こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2020-08-26 14:46:44
4.0
投稿日：2020-08-26 14:37:56
1.0
投稿日：2020-08-18 21:56:36
風呂3
購入者56596449さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
記念日の為数カ月前から予約し楽しみにしていました。
フロント前で検温を済ませチェックイン。gotoトラベルキャンペーン前に予約ししていた為こちらからお願いせずとも宿泊証明書と領収書をいただけました。
部屋も本来海側ではなかったのですが部屋に余裕があったのか海側へアップデートして頂けました。
景色はとても綺麗で素晴らしかったのですが飲み物を冷やそうと冷蔵庫を開けたところ前の客のものと思われるスプーンが…
未使用なのだと思いこませティッシュでつまんで破棄。平時ならまだしも今の状況ではとても心配で不快です。ちゃんと掃除しているのでしょうか？
一気に台無しにされました。
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この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。この時勢に於いては、特に注意しなければならない部分であるにも関わらず、お客様にはご不快な思いをお持ちさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
非常に客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。