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4.0
投稿日：2013-08-02 11:03:33
3.0
投稿日：2011-08-21 15:25:26
4.0
投稿日：2011-03-05 17:11:09
4.0
投稿日：2009-10-26 14:15:48
総合4
カズ0915さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
1.チェックイン
子供が寝てしまったため、部屋で寝かせるために
チェックイン予定時間より前にチェックイン可能かホテルへ電話しました。
「15:00過ぎているのでいつでもどうぞ」と快く承諾いただけました。
待っている人も居ないのでチェックインも待たずにスムーズにしていただけました。
2.ベルボーイ
チェックイン予定時間前に到着し、時間までランドマークに行こうと
ロビー付近を通ると、ベルボーイ(女性の方だったのでベルガール？)の方
に即座に声掛けをしていただき、
荷物のみ預かっていただきありがたかったです。
3.お湯
唯一残念だったのが、シャワーやカランの温度調節。
上手く合せることができず、合っても時間が経つとすぐに冷たくなったり熱くなったり。
子供が小さいので、シャワー室が別にあったのには
洗い場に使えて非常にありがたかったです。
4.景色
これはもう構造上どうにもなりませんが、
窓際に行くと近くの部屋の中が丸見え。
タイミングが悪いと目が合ってしまいます。
景色自体は素晴らしかったのですが、そこが気になりました。
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横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご意見、ご感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきましたシャワー温度の調整の件でございますが、早急に確認させていただきます。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。最後になりましたが、ご指摘いただきました客室の窓の件でございますが、様々な対応を試みておりますが、未だ解決策が見出せておりません。お客様にはご不憫をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。