サービス3
Zaishiさんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- Zaishiさん [40代/男性] 2021年05月02日 14:31:19
-
コロナという事で地元に還元。
ゆっくり過ごすつもりでしたが朝、寝てる時にイキナリ鍵が開き掃除スタッフ乱入。
その後食事に行きますが部屋・名前告げても違う名前に。
掃除と言い名前ミスと言いスタッフ間の連絡共有出来てないのかと？
モヤモヤとチェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2021年05月08日 13:18:38
-
この度は立山国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
並びに、貴重なご感想をお寄せ頂き、大変嬉しく思います。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め改善に励み、今後このようなことが無い様、徹底して参ります。
これに懲りず、次回も是非、立山国際ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋おまかせ！！☆★夕食なしの一泊朝食付きプラン★★【コロナ対策OK】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
サービス3
tochidogさんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- tochidogさん [40代/男性] 2021年02月28日 21:40:31
-
チェックインの時にコロナウイルス検査陽性でないことや濃厚接触者でないこと、これらが虚偽であった場合は損害賠償が発生することに承諾をするという書面にサインを求められてびっくりしました。ホテルに泊まるのも大変な時代になりましたね。
温泉は24時まで入れますが、22時過ぎに行った時にはかなりぬるくなっていて、寒かったです。館内も暖房が効いておらず全体的に寒いです。
朝食のビュッフェは品数も多く、美味しかったです。
お部屋は広くて清潔、綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2021年03月07日 18:49:57
-
tochidogさん様
先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のご署名はご宿泊いただくお客様皆様にお願いしていることとはいえ、事前の告知などなしに驚かせてしまい申し訳ございませんでした。このような時世でございますので、お客様皆様の安全を考えご署名をお願いしておりますのでご理解下さいませ。
温泉につきましても温度管理が出来ておらず申し訳ございませんでした。再度管理の徹底を促してまいります。
ご朝食・お部屋は満足いただけまたようでホッとしております。
ハード面は早急にとはいきませんが、少しずつ改善していけるよう努力してまいります。
tochidogさん様からのご意見、ご感想を全スタッフで共有し、快適なホテルつくりに活かしてまいります。
気温の変化が大きい日もございますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
またお越しいただけましたら幸いでございます。
立山国際ホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スキー・おこもり応援！】夕食なしの一泊朝食付きスペシャルプラン！【朝食のみ】
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 00:02:18
-
新幹線が半額で外国人観光客がいないので空いているという理由で黒部アルペンルートへの旅行を決行しました。あいにく雨模様でしたが立山駅まで送迎してくれ快適に旅行が出来ました。 とても良いなと思ったのは大浴場の泉質です。ヌルッとしてよく温まり 41度前後の温度はゆったり入れ湯船の中の段差が浅い所が広くてよかったです。露天風呂は有りませんでしたが、雨模様だったので特に気になりませんでした。
幼児が2人居たので個室食にして頂けたのはとても助かりました。
食事はまぁ寒いので温かいのは火がつくやつだけでしたが。子供がいるのにお冷やが無くお湯だけだったのと白ご飯の量が少なかったので食べる前に直ぐに追加させて貰ったのですがなかなかお水が来ないので大浴場の前まで取りに行きました。
食事付きの幼児の食事でしたが もっと手作り感が欲しいなぁーと思いました。結局あまり手を付けず大人のご飯を食べていました。
部屋からの眺めは駐車場を挟んで山が見え子供は車を見て楽しんでいました。大浴場の前のマッサージ機が無料でフジ医療器のやつだったので気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2020年10月18日 00:34:15
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事につきましてご期待に沿えるものをお作りすることが出来ず、申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善に努める所存です。
またご来館頂ける機会をお待ちしております。
フロント 西舘
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食・個室対応可・コロナ対策OK】 ちびっこ特典抽選でおもしろグッズをプレゼント
- ご利用のお部屋
- 【別館ツインルーム】
サービス3
ゆこり～な9318さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- ゆこり～な9318さん [60代/女性] 2020年09月25日 08:37:14
-
8月も2泊3日で宿泊したが、9月も2泊3日、素泊まりと食事付に分けて予約。客の顔を覚えてなくても仕方ないが、2泊者くらい沢山居ないのでしょうからチェックしたらどうかと思います。
2泊するから部屋に朝居たら、又チェックしてないのか、掃除に入られました。
いずれにしろ、2泊以上者がいるかくらいチェックしたらどうかと思います。
6月に東京帝国ホテルに宿泊、ドアボーイは、一般の宿泊者以外の人もかなり行き来があるのに、私と夫が散歩に出たら、「いってらっしゃいませ」戻ってきたら、「お帰りなさいませ」だったので流石だと思いました。
11月は宇奈月温泉宿に変えました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2020年10月04日 18:58:11
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共の未熟なところがあり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より多くのお客様に満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら宿泊のご検討を
お願いいたします。
フロント 西舘
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋食・個室対応可・コロナ対策OK【満喫コース】富山の旬の食材に舌鼓！1泊2食 夏休み
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 18:54:40
-
9月18日に宿泊しました。
ツインのベッドでしたが湿っぽくていやでした。お風呂は翌日も入りたかったのですが、9時から清掃で入れませんでした。チェックアウト時刻の後の清掃にしてほしい。お食事を追加したのですがボリュームもしっかりあり、きめ細かいサービスがとても良かった。お味つけは甘めです。アメニティにブラシとヘアゴム、飲み物にコーヒーがあったらうれしかったな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2020年10月04日 17:44:39
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご意見を参考とさせていただきより多くのお客様に満足いただけるよう努めてまいりますので機会がございましたら是非、当ホテルの宿泊をご検討くださいませ。
フロント 西舘
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナ対策OK】※宿泊とお風呂だけのお客様へ※☆★食事なしの素泊りプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月06日 18:45:50
-
立山国際ホテルという名前に期待してましたが、名前負けです。建物や備品も古臭く、高級食材といっても大したことないし、ボリュームもない。本心、他の宿にしたほうがよかったのじゃないかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2020年08月16日 13:54:04
-
この度は立山国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
並びに、貴重なご感想をお寄せ頂き、大変嬉しく思います
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、改善に励みたいと思います。
これに懲りず、次回も是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。
フロント 松原 和徳
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋食・個室対応可・コロナ対策OK【逸品コース】高級食材のお料理で旬を堪能【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン】
サービス3
Zaishiさんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- Zaishiさん [40代/男性] 2020年07月08日 20:21:42
-
県内旅行で利用。(平日)
立地=自然を満喫で良
建物=年季がある割に綺麗
風呂=ヌルっとした肌に良泉
食事=味付けは良く値段の割に良かったのにご飯がおかわりの2杯目から急に不味く餅みたいなり（余り炊いて無く前日の残りみたい）最後は品切れで3杯で終わりかなり残念で不満。
サービス=フロントは普通だけど富山の米は美味しいと思ってたのに朝食時の説明せず不味い米、食べさせられたので最悪
総合=平日で似た値段なら他県のがマシ、温泉良いのに残念。
次回はないかな。
県内在住として辛口評価- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2020年08月04日 12:33:07
-
このたびは立山国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様を万全の態勢でお迎えできるように臨んだつもりでしたが、
お食事ご指摘は真摯に受け止めます。
努力を行ってまいりたいと思います。
お食事に関するご意見を参考とさせていただき、よりお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
このたびはまことにありがとうございました。
フロント 松原
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋おまかせ！！☆★夕食なしの一泊朝食付きプラン★★【コロナ対策OK】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
サービス3
てつ1963さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- てつ1963さん [50代/男性] 2019年05月07日 18:11:33
-
ゴールデンウイークに宿泊しました。
北漢利用でしたが、部屋は広い和室で良かったのですが、
トイレにウオシュレットが無く、今時だいたい有ると思いますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2019年07月24日 23:53:49
-
この度は立山国際ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。並びに、貴重なご感想をお寄せ頂き、大変嬉しく思います。
北館をご利用いただきありがとうございます。
お部屋が広かったということでお褒めのコメント
とてもうれしく思います。
ご不便な点もございますが、またお越しいただければこの上ない喜びでございます。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指していきたいと思います。
このたびは、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★１８：００以降レイトチェックイン☆★夕食なしの一泊朝食付きプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【北館 和室】
サービス3
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投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月14日 21:19:54
-
雪の大谷に混まずに行きたくて直行バスプランにしました。生憎の雨で散策は出来ませんでしたが、ガイドさんの楽しいトークで楽しむ事が出来ました。ご飯は富山の幸をふんだんに使ってあり、また美味しかったです。従業員の方の教育もなっていて、大きな声で盛り上がってる客に、周りへのご配慮をとお願いされてました。部屋は本館の洋室でしたが、ちょっと古さがにじみ出てたので、選べるなら和室の方がよかったかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2018年05月16日 13:00:30
-
せっかくホテルからの直行バスで立山に出かけられたのにあいにくの天気で残念です。
ホテルの者としても、お客様が素晴らしい天候で立山を満喫していただけることを願っているのですが、自然にはかないませんね。
アルペンルートのバスと違って、直行バスではガイドさんがいろいろな楽しいトークをしてくれるのが特徴です。
お料理や従業員の対応についてのコメント、ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ［週末運行］待たずに乗れる「雪の大谷」・・絶景探訪！室堂直行バス往復セットプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン】
サービス3
元気はつらつ一番さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 元気はつらつ一番さん [50代/女性] 2014年10月17日 19:30:31
-
立山駅に近くて、迎えに来ていただけるので黒部ダム観光のあとホテルでゆっくり出来ました。お風呂は、ぬる目です。
夕飯が残念な感じでしたが、値段を考えると仕方がないですね。
付け合わせのレモンの薄切りが干からびて悲しかった。
朝のバイキングは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2014年11月12日 14:46:19
-
立山国際ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました。
立山黒部アルペンルートの玄関口立山駅から近く、送迎バスをご利用いただき、ごゆっくりしていただけたことと思います。
お食事に関するご意見を参考とさせていただき、よりお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
このたびはまことにありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 立山山麓でのんびりリゾート気分！お食事ランクアップの 『華プラン』
- ご利用のお部屋
- 【別館ツインルーム（洋室） バス洗浄器付トイレ】
サービス3
たくさん1306さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- たくさん1306さん [40代/男性] 2013年06月30日 00:57:22
-
予定より早めにチェックインさせてもらえて助かった。ツインの部屋は広々だったが、ベッドがシングルサイズでしかもスプリングがいまひとつ微妙。寝心地が悪かった。
温泉は有り難いが、移動距離がいかんせん長すぎて冬場はおっくうになるかも。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2013年07月02日 17:21:17
-
このたびは立山国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お泊りいただいた別館ツインの部屋は十分な広さを確保しておりますが、ベッドは本館客室のベッドより若干狭くなっており、ご満足いただけず申し訳なく思っています。
スプリングについては点検の上、改善すべき点は改善いたします。
また温泉大浴場は本館にあるため、別館にお泊りのお客様で遠いと感じられる方もおいでかもしれません。
一方、レストランは別館にありますので、お食事には便利となっています。
レイアウトにかかわらずお客様に満足していただけるよう、清潔感のある館内、心安らぐ接遇に努めてまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★レイトチェックイン☆★夕食なしの一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【☆ツインルーム（洋室）☆天然温泉大浴場・美人の湯】
サービス3
かっちゃん6888さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- かっちゃん6888さん [40代/男性] 2011年05月05日 15:17:19
-
立山駅に近くアルペンルートに行くには最高の立地です。行き帰りの送迎があり車もおいていけるので大変便利でした。ホテルの外観は古びていますが内装は都度改装されておりきれいです。温泉も独特のすべすべ感があって良かったです。アルペンルートを利用する時にはまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2011年05月08日 02:25:01
-
このたびは、立山国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立山アルペンルートの旅は、いかがだったでしょうか。（´ｖ｀*）
快適にお過ごしいただけたようで、また旅のお手伝いをさせて頂き、誠に嬉しく思います。
ツルツル・スベスベになる、当ホテルの温泉は、
皆様より大変ご好評頂いており、自慢の温泉となっております。
また機会がございましたら
是非、当館へお越し下さいませ。
次回は違う季節にお越しいただきまして、立山の違った良さを体感していただけましたら幸いでございます。
ありがとうござました。
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳☆立山山麓☆☆天然温泉大浴場・美人の湯】
サービス3
やきにくじろうさんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- やきにくじろうさん [40代/男性] 2011年05月02日 23:00:05
-
大きな施設です。アルペンルートの基点にもってこいです。
建物は古く、通路がとても臭いです。部屋は広いですが、でもやはり古くて暗いです。
食事はまあまあ美味しくて、ボリューム満点です。
食事の華やかさや豪華さはイマイチ、昔のデパートの大食堂的な場所での食事です。
あと3,000円安が妥当だと、勝手に思っています。
それを除けば、ホントいいホテルですよ。
どうしても宿メインというよりも、アルペンルートの拠点として付属品的利用の客ばかりでしょうから、上げ底価格もまあ仕方が無いのかもですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2011年05月03日 19:50:50
-
この度は 当立山国際ホテルをご利用いただきありがとうございました、また貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきたく考えておりますので これからもどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用のお部屋
- 【☆ツインルーム（洋室）☆天然温泉大浴場・美人の湯】
サービス3
mameたいふうさんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- mameたいふうさん [30代/女性] 2010年09月20日 16:17:09
-
本当に普通のホテルでした。ホテルの方の対応も特筆すべき点は無く、普通に良かったと思います。ホテルの周りの雰囲気が良かったです。周りが沢山の緑で癒されました。夕食は一品忘れられていたり、（満室で大変だったのかな？私自身満腹でしたので、スタッフのお申し出を断りました。あと正直あまり美味しくなかった。ごめんなさい。）残念なこともありましたが。でも朝食バイキングは良かったです。温泉も良かったです。立山駅車で５分の立地という点が一番良かったです。お世話になりました。
立山駅からはアルペンルートに行く方は、ほとんどがケーブルカーに乗ると思いますが、チケットを買ってもすぐに乗れなくて、わたしは一時間後の時間を指定されました。ハイシーズンの時はかなり混雑するようです。荷物はコインロッカーが２箇所あるので必要な方は利用されるといいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2010年09月26日 22:34:01
-
この度は立山国際ホテルにご宿泊頂まして誠にありがとうございました。お褒めのコメント、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食時のご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ありませんでした。そして、ご夕食に関しましてお客様にとってお口に合わないお料理があり、残念に思います。ご指摘頂きましたご意見を担当者に伝え、真摯に受け止め、今後の改善に励みます。
しかしながら、当ホテルの温泉・ご朝食バイキングにご満足頂き、従業員一同大変嬉しく思います。当ホテルのお湯は「美人の湯」としてお肌が『すべすべ』になります。(*^^)
滞在中のご入浴で感じていただけた思います。
次回もまたどうぞご利用下さいませ。
ご朝食の和洋バイキング・地元食材をふんだんに使用し、富山の味をお楽しみ頂けます！
立山駅まで送迎、ささやかですがお役に立てて嬉しく思います。アルペンルートは、日によって、大変混雑いたします。ハイシーズンはお言葉通り、特に混雑します。
事前の下調べや、当ホテルでは、待ち時間なし！室堂までの直行登山バスもご予約を承っています。天候に非常に左右されますが、次回、立山アルペンルートをお越しの際は、ご利用くださいませ。
お客様が快適にお過ごしいただけるようこれからも出来る限り努めてまいりますのでどうぞ末永くよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心からお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【☆ツインルーム（洋室）☆天然温泉大浴場・美人の湯】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 17:57:25
-
ツインベッドサイドテーブルの後ろ側（壁側）綿ぼこりが多くびっくりしました。
家族の携帯電話の充電の為、コンセントを探していたのですが、コンセントも少なく困りました。
部屋の掃除を行き届かせてほしいと思います。
朝食バイキングの洋食は、パンが２種類、おかずが少なかった。
和食の方が多く、洋食好みには不満。
大浴場のタイルが滑るので妊婦・子供・老人には要注意です。 多分水質のぬめりだと思いますが、肌にはすべすべとした感触で良かったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2010年08月24日 02:20:53
-
この度は、立山国際に御宿泊頂きありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想を頂きまして有難うございました。
お部屋の清掃不備にて不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう担当者に伝え、
チェックの強化を図り早急に改善できるよう努めてまいります。
ご意見・ご感想を真摯に受止め、今後改善に努めてまいりたいと思います。
しかしながら、当ホテルの温泉をご利用頂きありがとうございます。お肌にもやさしく、美肌効果が良いといわれます。
今後も、お気づきの点がございましたら、お聞かせ頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆夏得・ベットでの睡眠派・和洋室☆ 天然温泉でゆっくり一泊
- ご利用のお部屋
- 【立山山麓☆和室１０畳or和洋室☆ 温泉はいってゆっくり一泊】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 14:44:02
-
ホテルのアンケートにも書いて来ましたが、マッサージ付きで予約をしましたが、時間をチェックインする時に聞かれ予約をいれたのですがいざフロントに行くと予約状況を把握してないのか予約されましたか？ごとくに…あったあったかの様な扱いにがっかり！目的だっただけに…。主人が具合がよくないから二人分受けさせてもらいましたが途中で電話がはいって中断。電話の内容までわかる始末マッサージを受けたい人がいるからとかで。二人なんだから一時間今客がいるのはわかってないと!!はっきり言ってフロントの男の人は最悪です。それからクチコミを読んで行ったからまさかね。とは思ったのですが部屋のシャワー壊れていましたよ。同じ部屋だったら最悪ですね。
【ご利用の宿泊プラン】
リラクゼーションメニュー＆濃厚アイス付！1泊2食付！！
☆ツインルーム（洋室）☆天然温泉大浴場・美人の湯- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2010年08月24日 01:06:08
-
この度は、立山国際ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら私共の対応が行き届かず、大変ご不快、ご迷惑をおかけ致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
ご利用を楽しみにしていたにも、かかわらず、ご期待に副えず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
フロントでの対応を含め商品・サービスをお客様目線で見直し、全力で改善に努めて参ります。
貴重なご指摘並びにご意見を頂きました事、深く心より感謝申し上げます。
お客様から頂戴する貴重なご意見を真摯に受止め、より満足度の高いホテルを目指しスタッフ一丸となって努力して参ります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- リラクゼーションメニュー＆濃厚アイス付！1泊2食付！！
- ご利用のお部屋
- 【☆ツインルーム（洋室）☆天然温泉大浴場・美人の湯】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月11日 18:03:48
-
立山駅近くなのでアルペンルートで遊ぶには便利。
大きな不満はないのだが、食事やお風呂にもう少しこだわりが欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2010年08月23日 21:31:36
-
この度は、立山国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立山アルペンルートの旅は、いかがでしたでしょうか。楽しいご旅行となられましたこと、私どもも嬉しく思っております。
立山駅からお車で5分に位置し、電車でお越しのお客様は送迎の対応もしております。
『アルペンルートで遊ぶには便利』とのお言葉、大変嬉しく思います。
また、大変貴重なご意見頂きましてありがとうございます。お客様のご要望やご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの充実に活かして行けるよう更なる努力を重ねて参る所存でございます。
また是非、ご来館頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【☆ツインルーム（洋室）☆天然温泉大浴場・美人の湯】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月16日 13:40:11
-
食事は大変おいしく、さすが国際ホテルだなと思いました。
従業員の皆さんの対応も良かったと思います。
ただ一つだけ残念に感じた事は、団体旅行の皆さんとフロアを一緒にされた事です。
騒々しくてリラクッス出来ませんでした。
その団体さんたちは部屋で飲み会をされるのはいいのですが、部屋を行き来するためにドアをオープンにしたまま飲んでいられるので、廊下にいても部屋にいても騒々しく感じました。
一般客と団体客を同じフロアに泊まらせるのであれば、それなりの些細な配慮（廊下を見回るなど）が必要なようにも思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2010年01月06日 21:25:38
-
この度は立山国際ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ならびに、お褒めのコメント・貴重なご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
『食事は大変おいしい』『従業員の対応もよかった』という大変嬉しいお言葉まで頂く事ができ、スタッフ一同大変感激しております。
しかしながら、お部屋での件に関しまして、
幾つか配慮が至らない点がございましたこと、大変残念に思い、真摯に受けとめます。
今後、同じ様な状況が発生した場合は、遠慮なさらず、フロントへご連絡下さいませ。お部屋チェンジ等、早急に、できる限りの対応をさせて頂きます
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に励み、サービス等に役立ててゆく所存でございます。
またの次回、立山国際ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬特割】ロマンプラン お箸でもいただける洋食コースプラン
- ご利用のお部屋
- 【立山山麓☆和室１０畳or和洋室☆ 温泉はいってゆっくり一泊】
サービス3
投稿者さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月20日 16:16:40
-
建物は古いですが、部屋の畳や壁紙は新しく
なかなかいいな～と思ったのですが、部屋のお風呂が…。
私は部屋のお風呂を利用したのですが、シャワーヘッドのお湯が出て来るところが
はずれていて、お湯があっちこっちに飛び散る上、シャワーヘッドの角度調整までもが
壊れていて、ずっと手で持っていないと使えない状態でした。
お湯はあっちこっちに出るので、しまいには普通の蛇口に頭を押し付け
髪を洗い流しました。お風呂に入りながら悲しい気持ちになりました。
大浴場があるので、部屋のお風呂を使う人はいないだろうということなのでしょうか。
お風呂の件がなければ…、残念です＞＜- 宿泊年月
- 2009年10月
- 立山山麓温泉 立山国際ホテル 2009年10月26日 18:22:38
-
この度は立山国際ホテルを御宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
お風呂のシャワーの件で、ご不便、ご不快な思いをなされた事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
このようなことは、決してあってはならないことでございます。
一つ一つのお言葉を真摯に受け止め、
今後このようなご迷惑をお客様におかけしないよう、スタッフ一同精進して参ります。
これに懲りず、次回、立山へお越しの際も是非、立山国際ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得プラン】錦秋の立山・リゾート宿泊プラン【称名】
- ご利用のお部屋
- 【立山山麓☆和室１０畳or和洋室☆ 温泉はいってゆっくり一泊】
サービス3
pochi1846さんの 立山山麓温泉 立山国際ホテル のクチコミ
今回は登山帰りだったので、部屋に布団が敷いてあったのは助かりました。県民割引はお土産クーポンもついてかなりお得でした。
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この度は、立山国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子、
従業員一同大変嬉しく感じております。
四季折々に美しい立山に、また是非、お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。