この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
当館自慢の3ＬＤＫの広々としたお部屋も気に入っていただけたようで何よりでございます。当館はすべてのお部屋が3ＬＤＫの間取りとなっていますので、いつご利用でも広々としたお部屋にご案内をさせていただきます。
お食事は伊豆の新鮮な海産物と、当館料理長が自家農園で手塩にかけて育てた野菜たちを使うことにこだわっています。そのお料理がお客様のお口に合ったようで、調理場・レストランスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、ご指摘いただきましたトイレとお風呂そしてコインランドリーの件ですが、現段階でリニューアル等の予定はございません。今後より良い宿泊施設となる為の課題として受け止めさせていただきます。
最後になりましたが、貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠に有難うございます。
ぜひまた当館へお越しになる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
おっしゃる通り当館は築年数にして40年ほどの施設です。正直、古さを隠し切れない部分はございます。
ですがご指摘の玄関先の清潔感や街灯の件は別問題でございます。
街灯は現在、復旧をし明かりがついている状況です。
また玄関先の清掃などは設備メンテナンスのスタッフだけでなく、フロントやレストランの担当者も毎日30分間やるというとこを始めました。
お客様に選んでいただける施設であり続けられるよう努力をしてまいります。
最後ななりましたが貴重なお時間をお使いただき、「お客様の声」へのご投稿、誠に有難うございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の魚焼きグリルに関しましては、魚の焼き網をお貸出ししております。フロントにお申し付けいただければ大丈夫でございます。ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」にご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠に有難う御座いました。

一碧湖の自然もお楽しみいただき、当スタッフもお客様のご旅行に一役買えたようで、当館としてはなによりでございます。

しかしながら、脱衣所の件は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。人数を手狭にて運営していることは実際の所ではございますが、お風呂場の点検は定期的に行っております。そういった中でも今回のようなことが発生してしまいました。
このことに関しまして当館も頭を悩ませているところ、ありがたい提案もいただきまして誠に有難う御座います。お客様からの当館への思いを心から感じられ大変うれしく思っております。
実のところ、以前にも同じ提案がスタッフ内からあがり、しばらくの間ワイパーを置かせて頂いておりました。しかし残念なことにそのワイパーが無くなってしまうということが、何度も発生してしまい経費の関係上、備えおくことをやめてしまいました。
再度ワイパーを置かせていただくのか、別の対策を講じるのかは現在検討中でございます。

どうかまた一碧湖のことを思い出した時には、当館へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございました。

この度は当館をご利用いただき誠に有難う御座いました。

ご滞在期間中はご満足いただけたようで
大変嬉しく思っております。

ご夕食はいかがでしたでしょうか。
ご満足いただけましたでしょうか。

当館の客室は全室3LDKで72平米と広々とした空間
なので色々なご利用方法でお愉しみいただいております。

また、自炊が出来る設備をありますので
ご友人の皆様とお部屋で集まってお愉しみ頂くことも
出来ますので、次回お越しいただける際は
今回とは違ったご利用方法もお試しいただければと
思っております。

今回のご利用誠に有難う御座いました。

また次回、再びお会いできる日を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたがお忙しい中
当館のクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。


伊豆一碧湖レイクサイドテラス

伊豆一碧湖レイクサイドテラスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

この度のアレルゲンに対する当館の対応におきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます
これまでにもお料理のアレルギー対応はさせて頂いておりましたが、スタッフ一同徹底がなされていなかったことを痛感した次第であります
お客様のおっしゃる通りお食事を提供するということの責任を見つめ直しスタッフの教育を今一度、徹底してまいります

貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます

　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

伊豆一碧湖レイクサイドテラスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

おっしゃっていただきました通り、当館のリニューアルルームは壁紙の張替とソファの交換、カーペットの張替えを施したお部屋となっております
建物全体の古さまではカバーしきれていないのが現状です
しかしながら不快な思いをさせてしまいました、トイレのニオイと汚れは別問題でございます清掃業者とも連携を組んで対処して参ります

この度は貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます

是非次回は当館自慢のお料理も味わいにお越しくださいませ
地元の海産物や季節毎に採れる自家農園のお野菜をふんだんに盛り込んだ和会席料理でおもてなしさせて頂きます

　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

伊豆一碧湖レイクサイドテラスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

お食事の際の対応の件、大変申し訳ございませんでした
本来、お客様に楽しんでいただけるお食事のお時間にこのような思いをされたとのことで、お詫びしてもしきれない思いでございます
スタッフの対応を再度勉強、研修を行い気持ちの良いサービスとお食事、思い出をご提供できるよう精進してまいります
今後ともご愛顧いただければ幸甚でございます
貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます
　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

伊豆一碧湖レイクサイドテラスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
大浴場は、お部屋からですと遠くて3分程度歩くのですが、単純アルカリ泉で肩こりや疲労回復などにも効果があると言われております
冬の時期、ホテル周辺は風が冷たいのでとても気持ちよくご入浴頂けます
延長コードは各部屋に備え付けのものがございませんが、フロントにてお貸出がございます
またの時期にご利用いただきお天気の一碧湖散策をぜひお楽しみいただければ幸いでございます
貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます
　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます

お部屋に蜘蛛が出たの事、大変申し訳ございませんでした。
大浴場が小さいというお声は以前から頂いておりまして、直ぐにというわけにはまいりませんが、今後の課題となっております。
素泊まりのご宿泊を
賜りましたので、またの時期にはお食事付きでもご宿泊いただければ幸いでございます

貴重なご意見誠に有難うございます

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます
悪天候の中お越し頂きまして大変恐縮でございます
大浴場は一部改装いたしましたが、まだまだ改善の余地を残しておりまして、今後の課題でございます
食事は時期により、旬のものをご提供させて頂いておりますので、メニューも頻繁に変わります
伊東は海の近くですが、山の物もおいしく地元食材という意味では大変恵まれた地域でございます
またの季節にもご利用お待ち申し上げております
貴重なご意見誠に有難うございます


　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます
お部屋は3ＬＤＫタイプ、当ホテルの一番の魅力でございます
食事のボリュームなど、ご期待に沿えませず申し訳ございません
貴重なご意見を賜り、メニュー考案の参考にさせていただきます
お部屋は最大定員8名様までご宿泊頂くことが可能でございますので、またの機会にもご利用を心よりお待ち申し上げております

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのレストランでは料理長が自家農園で丹精込めて栽培した野菜を多く使っております。（特に朝食）私もたまにいただくのですが、甘みがあり、とても美味しいです。
季節によって変わりますので、ぜひ別の季節のご来館をお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
施設の面で大変ご迷惑をおかけしました。
こちらは、すぐに直させていただきました。
ぜひ、次回はお孫様とご一緒にお越しください。
またのご来館をお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとうりでございます。
設備の件、ご配慮が足りず申し訳ございません。
そういった点が全てのサービスに通じると思えます。以後、改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

伊豆一碧湖ホテル　フロント

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺ですが、また別の季節に来ていただきますと雰囲気が違ってお楽しみいただけると思います。
またのご来館をお待ちしております。

伊豆一碧湖ホテル　フロント