります旨ご了承ください。
スタイルにつきましても、今までは畳の場合、座卓に座椅子・座布団でのお支度をしておりました。しかし最近は、特にお年を召した方を主体にイス席のニーズが非常に多く、和式宴会場にイスというスタイルを採用しております。
客層にもよりますが、当館ではそのようなリクエストが非常に多かった経緯もありました。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

エレベータの使用につきましても、階段でよろしい方は階段をお使い頂けるよう、接客係に上手に誘導するよう指導してみます。その方がエコですしね！

ご料金につきましては、お安い時期もございますので、インターネットでご覧頂ければ幸いです。
ただ、10～11月の行楽シーズンでも当館は値段を上げずに頑張っております。何卒ご理解ください。

この度は、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点がございましたら、お気軽ご連絡下さい。ありがとうございました。

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フロント 児島