部屋は広くてよいですが古いのでしょうか、洗面所へのドアは立付けが悪く閉まりませんでした。力を入れるとバタンと大きな音をたてて閉まりました。
家内が夜中にトイレに行き、目が覚めました。

食事にもう少し力をいれられてはいかがでしょうか？
朝夕食付きでしたが、夕食で美味しいと思ったのは茶碗蒸しだけ。
朝食では肝心なパンが食べれたものではなかったです。

旅の中で宿泊先というのは大きな役目を担っていると思います。
その中でも特に食事については旅が良かったか悪かったかを左右するものだと思います。

ですがフロントの親切な対応には感謝しております。
特に女性スタッフには優しさ溢れる笑顔で対応して頂きありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

☆ツインルーム（洋室）☆天然温泉大浴場・美人の湯

宿泊年月

2009年05月

アルペンルートに行くのに駐車場が無料で送迎サービスがあるので選んだのでそれはクリアでしたが…お風呂はトロトロの温泉で一つだけ湯船があります。サウナと水風呂はありますがあるだけで使えませんでした。サウナは３０度で水風呂もぬるいです。管理不足です。夕食の食事は値段なりですので惜しまずに、朝食は早く行かないと…無くなったら補充しない方式みたいでどんどん少なくなります。「ありますか?」って尋ねると「無いです」って感じです。一生に一度はアルペンルートに行きたかったのでメインはあくまでも黒部ダムでしたが、もしもう一度行くのなら違うホテルに泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

5/4に宿泊しました。子供が体調不良になってしまい、当日午前に5名から3名へ人数減の連絡をしたのですが、もう食事を作っているからキャンセルは効かないと言われ100%課金になりました。キャンセルポリシーには当日連絡は80%と書いてありますので、きちんと正しく表記して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

11/20に宿泊しました。コロナも収まり、満室だったのことで、スタッフの皆さんは一生懸命に対応しているのがわかりました。しかし、長時間待たされたり、質問にもすぐに答えられないなど、不備が多く見られました。これは、スタッフの数が足りて無いのが原因だと思います。また、11/21は朝風呂の大浴場のお湯が、どのカランからも出ない時間がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ちびっこ特典抽選でおもしろグッズをプレゼントというプランで宿泊しましたが、抽選もなく説明もなく残念でした。

夕食が19:30からの部屋食でした。20時頃に「お布団敷きに来ました」と言われ、まだ食事中なのでまたあとでお願いしますと伝えましたが、
遅い時間の食事なのはわかっていた事なのでチェックイン時にでも○時頃敷きに行ってもいいですか？と聞いて欲しかったです。
スタッフさんには何度も来て頂き申し訳なかったです。
食事はボリュームもあり、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月11日に宿泊しました。今まで、様々なホテルを利用しましたが、初めての経験だったので、投稿させていただきました。この投稿で良いホテルになることをお願いいたします。

・寝具が、催促しても、敷きに来なかった。

食事が終わって、部屋に戻ると、通常であれば寝具が敷かれ、すぐに横になる事ができますが、何も部屋に変化がありませんでした。
そのうち来るのかと思いましたが、21時になっても来ないので、フロントに電話した所、
今順番に回っていますので、いましばらくお待ちくださいとの事。
22時になっても来ないので、自分達でふとんをひきました。
結局、来ませんでした。お盆のハイシーズンで忙しいとは思いますが、国際ホテルですよね。わが家としては、結構な料金を支払いました。サービス料はどこにいったのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

団体客が入ったとのことで、ホテル側の配慮で部屋を変わることとなり、さらにグレードアップしていただきました。古いホテルですが清掃等が行き届いていたと思います。
古いせいか部屋の空調の効きがが悪くあつかったですが。
温泉はとても気持ちよかったです。
食事は、少々ランクアップしようと「華」プランにしましたが、温かい食事は牛の陶板焼きだけでほとんどが冷たいものばかりでした。あれならランクアップをしない「雅」のほうがましかと思います。その方が諦めがつくと思います。富山県のホテルは朝ごはんに力を入れていると聞いていたとおり、朝食バイキングは満足しました。ちなみに二泊目のホテルもとてもよかったです。晩ごはん、もっと頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

７月２５日から一泊両親を連れてお世話になりました。
老人を引率して思ったこと。
風呂に行くのに階段が多い。風呂場に手すりが少ない。バリアフリーになっていない。
入浴時間が夜は１１時まで。
食事面では、
夕食時、食事を運んできてくれるが内容の説明がない。説明をお願いすると「お品書きに書いてあります！」とのこと。
朝食時、バイキング形式で品数はたくさんあります。しかし、団体客が多く、待ち時間時間がかかる。食事を取りやすくする工夫が必要。また、ホテルマンなどの案内が必要と思いました。（手助け）
一番不満に思ったこと。
おみやげで「白エビの煎餅」を購入しました。小さいサイズを購入したかったのですが、売り切れで大きいサイズしか無く、お店の人からこの商品はココでしか売っていません。と説明され、仕方なく大きいサイズを購入、しかし、立山のおみやげ屋さん、高速のサービスエリアなどでたくさん販売されていました。「これは詐欺ですよね！」
どう思いますか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

美味しい食事で満足。
泉質も良く満足。
シャンプーorコンディショナー静電気防止の物に変更された方がいいかも。
周囲に迷惑かけないように幼児にiPadを見せていたところ、「iPad他のお客様に迷惑になるので禁止です」と注意されたのですが、周りは、走り回る。遊びまくる。でうちは静かだったのですが…（勿論音量は抑え目です）なので、サービスは1とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

フロントの対応が無愛想極まりなく不快でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月