青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

自然の力には抗えませんが、そのような状況でもいかにしてお客様に楽しんでいただけるか？試行錯誤を続けながら、ご宿泊されたお客様に喜んでいただけるようサービス向上に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本館にはシングルタイプのお部屋しかなく、新館にはダブルベッド使用が御座います。さくらまつり期間となり、少々割高感を感じられたかも知れません。ゴールデンウィーク明けより、お得なプランを販売しておりますので、ご満足いただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中はバイキングレストランのみの営業とさせて頂きましたが、来年度以降の課題とさせて頂きます。

今後も皆様にご満足いただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客面、温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し幸いに存じます。
ワイナリーでは、見学にお越しいただきましたお日にちにより、ワインの瓶詰の様子や、果実の破砕・徐梗の様子等をご覧いただけます。応対では、心証を害してしまいましたこと大変失礼いたしました。
今後も、よりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
jiyuu-jin様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性専用浴場は昨夏に完成したばかりの新しい施設となっております。月替わり風呂など季節ごとにお楽しみ頂けるものを現在企画中です。
朝市のりんごのシロップ漬けは数量限定で最終日前に品切れになってしまいましたので、購入されたお客様はラッキーですね♪

またお越しいただける様、スタッフ一同笑顔でお待ち申しております。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

プールではご指摘事項を踏まえ、ご利用の皆様が快適にご利用いただくよう、改善させて頂きたいと思います。

これから北東北は紅葉のベストシーズンを迎えます。
是非、また機会がございましたら、御利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
無事に到着されたようで、先ずはスタッフ一同ホッとしています。

ご予約の際に道路案内と食事時間のご説明が足りておらず大変失礼いたしました。グーグルマップだと冬道（裏道）を案内してしまうので、当ホテル公式サイトにて「夏季アクセスマップ」をご案内しております。お食事時間をもっと見やすく分かりやすくお伝えできるよう、記載表示の文字を大きくするなど改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

お食事の中でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。どうすれば美味しく食べられるか？温泉卵と混ぜて食べる…などの様々な食べ方を提案出来るよう改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理へのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの売店で購入いただいたワインを食事会場に持ち込み出来るご案内が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食はフレンチをお楽しみいただけまして何よりでございました。
しかしながら、渡り廊下が寒かったとのご意見を拝見し、快適な環境を提供できなかったことは大変心苦しく反省しております。現在は、渡り廊下にヒーターを設置し極端な気温差が生じないよう努めております。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの源泉は１３度のため、加温加水にて湯船へ供給されております。源泉掛け流しではございませんのでご了承いただければ幸いです。また、大浴場の混み合うお時間や、夜景の見える場所等ご案内が不足しており大変失礼いたしました。快適にお過ごしいただけますよう再度ご案内を徹底して参ります。
スタッフへの温かいお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけますよう取り組んで参る所存です。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけ何よりでございました。夜景を望める客室は上層階の一部でございますが、ロビー、最上階のバーからもご覧いただけますので、ご滞在中は少しお時間を作っていただき皆さまにご覧いただきたく存じます。
お食事、大浴場と貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の料理の提供方法や、館内修繕の際には参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

青森ワイナリーホテル期間限定弘前さくらまつりプランをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際はレストランのお子様用イスがお孫様に合わずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご到着時はご同伴者さまに小さなお子様がいらっしゃることを事前に承知しておりましたので、今後はご持参いただいたベビーカーを食事会場にお持ちいただくことをホテル側からお伝えできるよう、お客様目線のサービスを心掛けご満足いただけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、青森ワイナリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ワインの試飲をご満足いただき幸いに存じます。
しかしながらハード面にてお客様にご心配をかけた事、大変恐縮でございます。
早急に改善してまいりたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、青森ワイナリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では期待に応えられませんでしたことを深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。満足いただけるご滞在時間を提供できますよう随時改善に取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食会場での郷土芸能イベントではご満足いただけまして幸いに存じます。
接遇面につきましてご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご来館いただきました皆さまに快適にお過ごしいただき、気持ち良くご出発いただけますよう再度指導を行い、またご来館いただける魅力的なホテルとなりますよう接遇の向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ワンコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室を始め、ご夕食、大浴場のご利用ではご満足していただくことができず申し訳ございませんでした。施設の修繕、また、教育指導を徹底し改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
MARK_M様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。いつもバイキングプランご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

お食事会場につきまして貴重な御意見をありがとうございます。ご利用されるお客様が快適にお過ごしいただけるよう会場のレイアウトにつきましても再度検討してまいります。

今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフに対する温かなご意見をいただき非常に嬉しく思います。
しかし、ホテルまでの送迎につきましてはご予約を承ったのにも関わらず、お客様の乗車前に車が出発してしまい大変申し訳ありませんでした。
再度チェック体制を見直し、出発前の確認を徹底するよう改善を図ってまいります。
ご朝食につきましてはお客様のお声を伺いながら見直しを行ってまいります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、次回ご利用の際はご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。