海外赴任を終え、疲労困憊状態で帰国した直後に家族と共に長期で利用しました。広い部屋で眺めも良く、家族も喜んでくれました。が、数日後事件がありました。「部屋に入らないで下さい」の掲示を出していたにも関わらず、勝手に部屋に入られ、且つ洗濯物を勝手に開けられ洗濯され、代金も請求されていました。ホテル側に確認したところ、何と「部屋番号間違い」という初歩的なミスで、我々の部屋に無断で入ったそうです。物が無くなったりしたわけではないし、洗濯代金も請求されず（当然です）、謝罪もありましたが、このクラスのホテルでこのお粗末過ぎるミスは理解できません。部屋に入らないでと掲示があった時点で、まず部屋の借主に確認すべきだったと思います。どう謝罪されようが、非常に不愉快でした。家族も非常に残念がっていました。もう二度と利用することはありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月