楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声
総合2
8階の端部屋でしたが、入った瞬間のタバコ臭が凄かったです。喫煙室ですが、私達はタバコを吸わないので、せめて1日窓開けたり、消臭剤置いてくれるとかあると良かった。あと、『小さな虫が入るので窓は開けないで下さい』のプレートが貼ってあり、開けてないのに最初から虫が沢山いました。清掃の時に入ったのかも知れませんが、せめてお客様を迎える前にスプレー振って、居なくしておくとかあると良かったかな。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お部屋の虫に関しまして不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。お部屋の確認をしましたところ窓のすきまは確認できませんでしたが、念のためモヘヤシールを貼りまして虫の対策をしました。またお客様をお迎えする前にはスプレーなどで虫の対策を徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
8階の端部屋でしたが、入った瞬間のタバコ臭が凄かったです。喫煙室ですが、私達はタバコを吸わないので、せめて1日窓開けたり、消臭剤置いてくれるとかあると良かった。あと、『小さな虫が入るので窓は開けないで下さい』のプレートが貼ってあり、開けてないのに最初から虫が沢山いました。清掃の時に入ったのかも知れませんが、せめてお客様を迎える前にスプレー振って、居なくしておくとかあると良かったかな。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の虫に関しまして不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
お部屋の確認をしましたところ窓のすきまは確認できませんでしたが、念のためモヘヤシールを貼りまして虫の対策をしました。またお客様をお迎えする前にはスプレーなどで虫の対策を徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。