温泉、広くて気持ち良くて良かったです。食事も豪華でおいしかったです。接客も良かった方だと思います。しかし、部屋のいたるとこが傷だらけで、ベランダは清掃されておらずものすごく汚い。また、洗面所の電球が切れかけてましたので夜間が怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

チェックインをして部屋に案内をされて、ゆっくりしようと思ったところリニューアルオープンをしたのは良いと思いますが、まだ 客室の改装工事が終わっていない部屋があるとの事で私たちが泊まるすぐ下の階の部屋を改装工事していてドリルの音が何時間も響きわたっていたのでフロントに苦情を言った所、すぐに止めさせるとの話でしたが止める気配は無くその後も続いていたので二度目のフロントのに苦情の電話をして何十分後にドリルの響く凄い音がおさまりました。こちらは、お金を払ってくつろぎに来ています。こんなホテルは初めてでした。ドリルの響く騒音のおかげで頭痛はしてくるし、自宅に居た方が、くつろげたとみんなで話してました。工事が終わらないのなら休業するべきだったのではないでしょうか？食事とお風呂は良かったですが

【ご利用の宿泊プラン】
【料理イチオシ！】ミニステーキ・揚げたて天ぷらも食べ放題◆和洋中約50種類のバイキング
キングパレススタンダードフロア（和洋室10畳+ツインベット）

宿泊年月

2009年09月

複数回泊まっていて、温水プールもあるしお風呂にバスタオルとフェイスタオルが準備されていてとても便利。
ただ、従業員があまり対応が良くない。
一人だけでなくほぼ悪い。
最悪だったのは客に向かって指差しする行為。
施設自体はいいけど、あまりに従業員がひどすぎて残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年08月

アメニティーは人数分無くて、歯ブラシ２本。クシも1人分だけ。館内着は男性用が５枚。コロナ禍のためと言われましたが余りにもお粗末。家族（大人男性１名・大人女性４名・子供１名）で予約しているのに、楽天トラベルで予約したからなのでしょうか？
他の三日月ホテルに泊まった事が何度もありますが、とてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

この度は両親へプレゼントで利用しました。帰宅した両親から出た言葉は格安のビジネスホテルの方が良かった
もう２度と行きたくないけどあなたの気持ちだけは有り難く受けとるよと言ってました。まず社長か誰かいたのかそっち優先でお客に挨拶もしない。出迎えているであろう女将さんらしき人の態度が悪い 部屋の風呂がお湯しか出なくてカビ臭い テレビの上はホコリだらけ 他にも色々言ってました。 昔は部屋に女将さんが挨拶しにきてくれたりしました。料理もとてもおいしかったのに今では全く変わってしまったのだと招待した自分も後悔してます。 四万以上支払いして格安のビジネスの方がいいなんて本当ショックです。 名前を公開したいのですが個人情報が漏れるのが嫌なのでやめますが両親にプレゼントと言えばお店側はわかると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

受付で宿泊代すでに支払っているのに、二重にとられそうになった。
受付の対応がとても悪い。てきぱきしてなくアルバイトのようだった。
食事は、和食善プランだったが、ご飯をまだ食べていないのに、シャーベットをもってきた。
帰りの受付も長い行列ができていた。もう少し行列にならないように考えるべきだと思う。
プールも受付の対応が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

このプランは８９歳と８０歳の両親にプレゼントして年に数回利用していました。
高齢で歩くのがちょっと大変になってきているので、残念ながら立派な大風呂には行かれなくても、お部屋の露天風呂も温泉で何度でも自由に入れるのがお気に入りのようでした。
今回は、駐車場の案内係りの人に大変不愉快な思いをさせられて２度と行かないと帰ってきました。
足が悪いので離れた立体駐車場ではなくホテル前の駐車スペースに停めさせて欲しいと申し出た所、「決まりだから」と、はねつけられたそうです。
「いつもは停めさせてもらえているのですが？」と、言ったら「それが規則違反なのです。」と言われたそうです。
「それではもう来られなくなってしまう。」と、言ったら「仕方ないですね。そうしてください。」と、もう来なくてもいい言い方をされたと、両親が憤慨しております。
到着後一番に会うことになる駐車場スタッフがこういう人だと、あとから館内スタッフがどんなに良い接客をしてくれても印象は台無しですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

【検討中の方へ：お勧めできません】サービスは数多くの旅行経験中最低レベル（「一つ☆」もつけたくない）　一番の呆れごとは、チェックアウト時の「営業部　係長」さんは、以下の話などをした際、顔もあげず、目も見ず、黙々と書類整理を続け、「人の話を聞く態度」ではなかったです。　こんなことは普通なことなので、なんとも思っていないんだろうな、と感じましたし、上に立つ方がこのような態度ですから、企業姿勢も垣間見れます。　宿を選んだ私は、同行した２家族に「ここ選んでごめんなさい」と謝まらざるを得ませんでした。　　　　
【宿泊中にあったこと”抜粋”】
・チェックインで待たされる。　お客が多いのではなく、手際、段取りが悪い。一列に並ぶように指示されるが、並ばずに横手のカウンターにくる客を、お構いなしで対応したり、後ろでスタッフ同士しゃべっていたり。まった挙句は、待たせて申し訳ない、というどころか、事務的、早口、高圧的に設備の説明。　
・３部屋中、２部屋のトイレで、ありえない悪臭（アンモニア臭）。対応依頼しても、３時間来ず、再度依頼したところ、先程なおした、と虚偽（部屋で人が休んでいたが、誰も来なかったので明らか）。その後来た方は「担当じゃないから」とファブリーズをおいてゆくだけ。結局強烈な悪臭は、（当然）消えず。さらに３部屋中、２部屋のトイレは、ファンも動かず、「ウォシュレット」も機能せず。
・夕食でもかなり待たされる。が、中は空席だらけ。受付担当の方の段取り、手際がわるい。お客を動かして（時間どおりにこさせて、待たせて）仕事をまわしてゆくことが前提になっている様子。（朝食も同様）
・レストランのホール担当者は、無表情で、黙々と片づけに徹する。子供が料理を持って歩いていても、お構いなしに前を遮る、通路も遮る。料理は結構おいしいのに、ぶちこわしです。　飲料のオーダーもなかなかとってもらえない。　　
・宿泊者も、駐車場代１０００円。しかも駐車場は通路でつながっていない。
・前記通り、チェックアウト時のフロント係の人は、接客として、だけではなく、社会人としてありえない態度。

お風呂の設備はよかったし、バイキングの職人さんたちは頑張っていい仕事していたのに。彼らがかわいそうです。二度と泊ることはないどころか、泊ったっことを後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5月21日に宿泊しました。結論、こんなにお客の事を考えていないホテルは初めてです。その日は暑く部屋の室温は29度。エアコンを付けようと思ったら3台ある内の2台は動かず、かろうじて動く1台も生暖かい送風しかでず、フロントに電話で確認したら「本体の機械を一生懸命冷やしているのだがなかなか冷えずいつになったら冷えるかわからない。暑ければ窓を開けてもらうしかない」と意味不明な返答。もちろん部屋の窓は全開にしましたが、宿泊した部屋は3個部屋がありお布団の部屋は奥で窓も無く風も入らず、まして温泉に入って温まった後は、暑くて寝られず扇風機でも貸してもらえないか再度フロントに電話すると先程とは別の人が出て「エアコンの故障などしておらず、ホテルの方針で客室の冷房は6月にならないと入れない。扇風機も全部貸し出しに出ていて無いので貸せない」との話し、さっきの話と全然違う！故障なら仕方が無いと我慢していましたが、ホテルの方針で6月にならなきゃ冷房は入れないなんて・・客室の温度は29度にもなっていてロビーや食事会場は冷房が入っているのに、客室は窓を開けて我慢しろだなんて料金をとっていながらその対応は許せません。予約時に見ていた楽天のページに「冷暖房」完備と記載されているのに！こんなに客の事を考えない勝手なホテルは初めてです。他にも、部屋に案内された時も非常口の説明も無かったし、精算時のフロントでは従業員同士が私語を笑いながらしているし。施設だけが良くても従業員の教育やもてなしの心がまったくなっていないホテルだと思いました。快適な空間でゆっくり過ごして日常の疲れを癒そうと温泉に行ったのにまったく快適に過ごせず本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

今回始めて利用しましたが、残念でした。部屋に入って、お菓子なし、部屋着なし、ポットもなく、全て準備されてませんでした。直ぐスパにいったので夕飯前にフロントに問い合わせて待っていたら、食事処からさいそくのTEL、（まだ時間余裕あるのに）フロントの対応も遅く食事処に連絡がくる始末。食べ放題と言ってもアルコールの飲み放題が付いてるせいか1時間。宿泊の食べ放題で時間制限あるの初めてでした。子供いると1時間はきついですね。サウナの利用時間も短く21時以降は利用できません。大手なのにお粗末なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

　今回宿泊した三日月さんは、以前の岡部の頃から利用させて頂いていた。プール等併設していて、家族でお気に入りの宿でした。
　しかし、今回の宿泊では、別なホテルに宿泊しているかと思うくらいの鬼対応でした。
　当初、チェックインを15時にしていましたが、群馬県の弟の所で時間が押してしまい17時のチェックインになってしまいました。
　両親、私達家族の二部屋(特別室)をチェックイン、フロントには、私達家族しか居ないのに30分以上もかかりました。
　部屋へ移動し荷物をおろし、私はフロアーのトイレに寄ってから部屋へ入りました。直ぐに違和感に気付きました。部屋が違う!居間が無い！写真に写っていたリビングセットが無い！一部屋足りません！そんな事を知らない子供たちは、部屋の中をやりたい放題状態。そんな時フロントからの電話、部屋の間違えに気付いての電話かと思いきや、チェックインに不備があるからフロントへ来いとの連絡でした。
　取りあえず不備の処理を済ませ、本題の部屋の違い(楽天トラベルの写真及び部屋内容:8～12畳＋居間＋2ベット)を見せ指摘したところ、フロントからは、※コメントに載せてある通り、写真は一例で異なる場合がございますとのこと。部屋の大小は多少仕方ないが、居間一部屋無くなるのは、詐欺でしょう！
　納得いかない私は、部屋の変更をお願いしたところ、以下の回答
　禁煙室は一部屋しか空きがなく、一部屋は喫煙室になるとの事。
　以前他のホテルの喫煙室に宿泊した際、エアコンから悪臭が有り大変な思いをしたことを思い出しました。家族に確認しても喫煙室は、臭いから嫌だとの回答。
　仕方なく、現状の部屋で我慢する事になりました。
　気が付けば時刻は18時30分、夕食の時間です。温泉も入れずいったい何しに来たのか分かりません！
　部屋へ戻り、食事に行くことに。しかし、またフロントにつかまりひと悶着！
　おプールにもプールにも入れず、最悪な旅行でした。(*_*)↓↓↓↓

　本当は良いホテルなんですが、残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月