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信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルのクチコミ・お客さまの声
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前日、到着が遅れてしまう可能性を伝える電話をした時、「7時半に間に合わない時は食事を御放棄いただきます」とのお返事でした。当日は交通混雑が予想される日だったので、念のためのご連絡でしたが、「御放棄」させられた際の対応については具体的には全く教えていただけませんでした。案の定、事故渋滞が何箇所もあり、想定外に時間がかかり、「門限」に遅れてしまいました。結局食事は「御放棄」しなくてもすんだのですが、モヤモヤ感は残りました。不測の事態が生じた時の対応力が、宿の実力なのではないでしょうか。老舗ホテルなだけに残念でした。「御放棄」せずに済んだ食事はごく普通でした。味、量ともに可もなく、不可もなくです。懐石ですが、一気に出てきたので、子連れの私どもにはかえって好都合でした。朝食はバイキングのバラエティはやや少なめ、セットされている食事の焼き魚は冷えていました。部屋はやや古さが目立つものの立派でした。温泉もゆったりしていました。フロントの方は穏やかで悪い印象はありませんでした。電話口の対応が違えばずいぶん印象が変わったのに、と残念です。
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しゃみちょび様この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。電話対応など、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。不適切な対応でございましたことを、深く反省致します。また、21:00以降の夜食処のご案内もなく、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、おもてなしの基本を再度見つめ直す所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。ぜひ、しゃみちょび様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。CS推進部 有賀
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三日月シーパークホテル勝浦(旧勝浦ホテル三日月)(千葉県)
2.0
投稿日:2024-03-12 17:29:14
ホテルニューオータニ幕張(千葉県)
5.0
投稿日:2024-01-21 17:50:05
木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 富士見亭(千葉県)
3.0
投稿日:2022-07-20 21:35:22
鎌倉プリンスホテル(神奈川県)
投稿日:2022-06-12 17:16:49
4.0
投稿日:2022-05-08 16:42:05
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しゃみちょびさんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
前日、到着が遅れてしまう可能性を伝える電話をした時、「7時半に間に合わない時は食事を御放棄いただきます」とのお返事でした。当日は交通混雑が予想される日だったので、念のためのご連絡でしたが、「御放棄」させられた際の対応については具体的には全く教えていただけませんでした。案の定、事故渋滞が何箇所もあり、想定外に時間がかかり、「門限」に遅れてしまいました。結局食事は「御放棄」しなくてもすんだのですが、モヤモヤ感は残りました。不測の事態が生じた時の対応力が、宿の実力なのではないでしょうか。
老舗ホテルなだけに残念でした。
「御放棄」せずに済んだ食事はごく普通でした。味、量ともに可もなく、不可もなくです。懐石ですが、一気に出てきたので、子連れの私どもにはかえって好都合でした。朝食はバイキングのバラエティはやや少なめ、セットされている食事の焼き魚は冷えていました。
部屋はやや古さが目立つものの立派でした。温泉もゆったりしていました。
フロントの方は穏やかで悪い印象はありませんでした。
電話口の対応が違えばずいぶん印象が変わったのに、と残念です。
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しゃみちょび様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
電話対応など、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
不適切な対応でございましたことを、深く反省致します。また、21:00以降の夜食処のご案内もなく、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、おもてなしの基本を再度見つめ直す所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひ、しゃみちょび様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀