部屋からの景色が綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

朝食バイキングですが,味が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お風呂良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

交通渋滞に巻き込まれ、夕食のオーダーストップ直前の到着だったが、電話で対応してくれたスタッフ、フロントスタッフの心づかいが嬉しかった。客室清掃係の笑顔も素晴らしい。
息を呑むようなオーシャンビュー、ハイ・エンドな「炎の香」のエントランス。
期待感一杯の出だしで、それを演出する力がサービス係にはある。

ただチェックアウト時には「残念な滞在」だったという印象が強かった。

最も失望したのは、朝食時の卵料理。目玉焼きをオーダーした私に対し、「オムレツしか出来ません」との料理人の答え。目玉焼きって、卵と油とフライパンと火力があれば誰にでも作れるのに。
こんな杓子定規な対応しかできないホテルに、サービス業を名乗る資格は無い。

その他スタッフによりサービスのレベルの高低が激しいのは、大型ホテルの宿命なので許容範囲内。

夕食のポークはややソースが重かったので一工夫を。前菜はアイデアもデコレーションも味も申し分なかった。ただ「和洋折衷」とあるのでもう少し「洋」を強調してもよいのでは？
料理に合わせるワインが選べなかった。

ビュッフェ朝食も美味しかった。あの卵料理のサービスさえなかったら高得点だったのに、残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

「庭のお風呂」が男女時間指定があったのが残念だった。海のお風呂もさほど広くなく、連休中とはいえ、料金に見合っていない感がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回２度目の利用になりますが全体的に元気が無い用に感じました。

１、駐車場係の人の無表情。

２、フロントの笑顔の無さ。

３、部屋に入って外を見たら、ええっ！（前回５階、今回２階）
　　これは私が元気が無くなりました。

４、朝食の、係の人の覇気の無さ。

　　次回お世話になる時は、初めて利用した時の用に、
　　元気で明るい雰囲気に戻っている事を、期待します。

宿泊年月

2009年07月

　喫煙、禁煙の選択が予約時に出きるといいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
お泊まり　駿河の幸を味わう「黒潮」プラン
リゾートツインルーム

宿泊年月

2009年03月

2月８日、533号室に宿泊しました。今回で３回目の宿泊でしたが、部屋と洗面所に前泊者のものと思われる髪の毛が落ちてました。他、椅子の下や窓際にホコリがあり、がっかりしました。また、午後8時頃に大浴場を利用しましたが、清掃の女性が無愛想で、不愉快な思いをしました。次回はもう無いかも‥。食事が大変美味しかっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

11/3に宿泊しました。海が見えない側のツイン洋室でした。この部屋の景色はたいへん残念でしたが、この他は、ほぼ満足できる内容でした。良かったこととして、和食会席は味、量ともに十分でした。お風呂は、露天風呂、内湯ともに良い温度のお湯でした。良い温泉だと感じました。残念に感じたことが、いくつかありました。一つ目は、宿泊の受付とチェックアウトの職員の対応時間があまりにも長かったことです。二つ目は、部屋に備えつけの飲み物がお茶のみしかなかったこと。せめて紅茶のティーバック程度はあってほしいところです。部屋の代金からみてありえないことと感じました。三つ目は、大浴場に備え付けの櫛などが粗悪でした。宿泊料金からみれば、これらのサービスは部屋に応じて当然あってよいものだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

露天風呂のかけ流し温泉は、眺望もよく最高だったが、内風呂は温泉ではない（特に表示も無い）ので、そこはマイナス。食事は可もなく不可も無く。朝食のバイキングは、座席数不足のため、外で１５分程待たされることになった。団体客がいる場合、別に食事会場を設ける等、配慮が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ほぼ毎月利用させてもらっています。
朝食はいろいろな種類があり、席もたくさんありますが、夏休み中など混雑時には前もって指定している時間に行っても待たされる場合もあります。

孫をプールに連れていくのを楽しみにしていたのですが、前日に雨が降ってしまったせいもありますが、幼児用プールの水位が高く、さらに誰も入っていなかったためとても冷たく、入れませんでした。
水位は抜くことができると思うので、幼児用プールならもう少し少なくていいのではないでしょうか。
また、プールは朝から入れますが、お風呂が１２時半以降からしか入れないのもどうかと思います。
プール解放時期だけでも、夜の２５時～朝の５時までの入れない時間に清掃をして、１０時～１２時半の間も入れるようにしないと、寒いです。
プールから１番近い森のお風呂オリーブも、朝９時～１５時まで閉めている理由がわかりません。
今回はプールが目的での宿泊でもあったので、いつもより厳しい評価をさせてもらいましたが、ご飯の内容（朝も夜も）とても美味しく、気に入っているホテルです。
駐車場係りのおじさんが、とても親切でとても働き者な方なのも印象に残っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

チェックインで名前を間違われ、訂正をお願いしたが、何度も間違えていた。従業員の方の日本語力はよくわからないが、社員教育をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

大坂から関東への帰省途中で一泊利用させていただきました。実は３年前に泊まったお隣のアンビア松風閣さんと間違えてしまい，着いてから「あれっ？」となったうっかりさんです。アンビアに泊まったのも夏でした。
まず残念だったのは，キッズイベントの案内が夕食後だったこと。クイズラリーやいろいろなもの，夕食後に言われても・・・なんとか夜と翌日の朝でこなしましたが，チェックインの時に伝えるべきだと思います。宿泊客がドッと来るので難しいとは思いますが，車の誘導も含め，そういった点については，アンビアさんの方が行き届いていましたね。
あとパターゴルフがしたくてフロントに行くとプールの方に行ってくれと言われました。案内にはフロントに，って書いてあるじゃん！って嫁はちょっと不機嫌でした。お客さま目線で色々見直してみては如何でしょうか。私も会社でよく言われます。
文句ばかり言いましたが，食事は朝晩とも良かったです。いろいろ趣向を凝らしていて，アンビアさんも良かったけど，楽しめるのはこっちかな。
と言う訳で評価はちょっと辛めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

とても好きなホテルで、家族で何度も利用しているのですが、今回は夕食のバイキング時に、満員だったためか、レストラン外の薄暗いベランダ席というところに案内されてしまいました。子供が水を不注意（おそらく暗くて見えなかったためと思われます）でこぼしてしまったため、せめて明かりをもう少しつけてください、といったところ、レストラン中に変えていただくことはできたのですが。
また、いつも朝ごはんの黒はんぺんのす揚げが楽しみだったのですが、頼んでようやくあげてくれる、といった状態の提供で、またお料理をしてくれる方がつかれていたためか、やや不機嫌でした。お料理も以前と比べると減ってしまいましたね。
お風呂のタオルサプライがなくなってしまったのは経営状態（海沿いのホテルに対する風評など）でしょうがないのでしょうね。
最近知人に焼津グランドホテルをすすめていただけに、少しがっかりでした。
ただ、子供に対して親切にしていただいたことなどで、少なくとも子供にとっては、好きなホテルであることにはかわりなく、子供の評価はおちていないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

新しく出来たオリーブ湯が男性の利用が早朝しか出来ないのはびっくりしました。新しく出来た温泉施設で楽しみだったのですが、残念です。夜新しい温泉に入って食事をと楽しみにしてましたが、残念でした。ネットでは男性の利用制限があるとは告知してなかったと思います。今後は女性だけの宿泊がメインなようで残念です～結局、妻もオリーブ湯は利用してません。

【ご利用の宿泊プラン】
祝！グランドオープン記念プラン
駿河湾を望む　オーシャンビュー洋室

宿泊年月

2009年09月

料理を提供する料理人の方々が疲れているのかやる気がなく不快。食事中にバイキングの料理をさげられとても不快。営業時間ギリギリにいった訳でもないのに、そんなに急いで片付けないでほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月