正直ガッカリでした・・・。
義母は日光の出身で、今回旅行でこちらの予約が取れたと話したら、
「とてもいいホテルだったわよ～。」と・・・。
もちろんニュー岡部の名前は行ったことがなくても知っているホテル。
期待感が大きすぎたのかもしれませんね・・・。

行って見れば、予約したはずの部屋がいっぱいで別の部屋になる・・・。
ランクアップだと言われ期待して部屋へ行けば、
階数が高いだけの大して広くもない和室。
それじゃあ景色は！？渓流！？と思えば鬼怒川の駅しか見えず・・・。
私たち家族にとってはランクアップではありませんでした。
むしろ食事の場所まで遠くなって不便なくらい・・・。

その食事も、３歳の子供がいるのに指定された時間は１９時４５分。
まぁ仕方ない・・・、早めに切り上げて寝かせてあげようと思えば
レストラン入り口で３０分近く待たされ・・・。
いい加減頭にきて、冷静に一言、「何で時間で来てるのにこんな状況なの？」
ときけば、心無い「すみません」の繰り返し・・・。
周りにも小さなお子さん連れの家族がいて、その家族なんかは、
明らかに家族旅行なのにスタッフは「テーブルが離れます」と案内しようとし、
激怒されていました。

料理の内容は良いものだと思いましたが、それ以前の問題でした。
完全にホテルのキャパオーバーです。

前日泊まった宿が、こちらより家族で１万以上も安いのに、
こちら以上のサービスと満足感が得られましたので、
余計比較してしまったのかもしれませんね・・・。

帰ってから義母に話をしましたら、
昔の岡部とは変わってしまったのかもしれないね・・・。
と話しておりました。

私たちの話を聞いて、もう行きたいとは思わないそうです。

宿泊年月

2009年08月

改装中とのことで、チェックイン時も工事の音が響いていました。朝も工事の音が響いて食後ゆっくり出来ずに早めにチェックアウトしました。浴室も1箇所しか使えず塩素の臭いがしていました。スタッフの対応はさわやかだったのですが．.　残念でした。

宿泊年月

2009年07月

昔からある、ホテルということと、値段相当といえば仕方ないと思うが。。
悪い点
１、冷蔵庫が朝7時くらいでしまってしまう。⇒最近は中が空っぽで一日使えるのが常識
２、コンセントが少ない⇒充電器さしたら、他使えませんって感じ
３、部屋のトイレ、風呂の電気が暗い
４、エアコンの温度調節ができない
５、食事のレベルが低い？鮮度がない？（妻の意見）、私と子供は満足！！
６、温泉の効能が書いてない。温泉気分がまったくでない
良い点
１、接客態度がとにかくよかった
２、コンビニ近し！！
３、部屋が静か。周りに騒がしい部屋がなかった？？

鬼怒川に初めていきましたが、川側でもなく、温泉街という感じではなく
天気がわるかったのもあって、ちょっとテンションおちました

【ご利用の宿泊プラン】
ミニステーキ・揚げたて天ぷらも食べ放題◆和洋中約50種類のバイキング
キングパレススタンダードフロア（和洋室10畳+ツインベット）

宿泊年月

2009年03月

今回で5回目の利用でしたが、リニューアル客室と言う事で
予約しましたが、風呂は昔の
タイル張りでしかも、湯船の下はタイルが浮いている。シャワーは温度調節無しで、洗面台の水栓レバーはキツク音は出るし、何処がリニューアルって感じ。毎年思うのが、レストランの従業員やる気が無いのか、
無愛想！サービス業なのに！
他の人のコメントにあり
ホテル側も改善致しますと
書いてあるのに変わってない。
でした。利用するのはプール
があるから行く様な感じ。
三日月グループは全部こんな感じなのかと思ってしまいます。
ビジネスホテルの方が、接客全然良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

安いプランとはいえ次の点が問題である。①冷蔵庫の中に前の顧客が飲み残したペットボトルが入っており、更に冷蔵庫の中は水でビショビショに濡れており掃除がされていない。②このホテルの方針なのだろうが、団体客と個人客で部屋着を分けており、個人客は色彩豊かなパジャマで（部屋から出て歩きたくない）、団体客は一般的に温泉で使用されている浴衣である。首の後ろにあるタグがチクチク痛いので浴衣に交換を依頼したところそれにするならフロントまで取りに来いと言われた。浴衣に替えて貰ったがあんな着心地の悪い部屋着は経験上初めてである。③夕飯のバイキングも20時30分までと短く、20時前には片付けと更に掃除までもが始まってしまいとても落ち着いて食事をする様な雰囲気ではない。（勝手ながら行きつけのもっと安い温泉ホテルの食事と比較しても味が・・・）尚、良かった点はお風呂場が広く、色々なバリエーションのお風呂があった事、ちょっと風邪気味だったのでフロントから薬をもらい2日目を無事過ごせた事である。今回は、良く利用する近畿日本ツーリストのパンフレットに載っていたので利用させてもらったが、今後宿泊する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

バイキング料理とお風呂を楽しみにして予約しました。バイキング料理の種類と味が今一つであったと思います。あと、夜食で館内の食事処も利用させていただきましたが、やはり割り高でした。料理が今一つかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

初めて宿泊しましたが、バイキングの食材がびっくりするぐらい少なく、驚きました。
お安いプランでしたが、次回は無いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

数年前に利用させていただいたときから食事の内容が格段に落ちている
ステーキもお肉がさめてるし、焼いてる人も隣の人と話しながらお客さんの方を見ているから取りにいきづらいので一度しか取りに行けなかった
それに全体的に内容が悪く、もう一度食べたい、という料理が一つもなかった
品数も少なすぎた
今回、４泊旅行して、それぞれ違うホテルを利用したが、三日月は一番高かったが、内容やサービスは一番悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

夕食バイキングの時の、コックの態度が悪かった。挨拶も無ければ、返事も無い。
特にステーキ担当の人。焼いた肉を投げていたし…
やる気の問題より、あれでは
ここに来るな！
て感じで、頼み難かった。
それとも、経費削減の為の策なのか？と思ってしまう程。
レストランは、全体に雰囲気が悪かった。ちゃんと、挨拶などをしていたフロアー担当の人も、そう見られてしまうのでは？
お祝いの旅行で利用したのですが、残念で仕方ありませんでした。
三日月は全部、行ったが、ここには、もう来ないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

家族四人で一泊しました。
三日月グループで子供向けのホテルかと思っていたからかがっかりしました。
プールは幼児向けの浅い所は全然ありませんでした。
食事もあまりひかれる美味しそうな物も並んでなくて蟹も空になっているのに出してくれないし。。。
レストランで働いて方も愛想が悪くて。。。
コックさん話しかけても質問と違う答えが帰ってくるし！
朝食のジュースがドリンクバーにもビックリ！
今時100%のジュースもないなんて？

駐車場1000円にはビックリ！
リネン代にもビックリ！

部屋には文句はありませんがもう泊まりに行くことはないと思います。

色々泊まりに行ってますが夕食も大事ですが朝食も大事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

春休みの旅行として、友達家族とお世話になりました。
何度も人数の変更などをお願いしてしまい、お手数ご迷惑をおかけしちゃいましたが
的確なアドバイスと気持ちのィィ対応で、有り難かったです。

浴衣や加湿器を、部屋にお願いした際も
すぐに対応いただきありがとうございました。

お食事は、春休みとゆーこともありすごく混雑していて
入るのにも食事を取るにも時間がかかりました。
従業員が、忙しい時期には少し増員できると回転も早くて
ィィのかなと、思いました。

夕食のドリンクも飲み放題だとありがたいです。

お食事は、子供たちも好きなものを好きなだけ
食べられてよかったようです。

お風呂は種類がたくさんあり、楽しかったです。
黄金風呂にも入りました(^^)v


が、朝入ろうと思ったらアメニティとかも下げられていて
入るなも言われているょーでした。
時間ギリギリだったからかな？？？


春休みとゆーこともありとにかく、
チェックインもチェックアウトも時間がかかり、
チェックインの時に精算出来たらィィですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月