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4.0
投稿日：2021-05-29 14:42:38
4.0
投稿日：2012-02-06 15:48:47
3.0
投稿日：2010-12-22 12:25:29
総合3
みるきー3182さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
宿泊日当日に予約て行きました。
さすがにチェックインするときにスムーズには出来ず、電話で確認した後、チェックインの手続きができました。大して待ち時間があったワケではありませんが、そういうところは、オンラインで連携取れてたりしないのでしょうか…。
ホテルの下の階は、ショッピングもでき、レストラン街もあり、とても立地は良いと思います。
時期的に、クリスマスシーズンだったので、ツリーが綺麗でした。
部屋も禁煙の部屋だったので、においも気になりませんでした。
朝食は、70階のレストランでビュッフェ形式の朝食でした。種類も豊富で、満足できました。
気になったのは、混雑する時間帯があることを教えてほしかったです。
日曜日なので予想は出来なくはありませんが、思いの外、待ち時間があり、教えてほしかったなぁと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
☆★Yokohama Royal Park Selection★☆朝食付 レギュラーフロア禁煙
レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー
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横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当日予約を頂戴し、すぐに対応が出来ずに大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。内部的な事をご説明申し上げますと、お客様のご予約は、一旦集中予約センターを経由してホテルにデータが参ります。その間、少し時間がかかる場合もあり、このような事態を招いてしまった事と存じます。いずれにいたしましても、俊敏に対応出来ず、お客様をお待たせしてしまった事には変わりがなく、ホテルマンとして大変恥ずかしい思いでいっぱいです。今後2度と同じ事のないように対策を再検討させていただきます。また、ご朝食の混雑時間のご案内もなく重ねてお詫び申し上げます。ちょっとした心使いで、お客様の印象が変わる事、もう1度全スタッフで考えて参ります。今後とも宜しくお願いいたします。