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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月20日 16:18:29
-
立地やフロントのスタッフの方々の対応は良かったのですが、料金の割りに部屋がイマイチです。
・禁煙ルームのはずでしたが、部屋がとてもタバコ臭い。
ベッドに「ベッドでのお煙草はご遠慮願います」的なメッセージが書かれてあったということは、元々は喫煙OKの部屋だったということでしょうか?
・お風呂のシャワーカーテンにはカビ、水垢も。
・2泊しましたが、2日目はパジャマが用意されていなかった。(1日目のパジャマは回収されていた)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年09月22日 17:47:36
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及びスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止及び清掃業務の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月14日 00:08:48
-
【価格】とてもお安かったです。
【お部屋】壁がとても薄かったです。お隣の部屋の男性は静かに過ごされてましたが、時々コホンコホンと咳をされており、そんな小さな音すら完全に丸聞こえでした。
静かに過ごせたと書かれている方は、隣に宿泊客がいなかったのだと思います。
子連れの方などの賑やかなお客様と隣り合わせになるとまず寝れないかと。
新幹線の音は二重窓のおかげでほとんど聞こえませんでした。
【朝食】お味噌汁がとても美味しく、良かったです。
【駐車場】ホテルから道路を挟んだ向かい側の建物が時間貸し駐車場になっていて、入庫から24時間1000円とお得です。
安いプランで泊まったので申し訳ないと思い、わざわざホテルの駐車場にとめたのですが…
駐車場が満車だったため、係の方に名前を言うと敷地内の少し離れた場所にとめるよう指示され駐車しました。
翌日チェックアウトの時に駐車場代も払いましたので、連絡は行っているかと思います。
そして車へ戻ったら、なんとフロントガラスに移動してくださいと注意書きが貼られていました!!(@@)
他のホテルに泊まればよかったです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2013年09月15日 11:38:03
-
この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
数々の点におきましてご意見賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の防音につきましても今後の重大な課題として検討して参りたいと存じます。
また駐車場の件ですが、この度はご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。先日ご利用頂いた駐車場ですが、確かにホテル敷地内の駐車場であり、またお客様専用の駐車場としてご利用出来る様、全スタッフが周知しております。
しかしながら原因を調査しました所、スタッフ間での連絡不備により、結果今回の事態を招いてしまいました。このような事は本来絶対にあってはならないものであり私どもも大変重大な事態と認識しております、今後は二度とこのような事態が起こらない様、全スタッフ間の連絡の再徹底及び意識の向上に努めて参ります。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けした事を改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月21日 19:02:05
-
フロントの対応には???
話し掛けてもほとんどの人は(女性含)知らん顔、笑顔もなし、無表情。
チェッアウトでも無表情、おはようございます、有難うございましたも無し。これがサービス業ですか?と驚きました。近くに競合ホテルも無いので??明石地区だからこれでもやっいていけるのですね??
競合地区では現状ではやっていけないホテルと感じました。一度他ホテルを見学しては。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2013年04月21日 21:00:10
-
いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、スタッフの教育を再度見直し、従業員一同意識の向上に努めたいと存じます。
ご投稿賜りありがとうございました。
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イズ2927さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- イズ2927さん [30代/男性] 2012年07月10日 00:37:13
-
お風呂が汚かったし、シャワーヘッドも流しだすと固定できない。
本当にホテル側は宿泊者の身になって掃除などをしているのか?とも考えさせられる部屋に通されました。
いつもより安いプランが理由だったのでしょうか?
西明石で、いつも利用させてもらっているので、これからちょっと考えます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2012年07月21日 11:08:42
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃の件ではご不憫をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様に満足して頂けるように、スタッフ一同十分に注意してまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月22日 07:52:34
-
駅からは近くて便利だが部屋がとても狭い。バスタブ・便器など非常に小さくて使いづらい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2012年02月23日 12:43:33
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋の件でございますが、コンパクト設計となっておる為ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
部屋タイプによりましては部屋の広さ、ベッドサイズ、バスサイズ等の広めのシングルルームもございますので、もしよろしければそちらもご検討下さいませ。
又機会ごございましたらご宿泊賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月06日 16:45:18
-
部屋が狭いため、ユニットバスも小さく使い勝手が悪かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2011年11月07日 10:30:44
-
この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋及びユニットバスの広さに関しましてお客様にはご不憫をお掛け致し申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め出来る限り改善をして参れるよう今後とも努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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おさむ3736さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- おさむ3736さん [50代/男性] 2011年10月21日 21:30:29
-
エアコンが全館タイプみたいで寒かった。壁が薄かったようでとなりの声が良く聞こえてきた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2011年10月23日 15:06:51
-
この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
エアコン及び防音設備につきましてお客様には大変ご不憫をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見は真摯に受止め、今後の課題としてしっかりと検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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nana1627さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- nana1627さん [20代/女性] 2010年11月17日 20:36:16
-
駅から徒歩3分でよかったんですが、逆口(違う駅?)から駅出てしまって道に迷い到着まで時間がかかってしましました(汗)帰りは駅までまっすぐだったので助かりましたw
ビジネスホテル(?)に泊まるのは初めてだったんですが、個人的にはお部屋・お風呂共にちょっと潔癖でした(泣)
お風呂はバス・トイレ付きとあったので別々になっていると思ったんですが、ユニットバスでしたね。
お部屋のテレビをつけると高音で「ピー」っと言うので頭痛くて見れませんでした;;
B1のお食事処はとても素敵でした。
外からのお客さんも来てるみたいで、お料理も美味しかったし、店員さんも素敵な方でした。
神戸に行ったのは初めてでしたが、ホテルの方共に良い方々にめぐり合えてよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2010年11月26日 11:46:18
-
この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
先日、お泊り頂きましたお部屋の設備に関しましてお客様が快適にお過ごし頂けなかったとの事で大変失礼致しました。
早急にお部屋を確認させて頂き対処致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの御利用お待ち申し上げております。
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バーストボーイさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- バーストボーイさん [40代/男性] 2010年04月26日 16:59:32
-
いつも利用させて頂いております。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2010年05月06日 17:40:34
-
いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に宿泊して頂けるようサービス向上、施設の改善に努力して参ります。また、お得なプランやお安いプランも掲載して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
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- 【【シングル】スタンダードシングル】
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月18日 21:29:35
-
立地は新幹線の駅に近く便利なので、何度も利用していますが、部屋・設備はいかにも古く、満足できるものではありません。近辺では一番のホテルと思いますが、ウォシュレットが装備されてないのは如何なものでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2010年05月02日 00:08:44
-
いつもホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたウォシュレットですが、今年一杯を目処に全室設置出来るよう計画しております。今しばらくお待ち下さいませ。また、お部屋の設備に関しましてもお客様から頂いたご要望にお答えできるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月28日 21:40:04
-
ベッドは左に傾斜している。
テレビは画面がアンテナ感度か接触のせいか、ざらざら。
シャワーは節水のせいで、痛いくらい水は細くでる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2010年04月08日 17:55:47
-
この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。先日ご宿泊頂いたお部屋のベットが左に傾斜していた、テレビの画面がざらざらだったとの事で大変失礼致しました。早急にお部屋をチェックし問題解決に努めて参ります。
また、シャワーの節水ですが今後の検討材料とさせて頂き出来る限りご要望にお答え出来るよう努力致します。貴重なご意見ありがとうございました。
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たま9957さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- たま9957さん [30代/男性] 2010年01月29日 17:33:10
-
普通に安かったですけど、お部屋の狭いのを考えたらちょっとって思います。
フロントはきれいだけど、お部屋はそんなにでした。
次に明石に行くときは違うとこ探しそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2010年02月09日 17:13:07
-
この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の広さに関しましては、次回改修時の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
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平勇さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 平勇さん [50代/男性] 2009年12月13日 21:01:34
-
駐車場難民になります。この季節は宴会で駐車出来ない日が有ります。車でのご利用は控えた方が良いと思われます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2009年12月16日 11:52:57
-
いつもホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。先日のご宿泊では、駐車出来なかったとの事で大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。確かにこの時期は、宴会やレストラン等の利用が多く近隣駐車場等のご案内も強化しておりますが、お待ち頂く事があるのが現状でございます。ですので今後は近隣駐車場のご案内を更に強化し、少しでもお待ち頂く時間を短く出来るよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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haruyama17さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- haruyama17さん [40代/男性] 2009年12月12日 11:55:43
-
意外と好評な声があるようですが,私にはがっかりポイントが多いホテルでした。
設備に年季が入っていたりするのは仕方ないことですが,ほんの少しの気配りで
カバーできる事をしていない事が気になりました。
まずチェックイン時です。あいにくの雨に降られ,傘を持っていなかった私は
結構びしょぬれになってチェックインしたのですが,袖に付いた雨でチェックイン用紙
が濡れるほどだったのですが,フロントの方は知らんぷり。もちろんこんな話は
目くじらを立てるほどではありませんが,おしぼりを渡すなり,ほんの少しの気遣いが
あればホテルの評価は格段に上がることでしょう。
また,部屋はさすがに他のコメントにもあるように,古く感じました。
しかし,それは仕方のないこと。それよりも気になったのは,机の正面の壁紙が
少しはがれていたことです。継ぎ目からほんの1センチほどですが,場所が場所だけに
目立つ場所でした。 のりで十分直せるレベルなだけに,ほんの少しの気遣いがあれば
よかったのに・・・
費用をかけるだけがホテルを良いものにするのではない事を再認識できました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2009年12月16日 11:38:25
-
この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容ですが、お客様に対しての気配りが出来ておらず、この様なご指摘を頂く事はホテルにとってお恥ずかしい限りでございます。今後、スタッフの再教育を行ない、お客様に対しての目配り、気配りとは何かをもう一度確認して参ります。
また、施設面に関しましても今すぐに全室改装とはいきませんが、出来るだけ早く改善して参りたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。またの御利用お待ち申し上げております。
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- 1泊朝食付きプラン[★大阪・神戸・姫路へのアクセス良好★]
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pf2000さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- pf2000さん [50代/男性] 2009年12月01日 11:19:39
-
セミダブルを利用しましたが、部屋の大きさはシングルです。とても、セミダブルの広さとは思えない。浴室は床もきしんでいるし、トイレもウォシュレットタイプでもなく、シャワーのタイプも旧式です。
以前のイメージは良かったのですが、このまま設備投資がなければ、ホテルとして存続は難しい。激戦区のホテルを見習って欲しいですね。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2009年12月04日 21:24:20
-
この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容に関しましては、次回改装時の検討課題とさせて頂き一日も早くお客様のご要望にお答え出来るよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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- 素泊まりプラン[★大阪・神戸・姫路へのアクセス良好★]
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】カップルルーム】
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 19:51:13
-
お世話になります。
そろそろ、トイレ設備でウォシュレットタイプに変更して頂けませんか?
西明石駅前の新ホテルでは、常設になっていると聞きます。
(御社はトイレ設備が古いので、知り合いに勧められない!との声を聞いたことがありました。)
是非とも、検討して頂きたいです!- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2009年07月29日 09:35:33
-
いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたウォシュレットでございますが、現在検討中でございます。私共も早急に対処しなければならない問題と思っております。一日も早く全室設置が出来るよう努めて参ります。今しばらくお待ち下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月07日 23:09:31
-
こちらのミスで喫煙を予約してしまった。禁煙室への変更を希望したが満室との事で叶わなかった。仕方がないかと思っていたが、部屋は想像を絶するタバコ臭。これまでも喫煙室に泊まったことはあったが、ここまでの部屋は無かった。建物自体が古いので壁紙など部屋全体に染み込んだ匂いは備え付けの消臭スプレーではとても対応できるレベルではなかった。気分が悪くなり、置いているだけで持ち物全てに匂いが染み付いていた。連泊はきつかった。
ヘビースモーカーでない方はご注意を。
立地はよく、TVは大画面で観やすいし、フロントで道を聞いたら丁寧に教えてくれたりといいところもあるけど、基本のハード面は大規模改修が必要な時期なのかも。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2024年06月12日 01:14:09
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
現在少しずつではございますが、施設・お部屋の設備等改修を行っております。
喫煙部屋の臭いにつきましても今後の改善点として取り組んで参る所存でございます。
立地やTV、スタッフの対応につきましては良い評価をいただきまして誠にありがとうございます。今後もよりよい環境を整えお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをお選びいただければ幸いです。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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いそぶーさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- いそぶーさん [50代/男性] 2023年10月29日 16:40:55
-
朝食は中々のクオリティです
設備の古さが目立つので、西明石に泊まらなければならない以外は厳しい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2023年11月04日 10:44:16
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、少しずつ設備面を整えたく存じます。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう励んで参りますので、ホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 11:59:50
-
始めての宿泊でした
駐車場が自走式の平面でなので良かったですが、部屋に付いてるお風呂場が狭いのと換気扇がない
それと部屋も含めて建物内の換気状況がかなり悪いです!
窓も開けれないし空調を着けても温度管理が難しく、夜中も目が覚めてしまい全く居心地がよく無かった!
コロナ禍の流れでマスクも必要なので
換気が悪いのはとんでもないです?!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2022年10月18日 11:12:11
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事で、西明石にある数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
しかしながらお選びいただいたにも関わらず、お客様にご迷惑とご不快な念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
浴室は通気口のみとなっており、お部屋の窓に関しましては、防音・転落防止の為施錠しております。お客様のご要望があれば窓の開錠を行っておりますので、お申し付けいただければ幸いです。
折角のご滞在にも関わらず至らない点が多々ありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
宿泊客に対しての駐車場代が高い
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この度はホテルキャッスルプラザにご予約頂き誠にありがとうございます。
駐車場の料金につきまして、貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のお客様の御意見を参考に、今後のホテルサービス向上を図って参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。