ニューオータニ東京は何度も宿泊させていただいておりましたので、今回初めて貴ホテルに宿泊させていただきました。東京ですと老舗高級ホテル様全てに於いて、古いなりにのも細部に渡りリペアされて高級感がございますが、貴ホテル様の設備等の古さには驚きました。
中心部までタクシーで往復５千円もかかり少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今回は出張で利用しました。スーペリアツインへのアップグレードプランでしたので、ゆとりがあって満足でしたが、さすがに最新のホテルと比較すると全体的に設備の古さは否めませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

チェックアウトの際、無料特典であったはずのインターネット利用料を請求された。
管理できない特典は付けないほうが良いのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

部屋、アメニティ、サービスは一流のホテルだと思います。ただ、夕食付きプランを申し込みましたが夕食の内容がお粗末でした。今回、両親を連れて宿泊しましたがあまりにもお粗末な食事で両親もびっくりしていました。一流ホテルだとこの宿泊代金からすると仕方ないのかもしれませんが、一心での食事は味・量ともプランの謳い文句の味わい５つ星？は疑問符をつけざる負えません。ホテル予約前にわざわざ電話で確認しましたが、、「ニューオータニさんでこの価格では夕食の量はやはり少ないでしょうか？」の問いに対し、「若い人やよく食べる人は足りないかもしれませんが、いままで量は少なかったと苦情があった事はありません」を信じて予約しましたが、７０歳を超える両親が全然足りなかったと言い小食と言われる私も足りない量だった事、またお店の方も「足りましたか？他に何か（注文は）よろしいですか？」などと聞いて来るという事は、最初から足りない量だとわかっているという事ではないでしょうか？料理の味は好みだと思いますが他の一品料理も決して安くなく「この代金を払ってもぜひ食べたい」と思える程なら追加で何か頼んだかもしれませんが、追加する気にもなれませんでした。
前日宿泊した別のホテルはニューオータニさんほど有名ホテルではありませんが、このプランと比較すると数千円のおつりがくる価格にも関わらず、両親が感激する程の会席料理が出てきた事を考えるとガッカリした内容でした。一流ホテルでの低価格プランゆえに期待する方がバカなのかもしれませんが、変に期待させるプラン名はやめてほしいと思います。
ただ、朝食のバイキングの内容はすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

とてもいい部屋にしていただいてありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

２月２５日に
初めてニューオータニを利用させていただきました。
クチコミで書かれていた通り、
サービスには問題ないのですが、設備が古いですね。
とくに、水回りは昭和を感じます。清潔にされているので大丈夫ですが・・・
あと、ブラウン管のテレビにも驚きました。
しかし、なにより残念なのが空調です。
その日は暖かく、部屋の温度を１８度にしたにも関わらず、
部屋が蒸し暑く、フロントにどうにかならないか聞くと、
空調は外気と連動していて、窓を開けるしかないと・・・
仕方なく窓を開けると外のほうが涼しいのですが、窓も小さく
部屋の温度は全然下がらないまま・・・
それでも窓を開けたほうがましだったので開けていると
近くを通るＪＲの電車の音がうるさくてしかたなかったです。

熱いしうるさいし・・・ぐっすり眠ることができませんでした。

新しいホテルのほうがサービスは劣ったとしても最低限の快適さは確保されるかな。
とにかく施設が古いホテルはもううんざりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

ＡＮＡパックを含め３泊しました。

大阪城ホールのイベントが無ければ他のホテルにしたと思います。
大阪は初めてだったので決めました。

しかし、これはホテルへの不満では有りませんが、毎夜朝方まで早朝３～４時頃までの同じホテルの宿泊者のドンチャン騒ぎには参りました。
ホテルの防音と構造の問題も有るかも知れませんね。
水上バスのアナウンスもうるさくて、昼夜にぎやかな所でした。

やっぱり帝国ホテルにするべきだったと大後悔！

宿泊者のドンチャン騒ぎはホテルの非では有りませんが。

次回は帝国ホテルにしてみます。
同じ目に合うかも知れませんが…。


ホテルのスタッフの方々は、さすがに一流ホテルと思いました。
とても素晴らしい対応です。
ひょっとして、赤坂のニューオオタニより良いかも知れません。
もっとも、赤坂はガーデンタワーしか泊まった事は有りませんが。

３日目の私自身のトラブルの対応は、所謂マニュアル通り…と言うのでしょうが、他に方法が有ったと思っています。
夜中のスタッフの訪問は、やっとにぎやかな宿泊者がチェックアウトしてくれてゆっくり寝れると思ったのに大変迷惑でした。

ホテル滞在中は殆ど眠れなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期割引20日前締切】20days ADVANCE
スーペリアツインルーム（キャッスルビュー）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

電話で事前に車椅子を頼んでおいたがとれてなかった。前にも同様の事があり、確認しておいたのに!!
ただ何回か話した結果車椅子は使用できたが苦情を言わないと出来ないというのは?
コーヒーハウスでの食事が不味すぎる!
前はもう少しましだったのに!
残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【開業23周年記念】2名・3名同料金ラージツインルーム
ラージツインルーム(キャッスルビュー)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

部屋は落ち着いていて良かったです。OBPも近いので食事にも困りませんでした。又宿泊したいです。

宿泊年月

2009年10月

ニューオータニに非常にお得なお値段で宿泊できるということで楽しみにしていたのですが、結局お値段相応だと感じました。

まず、立地が微妙。
梅田の中心部から徒歩圏とはとてもいえませんし、深夜の大阪での近距離タクシー利用にはあまりよい思い出がなく、その点からはタクシーを使うにも微妙な距離です。

次にお部屋が。。。
ニューオータニという名前とロビーの豪華さから期待しすぎてしまったのかもしれませんが、多少ましなビジネスホテルという印象でした。とくに、ベージュの四角いタイル床のバスルームは残念でした。バスタブが広いこと、シャワーヘッドが湯量調節できるタイプであることはありがたいことでした。

一方で、さすがだなぁと感じたのは、ホテルマンの方のサービスです。
ホテルに入った時点で、チェックインカウンターまで荷物を持って案内してくださったり、お願いしたことに快く迅速にご対応くださったりという点は大変ありがたく、さすがニューオータニと感じました。

宿泊年月

2009年10月

卒業式のため、こちらのホテルを利用させて頂きましたがコンビニも無く寂しい立地に少々ビックリでした。
お部屋（ベット）は思ってたより広くて良かったです。ただ一番端っこの部屋でビジネス街側だったので、ある意味、自分の中ではハズレのお部屋にガッカリでした。ずいぶん前から予約してあったのに！シャワーが弱すぎて、真冬だったらもう予約はしません。アメニティも珍しく女性を意識してないことに意外でした。ニューオータニさんのような一流ホテルだったら、てっきり最低限のスキンケア商品は常備されてると思ってたので、最低限の用意しかして行かず、しかもシャワー後に気付きショックでした。パジャマは最高でした。
朝食も美味しかったですが、案内してくださる男性スタッフさんは機嫌が悪かったです（笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

とても努力をされているホテルだと思いますが、やはり設備やキーが古いと思いました。
価格の割にはバスルームがビジネスホテルのようだったのにはガッカリしました。
立地は良く駅からも近いですが、夜間に戻るのは寂しい道を通らなくてはならないのが難点です。
お部屋に置いてくださっていたルームウェアはとても着心地が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

京阪京橋から歩いたのですが、ホテルまでなかなかたどりつけずに時間がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

部屋はとても美しい（ハウスキーピングは素晴らしい）が、コート類をかけるクロゼットは入口横、着替えを入れる引き出しは洗面所の手前では、あまりに不便、といった「この部屋はあらかじめジュニアスイートの予定で作られた部屋なのか？」という疑問を感じる
サービスに「やや不満」を付けたが、スタッフの質にばらつきがありすぎ、この規模のホテルスタッフを名乗るには「ひどい」
宅配便受け付け担当者は、客に対応する以前に「暑い」を連発し、受ける気がないのか？と思わせる(直前に複数個こなしたため？）
朝食レストランのコーヒーサーバーたちが、男性スタッフにまんべんなく廻るよう注意されていたのも客前で言うことかと思う　また、彼女らが口に物が入っているタイミングで声をかけてくるのも不愉快
最短の２駅はキャリーで行くには長い階段が辛い

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

イベントの関係で会場に宿泊、高級ホテルだけありサービス等は大変しっかりしている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

二度目の利用でした。前回はご好意によりエグゼブティブフロアにグレードアップしていただきましたが、今回はキャッスル側のスーペリアツインに宿泊しました。

●立地
　　ＪＲ最寄駅より歩いて５分かかりませんが、大阪城近辺への用でないのであれば
　　不便な場所だと言えますね。
●部屋
　　壁が薄めなのでしょうか。テレビを切っていると隣室の声が聞こえます。
　　キャッスル側は城ホでイベントがある時などは拡声器での声がよく聞こえます。
　　周りにツインが多かったのでしょうか、にぎやかな階でした。
　　家族連れや友人連れが多く静けさは全くありません。
　　廊下での会話やドアの開閉音もよく聞こえます。
　　壁やドアなどをみると結構老朽化していました
　
　　それに比べやはりエグゼブティブフロアは静かでした。
　　そしてこちらの方が老朽化が進んでいませんでした。

●有料テレビ
　　ビジネスホテルとは違い高いです。１映画１５００円とかでした。

●サービス
　　どの方もすばらしい対応です
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月