ハウステンボスには何回か行っており、いつも泊まってみたいと思うホテルで、今回初めて宿泊することができ、家族皆喜んでいました。
　確かに施設や設備は満足できるものでした。しかしながら、従業員の方の対応やサービスの工夫などは不足しているように思えました。
　宿泊客のほとんどはハウステンボスに入場する人のはずであり、ホテルにはフロントで入場パスポートが購入できたり、船で入場できる特典などがせっかくあるにも関わらず、チェックインの際、説明はありませんでした。自分は、ホームページで調べていたので、利用することはできましたが…。
　また、ハウステンボスの閉園は、２２時までで、その後の２時間で温泉を利用する人がかなり多くいると思われます。入浴後に軽く飲食したいと思っても、レストランの営業は閉園前に終了しているし、コンビニも２３時で終了しています。ラウンジには、浴衣やスリッパでは行けません。せめて、待合室の所で自販機だけではなく、生ビールやジュース、ソフトクリーム、おつまみ程度の提供があってもよいのではないかと思います。
　同じ日航、オークラ系のホテルでも、日航成田などは、レストランの外に、部屋に生ビールやコーヒーを持って行けるようなコーナーを置いていたと思います。
　ハウステンボスや周辺は、より経営改善のために頑張っているのに、やや残念な思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

オークラさんなので、ハイレベルなサービスを期待しておりました。しかし、フロントの方も思った以上に笑顔もなく、なんとなく暗い印象を受けました。特に、お風呂担当の女性スタッフは、昨日も今朝もとても事務的で、笑顔もなく、威圧感さえ感じました。もう少し、感じよく応対していただきたいと思いました。

朝食は、出来立てのオムレツはとてもおいしくいただきました。しかし、品数が以外に少ないと感じました。

しかし、この料金で泊まれるのでしたらとても良いと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

長崎空港から連絡船でハウステンボスへ直行しましたが、
船着き場とはハウステンボスを挟んで逆側に立地しており、
交通の案内も見当たらず辿り着くまでに一苦労でした。
鉄道駅は目の前なので列車利用には便利です。
部屋は豪華というほどではないですが、静かで快適でした。
窓からハウステンボスが一望でき、コンビニなども揃っていて快適に過ごせました。
朝食のバイキングも種類が多くて満足できました。
ただ夜になってから、ホテル内の温泉に行ったのですが
外国からのお客さんも多いせいか洗い場が散らかっていて、
あまり清潔感なく、場所取りなども平気でしている状態が多くやや不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

景色は…実際には別荘群が目前に広がっていて、たしかに悪くはないのですが…。
「パークビュー」とあったので、園内が間近に一望できるのかと思っていただけに、
宣伝文句にあったような「夜景を楽しむ」程ではなく、ちょっと期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

全体的に掃除は行き届いていた。

残念だったのは２点

ユニットバスのバスルームの戸をを開けると下水臭が強かった。

大きな液体カプセルをセットするタイプのエスプレッソマシーンが動かなかった。

マニュアル通りに何度も試してコンセントの抜き差しまでしたが動かない。
に出そこなったコーヒーのしぶきが飛び散って汚れたので、壊れていると思ってフロントに電話。
マニュアル通りに使ったかしつこく聞かれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

１月３日に宿泊しました。ハウステンボスで歩き疲れて冷たくなった身体を身体の芯から温めるのに大浴場は大変よかったです。ただ残念だったことが…。午後３時のチェックイン時間前（２０分位前）に到着したが部屋へ案内してもらえるものと期待したところ、カウンタ前で案内中の女性が「お荷物ならお預りします。」と事務的な対応。でもカウンタの男性は「お部屋へはもうご案内出来ますよ。」と快い対応。こうも違うものかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ハウステンボス入口から出てすぐなので便利でした。部屋は広いけど古さが出ていた。浴槽が錆びていたり（温泉があるのでいいのですが）じゅうたんに黒い染みがたくさんあった。じゅうたんくらいは交換したらいいのでは？朝食バイキングは種類が多くておいしかったです。３連休だったので高かったのもあるが、値段の割には？？という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

手続き＆荷物を預かってもらおうとフロントへ…年配の女性が（フロントに珍しいな～）と思っていると、その方が宿泊カードを手に持っていたので書かなくてはと渡されるのを待っていたら「名前は（一言ずつ区切る様に、威圧的に…）」と言われ気が付き名前を言いました。どうも最初名前を聞かれた様ですが友人と話していたし聞こえませんでした。私でしたら「お客様、申し訳ありません。お名前宜しいですか？」と聞こえる様にやんわり言いますよ！　とても感じ悪かったです。ハウステンボスで遊んでインする時は若い方ばかりで、とても感じが良かったです。納得でした。アウトの時もその方はいましたが（怖いのでびくびくしました）普通で機嫌が悪かったのかしら？と思いました。きっと沢山人がいたり、年輩の男性や、女性にはそういう態度はとらないのでは？気を付けて頂きたいです。
お料理はまあ美味しかったですし、お部屋＆設備も普通に良かったです。立地条件が良いですのでまた是非利用したいとは思います。

☆あそれと！ランチバイキングを利用した時、丼フェアでステーキを焼いてあって取っている時、私が取ってすぐ後「焼きたて」を補充していました。その後他の方が「焼きたて」を頂いて良いですか？と言われ待ってましたが…気がつかなかった（かなり固いお肉だったので）更に冷めて固く…そうすれば良かったと…それに「見てない」ところで補充する＆「焼きたて」如何ですか？と聞くのがほんとなのでは？と思いました。

☆ホテルからの返答がこの口コミを飛ばされててびっくり～　「宿泊支配人」さんあなたがこのフロントにいた年輩の女性では（笑い）オークラの本部があるなら苦情を言いたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

お部屋は普通のツイン。パークビューの部屋に泊まりましたが全然夜景がキレイでなくがっかりしました。ホテルの方の対応はとても良くて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

夕食と朝食を宿泊プランとは別料金で利用しましたが、夕食時には店員が注文をなかなか聞きにこなかったので、非常にストレスを感じました。
朝食時のバイキングではパンがなくなっても、すぐに補充されず、パンを食べる事ができませんでした。
ハウステンボスに近く立地も良かったし、温泉も良かったので、食事施設がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

第一駐車場に止めたら無料とあったので領収書をホテルに持っていったらフロントの方が
ホテルの駐車場でなければ無料になりません
といわれました。
愛想もなく適当な感じがする方でしたので後で他の方に確認しようと考えていたらポーターの方が
そちらを宿泊証明書と一緒にハウステンボスのインフォメーションに持って行っていただけたら料金が戻ってきますよ
と教えてくれました。
荷物は運んでもらわなかったのですが案内してもらっている間も終始、笑顔で接していただきました。
サービス業ですので当たり前のような気もするのですがとても笑顔がすばらしい方だったと思います。
少々いらいらしていたのですがおかげで気分良くハウステンボスを満喫することが出来ました。
ただチェックアウトのときもフロントの方が数人いる中、やはり一人だけ愛想なしの姿がありました。
ビジネスホテルでももう少しましなような気がするのですがそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

朝食バイキングは和食がお勧め、温泉があるのも嬉しいですが、
夕食バイキングは期待に応えてくれるものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

せっかくの立地ですが、
サービス・フロントは？？
夕食のバイキングも１８時で終了の料理も。
オークラとなる４月からは改善されていると期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

立地、部屋は申し分ない。
夕食は、スープとパンとサラダ。パンは、小さく貧弱。スープとあっていない。
ワインの注文も聞き間違って出したりした。
　職員の教育が出来ていない。
朝食は、バイキング　味は良い。フルーツはもう少し品数がほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋が乾燥し過ぎていて、肌が、乾燥するし、鼻がの奥が痛くなった。外観は豪華だが、廊下は、延々と長く、まったくの無機質、観光ホテルなので、もっと、華があってもよいと思う。
予約はしていなかったが、バイキングで、夕食をとったが、淡白すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

何年振りかでお世話になりました。総じて居心地がよくて、楽しい休日を過ごすことができましたが、一点だけ残念なことがありました。
チェックイン前に荷物を預かってくださり、部屋に運んで置いて下さる手はずになっていたのですが、いざ客室に入ってみると荷物が届いてなくて、行方不明ということになってしまいました。幸いにしてすぐに見つかりましたが、見つかるまでの間、とても心配でした。よそのお客様のお部屋に行ってしまってないかとか、名札を付けておいた方が良かったのではとかも考えました。
大事なく事が済みましたが、ホテルの信用に関わることだと思います。何度も同じことが起きるとは思いませんが、今後十分気を付けていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

　チェックインの時に「温泉は夜９時から、レストランは朝８時から混み合って利用できないことがあるので、早めにお越しください。」と言われ驚きました。
　温泉もレストランも客室数に比べ狭く、ホテル側の事情で観光の打切りや早起きを強いられるのなら、立地の良さでこのホテルを選んだ意味がありません。
　佐世保まで行けば安くて良いホテルがたくさんあるので、次回はそちらの利用を考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

今回、ハウステンボスで遊ぶ為利用させて頂きました。ハウステンボス入国口からすぐで、立地的にはとても良いと思います。
ただ、到着時、荷物を預かってもらうと、何故だかカートに乗せられた荷物には違う名前を表示されており「本当にあなたの荷物ですか？」という様な対応をされたり(当方の勝手な感想です)、エアコンから煙草の匂いが漂って来て、エアコンを止めたり、団体客か何かわかりませんが、1部屋に集まり宴会を始めたりと何だか騒がしい思いをしました。今時の時代なのですから、禁煙部屋設けたり、フロアーで分別したりしても良いのではないかと思います。クロークの方には、何故違う名前を掲示しなのか是非聞いてみたいと思います。忙しい時代でちょっとしたミスはつきものの時代ですが、癒しを売りにしている商売なのですから、今一度考えて頂きたいと思います。
言いたいことを書かせて頂きましたが、また利用させて頂きたいと思いますので、次回宿泊させて頂くまでには是非改善をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

ハウステンボスビューの方を選びましたが、お部屋からの眺めといっても・・・素晴らしい夜景があるわけでもなく、ちょっぴり残念でした。
このホテルは温泉があるということで選択しましたが、休憩室にお水くらいはおいておいて欲しいです。それと階段の多いのに湯上がりの年輩の方は大変そうでした。綺麗なホテルですが、一時が万事、ちょっとした気配りがないのが残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

なんとなく感じたことであるが、気持ちが（そこまで）入っていない、型どおりの対応に感じた。どこがどうと表現は難しいが、次にハウステンボスに行くのであれば、違うホテルにしようと思う。しょうがないのかもしれないが、ＥＸベッドの寝心地は最低であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月