ズワイガニのプランで予約しましたが、同じスタンダード会席のフグ鍋に変更されていました。
カニを楽しみにしていたため何も説明がなくフグになっておりとても困惑しました。
食事は美味しかったですが、その点がとても残念でした。
お部屋、サービス、お風呂などの夕食以外はとても良く宿泊してよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

値段が(宿泊代)高い
他の旅館やホテルと比べて
もっとリーズナブルな価格にしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地・お風呂は良かったです。
フロントでは、特に風呂の場所館内案内はないので
分からないところがあれば、その都度聞いたほうが良いです。
食事は、色々な種類がありデザートもお勧めです。
ご飯だけ残念でした。天ぷら・刺身もおいしかったです。
（ご飯は小粒でつやが無く味もないので、おいしくなかったです。）
ただ、団体や飲まれる方が多い場合はお勧めできません。
飲み物がビール1杯850円と高いので飲まれる方には、お勧めできません。
（飲み放題もありません。コーヒーやソフトドリンクもすべて有料。）
４人家族で大人ビール２本ずつ、子供もソフトドリンク２本ずつ飲めば
４５００円です。飲み放題があれば食事４です。
駐車場が１泊１０００円なので高いです。（他三日月も。）
スパは１/６なのに、年末年始料金ですと言われたので利用していません。
（何故かまだ正月料金設定でした。）
宿泊費以外にかかる費用が多いので、
部屋でゆっくりされる方にはお勧めのホテルです。
飲む場合は評価２・飲まない場合は評価４です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

とにかく食事が酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

客の人数が多くて忙しいせいか、親切な感じがなかった。5時ちょっと前に着いたのに、5時にしか夕食の時間が空いてなく、それが不満だった。
温泉はいいお湯だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

駐車料1000円とられたのにはおどろいた。あまり経験がない。
楽天とホテルの契約にもこのことが入っていますか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

チェックインの際、フロントの女性が機械的かつ威圧的な物言いで、残念に思った。
とてもサービス業の人間の物言いには思えないひどい態度で、呆れてしまった。
お風呂やスパ、バイキングの食事には力を入れているのか、なかなか内容は良かった。
建物が古いせいもあるのかもしれないが、バイキング会場や客室が埃っぽく、ハウスダストのアレルギーの私は、宿泊中にアレルギー症状が出て苦しんだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

CMも流している有名ホテルなので期待して宿泊しましたが、「ん？」と思うところがちらほら…。
皆さんおっしゃっていますが、宿泊客から駐車場¥1000徴収ってありえません！立体駐車場ですが全体的に狭く、ワゴンタイプの車だと曲がるの大変。普通無料でしょ…。
スパも入場無料とうたってますがリネン代で一人¥300徴収。まぁロッカーが無料(コインリターン式)でほっとしましたが。プールの監視員のお兄さん！従業員同士で固まって雑談長すぎますよ？ちゃんと監視してます？
お部屋は14Fで駅側でしたが広くて掃除もしっかりされていました。でも室温が少し高くて冷房を入れようとしても入らず…。フロントに聞いたら「全室暖房のみに切り替えてしまったので冷房は使えません」と。え？なんで？ホテルが勝手に設定するの？挙げ句の果てに「窓を開けたりしてみてください」と。宿泊したお部屋は網戸がついてないことを伝えたら「え？そうですか？」そうですか？って。腹が立ったので「じゃあ、我慢するしかないってことですね？」と言ったら「そうですね…」おいおい…。
バイキングは夕飯時は早い時間に指定だったのでそれほど待たずに入れました。ステーキもすぐ食べられましたし、お料理もおいしかったです。でもドリンクバーがないのは残念…。朝食は時間指定ではないため長蛇の列。朝からあの行列は勘弁して下さい…。
浴室はお風呂の種類も豊富で金・銀のお風呂も入れましたし、私的には満足でした。
全体的には宿泊者の事より、自社のことしか考えてない設備、対応。おもてなしの心はないんでしょうか？宿泊料の他に徴収する頻度が多い。殿様商売ではお客さんは離れて行ってしまいますよ？改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

お盆休みに利用しました。立地はいいし、また利用したいのでいいと思ったところ、悪いと思ったところを箇条書きします。
・いいところ
部屋のエアコンがちょうどいい。
お風呂がきれい。
廊下がいい雰囲気
駅から近い。
・悪いところ（改善してほしい）
受付の行列を何とかしてほしい。
　もう少し、人を配置できるし、どういう状況下を説明すべき。
食事の種類が少ない。
　アンケートを取ってはどうか？
食事の受付の行列を何とかしてほしい。
　単価を上げて、宿泊人数を減らしては？
　食事時間を長くして、人を分散してはどうか？
　その際、年齢別で時間を分ければ、好みがわかれる。
お風呂の貴重品入れを簡単にしてほしい。
　着替えるところに簡単なロッカーを置くとか。
エレベータの中が汚い。
　第３者を入れて改善すべき

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

感想ですが
悪くはないんです。
全体的に改装してたり、館内も綺麗に清掃してある。

しかし、宿泊者なのに駐車料金を取るって・・・・。
今時ディズニー絡みのホテルでさえ駐車料金なんてとりませんよ！

ビュッフェスタイルの食事でドリンクが別料金？
旅好きな自分たちは何カ所も宿泊してますが、
最近そんなバイキング聞いたことがない！ありえない！
コストは大して掛からないはずなのに。

あと自慢のスパですが、宿泊者は無料といいながら
リネン代？を取られるのであれば、それは無料とは言えませんよね？
しかも１泊する客に２日目も利用する場合は再度請求される。
ファミリー客には安い金額ではないですよね？

鬼怒川温泉 の中でもけっして安い料金設定ではないのに
くだらない事で料金を徴収するスタイルは
改善してください。

スパ内でのイルミネーシュンの音量がデカ過ぎ！
うるさいです。子供がビックリしてました。

外でも中でもイルミネーションで「三日月のテーマソング」で発光するのは
さすがに時代遅れじゃないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

９月１４日～連泊で泊まらせていただきました。
渓谷側で気持ちよく過ごさせていただいたのですが・・

２日目の１５時過ぎに外出先から戻り、お茶を飲むためにコップを使用したのですが、
夕飯で部屋を出て戻ってきたら、使って置いておいたはずのコップがない！！！

恐る恐るコップの入っている引き出しを開けたところ、新たにコップが補充されていて・・・鳥肌がたちました。

夕食の時間に部屋に入って、コップを片付け新しいものを補充したということですよね・・
思わず荷物の確認をしました。
本当に恐かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

7月25日に宿泊しました。大変お世話になりました。
プール、お風呂ともに子供が楽しんでいたので満足です。食事については可もなく不可もなくといったところでした。
ただ設備の面、特にトイレについては要改善が必要かと思います。まず部屋のトイレですが、1回ではトイレットペーパーすら流れません。続けてレバーを押し下げてもまだ流れません。引き続きレバーを押し下げやっと姿を消す感じです。
次に夕食会場近くのトイレ。シャワー付きトイレですが、ほとんど水が出ません。これではシャワー付きトイレの意味がありません。
唯一宿泊した部屋のフロアのエレベーター近くの共有トイレがまともに用をたせました。
私は宿泊する際トイレを最重要視するため、今回総合評価はやや不満となってしまいましたが、楽しむところは楽しみましたので、改善していただければ次回利用時の総合評価も上がるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテル三日月と言うことで、とても期待してきました。
到着が遅くなってしまいましたが、親切に対応していただき良かったです。料理も楽しみで食事会場に行くと、何名か並んでおりしばらく待たされました。中に入ると人は沢山いるのに、お寿司のネタは乾いていました。また、ステーキや麺コーナーでは、折角調理してくれる人がいるのに美味しくありませんでした。また、調理してくれる人のやる気がなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

プールの方のお風呂はがっかりだったけど、ホテルのお風呂は居心地良かったです。清掃にもう少し気を配って欲しい。
食事は美味しかったけど、バイキングでの順番待ちの列がごちゃごちゃになり、不愉快な思いをするので、交通整理をしてほしい。列ができるのも短時間かもしれないが、割り込んだとか、こっちがさきだとか言われて嫌な思いをしたのでは、旅が台無し。

ネットで予約した人数（５）よりも少ない人数（４）で予約されていて、まずチェックインの時にイラっとしました。さらに、チェックアウト時、先に５人でカード払いにしてあるはずなのに、１人分追加の請求をされて頭にきました。説明を求めても担当は黙ってしまうし。直接宿に予約したほうが無難だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

「部屋へ案内をする客室係が、出払っているので、自分達で部屋に行ってください。」とのさくらフロントの案内があり、また、部屋の鍵は部屋にあるとのことでした。
部屋でしばらく落ち着いた所で、館内を見て回ろうとした所、部屋の鍵がなかなかかからず、どうにかして鍵をかけることができました。
散策から戻り、鍵を開けようとしたがなかなか開かないので、さくらフロントに館内電話で連絡したら、フロントの人がやってきて鍵を開けようとしたが開けることができませんでした。この鍵の開け方には、コツがあるんですと言って開けようとしましたが開けることができませんでした。
結局、他の人が入れ替わり立ち替わりして開けることができました。
この対応については、フロントの対応がひどかったと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
マル得バイキングプラン
和室又は和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月