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鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:3243件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.58
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.38
  • 食事4.06
宿泊年月
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42件中 1~20件表示

部屋5

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月20日 15:17:32

3歳児がウォータースライダーをやりたいと言い、電話で確認した所「抱っこなら大丈夫」との事で予約した。
実際に抱っこで滑ったら怒られた。しかも身長が満たないので一人でもできなかった。

出発前に持ち物等、何度か電話で確認したが、出る人に寄って、説明が全く違う。結局、浮輪は買う羽目になった。

それから、お風呂が熱すぎて温泉好きな子供でも入れなかった。

さらに、朝食後にお風呂に入ろうとしたら「10時から清掃」との事。急いで9:20に風呂場に行くと「10時まで清掃」と又トンチンカン。
急いで部屋に戻り、チェックアウトを家族に依頼し、再度風呂場へ行く。

明らかに男湯と暖簾が下がっているのに、その場にいた従業員のおばさんに「今朝はこっちです」と言われ、信じて裸に。すると他の従業員が来て「お客さん!男湯ですよ!」と怒られた。

そして、女湯へ服を着なおして、移動した。
今度こそ!と女湯に入ったら、掃除のおじさんが沢山いて、私は仁王立ちになってしまった。

細かい事を言えば、もっと沢山腹立たしい事がありました。
2度と泊まりたくありません。

一体どうなっているの!!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
ご利用の宿泊プラン
バイキングプラン☆優雅に過ごす特別室コース
ご利用のお部屋
【特別室(04)】

部屋5

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

teruminnminn6355さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

teruminnminn6355さん [40代/女性] 2010年05月23日 10:03:20

施設バイキング等よかったのですが、
夕食の、時間が遅いので、ほとんどたべれませんでした。大人は、我慢できますが子供は、我慢できません。何とか、配慮できないのですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】 GW特別限定 ☆バイキングぷらん☆
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(27)】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

MAO9257さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

MAO9257さん [40代/女性] 2021年11月03日 10:25:57

10/30利用。さくら亭特別室は広々清潔感あるお部屋。洋室のナイトスタンドのツマミが壊れていて取れた。大浴場は金運アップの金風呂や露天風呂があり温度も高く良かった。大浴場へはホテル内を、プールへはホテル玄関を外へ出て隣の建物へ移動。着替えをし夫を待つ私にプールの受付の男性が声をかけてくださり外が寒くなってきたから…と子供へタオルを貸してくださった。優しいお気遣いに感謝です。夕食は月のしづくの和個室で金額追加しグレードアップの栃木和牛会席。予約時に子供料理をお願いしてたにも関わらず用意されてなく着席と同時に伝えたところ確認します…と言い10分程待つ。再度訊ねると今用意していますと。結果30分経ち、重箱みたいなお子様料理がきたが子供には長すぎる待ち時間。それ以上にスタッフの対応が酷いのがお酒を頼んでも全くこない点。どこまでお酒を取りに行った?料理とお酒のタイミングって大事。お酒が進まないどころかお酒がない…美味しいはずお料理はマズくなる。またお肉を焼く鉄板が小さめ?固形燃料が少ない?一度に焼くには無理があり適度に乗せて焼いたところ固形燃料が切れ鎮火。再度燃料を頼んだらスタッフは遠く彼方へ。その間何度か部屋の内線でお酒の催促をしたものの改善されることはなかった。その後インカムでやりとりをしている様子を見受けたが内容が聞き取れない?何度も伝えてる様子が食事中のこちらにまで届き不愉快!挙げ句、終盤にウィスキーW水割りを頼んだらまさかのロックグラスになみなみとウィスキーストレートの到着。もうこの負の連鎖のような一連のふざけた対応には笑うしかない。翌朝食はバイキング。入口はウェイティングで半端なく密。受付で部屋番号を伝え手前の喫茶席で待つ。喫茶には全体を見回せるスタッフはおらず案内をするスタッフが都度、入口から喫茶へ声かけし客を案内するのみ。全然呼ばれず忘れられていた。忘れられてるとは知らずに50分待った…こんな事があるのかと驚き。その後謝罪され素直に受け入れたが昨夜の一連の件もお伝えしアウト時間を延長してくださりゆっくり食事を頂いた。ただ気になったのは横にいた着物姿の方はどなたですか?ホテル関係者?私共の話を朝食会場で聞いていたにも関わらずアウト時玄関前で会っても一切目を向ける事なく若い女性スタッフと掃除機が云々お喋り三昧…なんだか接客レベルが低く高いお金払って損した気分。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2021年11月20日 17:16:44

ご利用頂き 有難う御座います。
私共の不備により ごゆっくりお寛ぎ出来なかった事
非常に申し訳御座いません。
お食事会場担当スタッフには注意と指導を、
又 他のスタッフも含めお客様の声を共有し
話し合いを行い 改善に向かいたいと思います。
大変失礼致しました。

ご利用の宿泊プラン
【特別室】上質なお部屋で優雅にステイ<バイキング>
ご利用のお部屋
【★特別室★和洋室(8~12畳+居間+2ベッド)【禁煙】】

部屋4

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 20:24:06

複数回泊まっていて、温水プールもあるしお風呂にバスタオルとフェイスタオルが準備されていてとても便利。
ただ、従業員があまり対応が良くない。
一人だけでなくほぼ悪い。
最悪だったのは客に向かって指差しする行為。
施設自体はいいけど、あまりに従業員がひどすぎて残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年08月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2018年09月22日 16:47:10

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきありがとうございました。

お客様、不快な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

スタッフ一同接客態度の見直しなど徹底的に指導・改善させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

部屋4

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月05日 15:42:04

食事食べるのに30分待ち。有名ラーメン屋じゃあるまいし、あり得ない。混んでるなら受付二ヵ所にするなりやり方ないんですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2018年09月19日 13:53:27

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきありがとうございました。  

貴重なご意見誠にありがとうございます。
現場係りとしっかりと話し合い改善させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

部屋4

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

ぴーちゃん7636さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

ぴーちゃん7636さん [40代/男性] 2016年01月21日 14:56:55

大切な人の誕生日記念でお邪魔しました。
部屋も川沿いで景色も良く、お風呂も最高でした。
食事はバイキングということなので夕食は好きなものを取り軽く飲んで部屋でゆっくり出来ました。
しかし、朝食のバイキングでご飯・味噌汁をよそっていただけるのですが、そのスタッフの態度・対応は最悪であんな人間をあの場所においているのが考えられません。
客商売をどう考えているのか分かりませんが、本当最悪な朝食をいただきました。
もう二度と行く事はないし家族や親戚、友達や仲間にも絶対におすすめ出来ない駄目ホテルでした。
鬼怒川温泉事態にもなにがあっても二度と行く事はありません。
最悪な旅行ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年01月

部屋4

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月11日 12:34:43

何度も利用していますが、今回の宿泊では満足できませんでした。
お風呂のお湯がきたない。
朝食のバイキングは9時~9時15分とあったので時間内にいってみると、料理は冷めているものが多く無い物もありました。
最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%】2月・3月は30日前予約がお得
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

部屋4

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月26日 07:51:55

このプランは89歳と80歳の両親にプレゼントして年に数回利用していました。
高齢で歩くのがちょっと大変になってきているので、残念ながら立派な大風呂には行かれなくても、お部屋の露天風呂も温泉で何度でも自由に入れるのがお気に入りのようでした。
今回は、駐車場の案内係りの人に大変不愉快な思いをさせられて2度と行かないと帰ってきました。
足が悪いので離れた立体駐車場ではなくホテル前の駐車スペースに停めさせて欲しいと申し出た所、「決まりだから」と、はねつけられたそうです。
「いつもは停めさせてもらえているのですが?」と、言ったら「それが規則違反なのです。」と言われたそうです。
「それではもう来られなくなってしまう。」と、言ったら「仕方ないですね。そうしてください。」と、もう来なくてもいい言い方をされたと、両親が憤慨しております。
到着後一番に会うことになる駐車場スタッフがこういう人だと、あとから館内スタッフがどんなに良い接客をしてくれても印象は台無しですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2012年05月11日 16:21:51

この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず初めに玄関前スタッフが失礼な態度をお取りし、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に対する気配りの足りなさを痛感している所存にございます。お客様の目線に立って行動する基本を忘れずに、再度接客姿勢を見直してまいります。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
バイキングプラン☆贅を尽くした露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(05)】

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月02日 20:18:11

食事は全くダメでした。
妻、娘から苦情がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2011年05月14日 16:08:02

この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではお客様に御満足を頂けずに残念な思いで一杯でございます。バイキングでの御食事ではスタッフや料理にどのような不備があったのか、これからの発展の為に御伺いできれば幸いでございます。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

牛房野さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

牛房野さん [40代/男性] 2011年03月05日 19:56:11

1、車を立体駐車場に停めるように指定したのだから、駐車券をフロントに出すよう指示するべきだと思う。(翌日わからずに3,400円払ってしまった。領収書が無いので返らない。)
2、バイキングで占めにそばを食べようとしたが、不味くて1口食べて止めてしまった。(伸びてるし味もイマイチ)ステーキとか美味しいのに麺類にも、もっと気を使うべきだ。
3、ラーメンも味がショッパクテお湯をコップ1杯足したがまだショッパかった。(同上麺類をもっと充実させてほしい。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2011年03月09日 15:28:03

この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず初めに、今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。立体駐車場に関しましては、玄関スタッフのご案内を徹底し、またフロントにてもご案内することにより、今後同様のことが起こらぬように鋭意注意して参ります。
また夕食バイキングにて、大変貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。調理長に今回の件を申し伝え、内容の向上と共に、今あるメニューを一から見直して参ります。
今回はお客様の御期待に副える事が出来ずに、申し訳ない気持ちで一杯でございます。今後、日々努力しよりよい宿作りに努めてまいります。この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】先着3組☆ツインルームバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26)】

部屋4

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akkochan0411さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

akkochan0411さん [40代/女性] 2010年08月15日 02:20:14

CMでも有名なホテルで楽しみにしていましたが、特別サービスが良いわけでもなく、スタッフの感じがよいわけでもなく、対応も遅く・・でした。なにしろ清掃が行き届いていないのが残念でした。トイレは見た目がきれいでも臭気があり、クローゼットの中や食事をするテーブル横にクモの巣あり(虫つき)。朝食を食べていたら大きいゴミが落ちてきて、天井を見上げたら天井がぞっとするくらいホコリだらけでした。プールのスライダーは現実と違うし、駐車場は「もちろん無料です」とうたっていたのに有料・・・。とりあえず2度と泊まりたくはありません。ホテル三日月さん、あんなに立派なCM流すなら、もうちょっと頑張ってほしいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(27)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆかり2112さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

ゆかり2112さん [40代/女性] 2023年07月24日 11:50:47

コロナ禍にも利用しましたが、一足が戻ってきて殿様商売になられたのか、サービスのしつが低下しましたね。残念です。声をかけても無視をするスタッフ、縁日の射的で「ワンバウンドした」とのいいがかり。子供がびっくりしていました。屋上のプールでは日陰で涼んでいて全く見ていないライフセーバー。レジャープールなので自己責任だとは思っていますが、おぷーろで他の利用者を無視して縁から飛び込みをしたり、我が物顔で水泳大会のような泳ぎをしている方々への注意喚起をしてほしい旨相談しても「注意はしていません」と。こんな安心して過ごせない宿に変わってしまって残念です。注意をしないのであれば、もう少しルールを定めたらいかがですか?あんな狭い場所で、危険な泳ぎをしていい場所なら、2度と来たくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【人気No1】迷ったらコレ!マル得☆バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【和洋室】つばき亭又はさくら亭(バイキング)【禁煙】】

部屋3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月17日 15:32:22

アメニティーは人数分無くて、歯ブラシ2本。クシも1人分だけ。館内着は男性用が5枚。コロナ禍のためと言われましたが余りにもお粗末。家族(大人男性1名・大人女性4名・子供1名)で予約しているのに、楽天トラベルで予約したからなのでしょうか?
他の三日月ホテルに泊まった事が何度もありますが、とてもがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2022年08月28日 15:25:12

御利用頂き 有難う御座いました。
その際の備品不足 大変申し訳御座いませんでした。
内部での情報伝達に不備があり、お客様に不信感をあたえてしまいました事 謝罪を致します。

ご利用の宿泊プラン
【特別室】上質なお部屋で優雅にステイ<バイキング>
ご利用のお部屋
【★特別室★和洋室(8~12畳+2ベッド)【禁煙】】

部屋3

ピンクれもん522さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

ピンクれもん522さん [50代/女性] 2021年12月05日 21:05:09

12月4日1泊。2度と行きたくありません。お部屋は良かったですが、プランがそれしか無かったので仕方ありませんが、のんびり部屋食で、密にならず良いプランだと思い予約しました。アワビの重箱御膳といかにも高級素材を使っているかのような過大広告で、トコブシみたい小さい。内容はあまりにもお粗末でした。刺身は湯葉とこんにゃくと、パサパササーモン。美味しかったのは釜飯だけでした。お味噌汁も具がちょっとで冷めきっており。朝も同じ煮物が入っていてビックリ!残り物?小さーい焼き鮭とおかずが少なくビックリ!最低な重箱夕食、朝食でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2021年12月24日 14:54:48

御利用頂き 有難う御座います。
お客様にご満足頂けず 非常に残念に思います。
お部屋にお持ちする重箱プランですので、なかなか熱々の御用意が難しいですが 料理内容は再考したいと思います。
御指摘有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】【あわび重箱御膳】夕朝食ともにお部屋にご用意!ゆったりのんびり温泉旅行
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室(6畳 + ツインベッド)【喫煙】J】

部屋3

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 18:13:08

7月21日に宿泊しました。
毎年、夏は鬼怒川温泉に旅行に来ていて、今回は三日月にしました。

とにかく接客が酷すぎて驚きました。
まず1番空いていると言われたバイキングの時間が、ものすごく混んでいて30人以上の列が!蟹と寿司の行列だったみたいですが案内もなかったので、わからず並んでいたら、混みすぎてイライラしている人が多く怒鳴り声が聞こえてきました。

10分以上並んだ頃に案内があり空いてる場所へ移動することが出来ました。

やっと落ち着いて食べれるようになったと思ったら年配の無愛想な片付けスタッフがきて、子供が「何してるの?」と聞いただけで「片付けてるの!!」と怒り気味に言われました。その後も同じスタッフが来てテーブルがいっぱいになってしまったので、お願いしても無視。
諦めた頃に片付けしにきてくれたのですが、母親が、お礼を言っても無視。
とても気分が悪かったです。

そして布団を引きにきた2名のスタッフ。1人の人はニコニコして感じ良かったけど、もう1人のスタッフが無愛想、、というより感じ良いスタッフをいびってる?ような異様な雰囲気でびっくりしました。

最後に次の日の朝に子供と母親が、お風呂に入った時のことです。
お風呂場のスタッフが機嫌悪いのか使用済みのバスタオルを投げていたそうです。タオル入れに外れたバスタオルを放置。仕方なく、うちの母親が片付けたそうです。

とにかく接客が悪すぎて2度と行きたくありません。
お風呂が気持ち良かったくらいで他に良いところありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月

部屋3

9人中9人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月07日 12:06:31

8月4日から1泊2日で利用しました。当日は、大変混雑しているとの事で夕食のバイキング時間を20時からと指定され、時間通りに夕食会場へ行ったが受付で待たされ、テーブルに案内され食事をとりに行ったら品切れ状態!担当に聞いても、補充はしませんと言われた。デザート担当者もケーキが冷蔵庫内に入っているにも関わらず、補充なし。夕食の時間をホテル側が指定している以上、お客に食事をきちんと提供して欲しい!食事の時間で食事の種類が変わるのは、おかしいだろう!宣伝で千原ジュニアを使うお金があるならお客のために使ってくれ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2018年09月22日 16:31:08

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきありがとうございました。  
                      
ご利用いただいた際私どもの対応が行き届いておらずお客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご意見を元に改善させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

部屋3

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

さる4820さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

さる4820さん [60代/女性] 2017年09月02日 23:52:04

受付で宿泊代すでに支払っているのに、二重にとられそうになった。
受付の対応がとても悪い。てきぱきしてなくアルバイトのようだった。
食事は、和食善プランだったが、ご飯をまだ食べていないのに、シャーベットをもってきた。
帰りの受付も長い行列ができていた。もう少し行列にならないように考えるべきだと思う。
プールも受付の対応が悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2017年10月09日 16:50:19

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

受付の者の対応や食事の件、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を各社員、スタッフに伝え、このようなことが無い様に指導を行い、徹底していきたいとおもいます。

またのご利用がございましたら心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
山海の幸☆味の競演!和食膳プラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(28)】

部屋3

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11110さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

11110さん [40代/女性] 2014年09月14日 22:48:41

年々、食事が酷くなりますね。夕飯でまともだったのは、寿司と天ぷらくらいです。アユの塩焼きはカラカラに乾いているし、ホタテ焼きも焼きすぎでコチコチかたくなり、焼き栗はすぐになくなってしまい、追加が出てこず。
デザートといえば、チョコマウンテンと言うのでしょうか、チョコレートの噴水みたいなものだけ。フルーツも大したものがなく…。
朝食は、はっきり言って食べるものがありませんでした。
唯一気に入っているのは、お風呂やサウナ。バスタオルやフェイスタオルが部屋にも大浴場にも設置されているので、助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

部屋3

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月19日 11:34:48

ホテルに到着した際に、車いす利用の者がいるにもかかわらず、忙しいからと言ってチェックイン後に手荷物を自分たちで部屋に運べと言われた。年寄りもいたのに。母も自分でカートを押して行ったのは初めてだと言ってました。その後夫がクレームを女将に言いに行ったのに、何も動じていないようだった。帰りに別棟のパーキングの割引券をもらったけど、千円も取られた。予約するときにわかっていたら、泊まらなかったと思うので、表示してほしかったです。部屋はとても立派で特別室とありましたが、部屋からの景色が、よくありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
ご利用の宿泊プラン
バイキングプラン☆優雅に過ごす特別室コース
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭特別室(04)】

部屋3

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

はまいち8221さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

はまいち8221さん [40代/男性] 2014年04月17日 22:32:24

今回はワケありで泊まりましたが、正直三日月にしてはありえない位なミスでがっかりしました
タオル、浴衣などのアメニティはなし お茶もなし この値段だからかなと思っていたら 

忘れてました当店従業員のミスだとか。。。。
ありえないミスでしょ??? その上お会計の時 昨日はすいませんでした、、、終了www

それだけかいww

妻もカンカンで 三日月には二度と泊まらないと言っています もう少し誠意をもって謝罪してほしかったです。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】先着5組☆ツインルームバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26)】

42件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

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