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グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2018-11-01 10:53:19
中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（秋田県）
4.0
投稿日：2018-11-01 10:48:45
5.0
投稿日：2018-11-01 09:30:54
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）（大分県）
2.0
投稿日：2017-12-01 15:29:57
総合2
極楽姫7570さんの グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾） のクチコミ
部屋に入ってインフォメーションを見ても何も案内がない。レストランの案内はなし。お風呂も分かりにくい。どこで何を食べて良いのかも記載がない。こんなホテルは初めてです。
氷がどこにあるか尋ねると、地下1階のドリンクコーナーとの返事。9階から地下まで取りに行って、帰ってくると9階のドリンクコーナーにありました。フロントはそんな案内もできないのかとびっくりしました。食事は2階のレストランで食べましたが、案内がないので食べたいものも選べずに仕方なく食べました。別府温泉では大きいホテルなのでもう少し温泉も充実しているのかと思いましたが、内湯と露天風呂が各1個、がっかりしました。一番がっかりしたのは朝食でした。はっきり言って食べるものがありません。サラダもレタスはなし、ハム・ベーコンもなし。デザートなし、おかずはありましたが欲しいものがない。３流のビジネスホテルより悪かったです。これでは次又泊まるのは難しいです。景色の良さに胡坐をかかずに、サービス向上に努めていただきたいものです。
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この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
ご指摘頂きました内容につきましては、フロントスタッフに確認し
間違った認識を改善させて頂きました。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。