立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 21:52:18
-
部屋を予約した際、大阪城が見れたりする景観がいい部屋をリクエスト。しかし、チェックインし部屋に行くと、KDDI、富士通などのビルしか見えない部屋となる。これには失望した。
（ホテルの立地は大阪城から近く大変満足。ただ、部屋の場所には不満。もしビルしか見えない部屋なら初めから予約画面にそう書いておくべき）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年09月28日 18:48:22
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、お部屋からの景観でございますが、ホテルの構造上、シングルルームは全て城側でないタウン側となります。低層階でないお部屋のご用意とさせていただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
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立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 14:08:57
-
やはり古い感じが…
スタッフさんの対応は良かったですか…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューオータニ大阪 2022年04月28日 09:46:14
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、施設の物理的な部分でご期待に沿うことが出来ませんでしたが、今後ともメンテナンスに努め、サービスの向上に努力を重ねて参ります。何卒、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
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立地5
あまの1207さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- あまの1207さん [50代/男性] 2021年06月28日 14:23:34
-
朝ごはんが、美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2021年06月29日 07:40:28
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
美味しかったのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後とも、喜んで頂けるおもてなしを努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
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japan2222333さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- japan2222333さん [50代/男性] 2020年09月19日 10:30:35
-
高級感があり荷物も部屋まで運んでいただきありがたいです。部屋からは大阪城がライトアップされてとても幻想的で綺麗でした。別途も柔らかくなく腰痛持ちにとっては快適でした。ただ、エアコンの危機が悪く暑がりにとってはつらかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
-
- ホテルニューオータニ大阪 2020年09月22日 19:22:25
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またベルボーイの接客や客室からの眺望などご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、空調に具合が良くなかったとのご指摘、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は、施設の充実とともにサービスの向上を目指し努力して参りますので、何卒引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月26日 15:12:52
-
大阪城ホールでの大会応援で昨年も利用して朝から会場入りするため近くて良かったので今年も宿泊しました。朝食は品数が豊富で美味しいビュッフェで子供大変喜びます。
館内は季節柄ツリーなど飾られていて華やかで楽しい気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルニューオータニ大阪 2019年11月30日 15:47:37
-
このたびは2年続けてのご宿泊、誠にありがとうございました。
またご朝食ビュッフェや館内装飾へのグッドコメントを頂きまして、厚く御礼申し上げます。
今後とも、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
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立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 20:27:49
-
大阪城ホールでのイベントに行くので利用しました。
立地は、最高でしたが、ホテル内にもコンビニがあると助かると思います。夜中に飲み物が欲しくなった時に、ちょっと外出という訳にもいかない感じでした。
せめて、自販機が各階にあったらなと思いました。高級ホテルなので、宿泊費が高額なのは仕方がないですが、食事の高さには、手が出ませんでした。
入浴時、シャワーの使い方がしばらく分からず、途方にくれたので、近くに説明があるといいですね。
お部屋は、明るく、景色も良く、お掃除が行き届いていて、気持ちが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューオータニ大阪 2019年08月30日 20:03:16
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ホテル周辺には5つのコンビニはございますが、生憎ホテルショップの営業時間はロビーのブティック街に準じ19時にでございます。また、シャワーの使用方法につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。説明書き等、今後の検討とさせて頂きます。
これからも、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
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立地5
リラ7777さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- リラ7777さん [40代/女性] 2019年08月27日 18:29:38
-
8/25、某アーティストのLIVEでデラックスツインに宿泊しました。
イベント事が重なっていた為か、チェックイン1時間待ちでした。
満室で混雑予想できていたのならば、チェックイン時間を繰り上げるべきではないでしょうか？
待ち時間、かなり疲れました。
部屋の清掃等は問題なく、食事も美味しく頂きました。
チェックイン時間の検討、よろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューオータニ大阪 2019年08月30日 19:51:30
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ご到着チェックインを長らくお待ち頂き、大変申し訳ございませんでした。通常は14時に受付を開始致しますが、当日はご到着が集中することを予測し、30分繰り上げて対応致しました。加えて、長時間お立ち頂くことを避けるため、ウェイティングルームをご用意致しました。とは言え、結果としてお待ち頂いた時間は変わらず、深くお詫び申し上げます。
今後は更なる改善に向け、検討して参りますので、何卒ご寛容の程、謹んでお願い申し上げますとともに、引き続きご愛顧をお願い致します。
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- 【デラックスツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 16:10:57
-
部屋の頭上から(私は12階の部屋でしたから、13階から)人が走るような音がするのに気づいたのは夜9時半頃。そのうちにおさまるだろうと思いましたが、夜中の1時なってもそのまま。その日、13階は工事中ということで、エレベーターのボタンも13階は押せなくなっていました。工期が間に合わず、業者が『これくらいなら……』と夜中も作業をしているのだと考えました(隣や階下の人が3時間も4時間も走り続けたとは考えにくい)。しかし、耳栓をしても、ベッドの頭部分にある木調パネルが震動し、それが体に伝わってくるので、寝付けないのです。そもそも、私にとって、ホテルは寝ることがほとんどの目的です。分譲マンションで保てる上下の騒音程度は、ちゃんとしたホテルなら、最低保てなければいけないと思います。工事をされるなら、音対策をぜひしていただきたいと願うばかりです。部屋は大阪城をはじめとする夜景が美しく、ゆったりとし、係の方達は申し分ないだけに、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルニューオータニ大阪 2019年02月07日 19:14:56
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、夜中にかけての騒音につきまして、大変なご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
実は当日確かに16階にて改装工事がございました。しかしながら、ご滞在のお客様への影響が極力出ないように9時～17時の間、慎重に工事を進めており、その日も17時に撤収致しておりました。
騒音の原因は不明ですが、ごゆっくりお休み頂けず本当に申し訳ございませんでした。真摯に受止め、今後は再発防止に向け夜間巡回の強化等行い、改善に努めて参ります。
何卒ご寛容頂き、勝手ながら、またのごお越しを心よりお待ち申し上げております。
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立地5
sato081806さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- sato081806さん [40代/女性] 2018年02月14日 14:44:14
-
立地条件は最高です！ホテルニューオータニ大阪は格式があると思っていましたが、入浴の棚に身体を洗うタオルがそのまま、トイレもペーパーが残ってるということがありました！
食事は美味しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルニューオータニ大阪 2018年02月27日 19:47:30
-
この度はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。さて、客室内清掃におきまして、多大なるご不快の念をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。真摯に反省するとともに、今一度、日々の業務を見直しながら、再発防止に努めて参りますので、何卒、ご寛容賜わりますよう、伏してお願い申し上げます。
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立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 21:39:24
-
去年も大阪城側の部屋に泊まったのですが、去年よりあまり大阪城が見えなかった。接遇面は良かったです。また、来年もお世話になりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルニューオータニ大阪 2018年01月06日 19:10:13
-
新年明けましておめでとうございます。
この度のご滞在では接遇面でご満足頂き大変嬉しく存じます。大阪城の景観につきましては、去年と比較し充分ではなく申し訳ございませんでした。どうぞこれに懲りませず、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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itikennさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- itikennさん [70代/女性] 2017年06月24日 21:19:52
-
２連泊したのですが１泊目は普通に良かったのですが、２日目掃除はきちんとして有りましたが、前日には置いてあったお水とティシュペイパーが無くて、お水を買おうと思いましたが氷だけで、自動販売機が無くて．．．
ティシュは持っていたので間に合いましたが。。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月01日 19:22:17
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お水とティッシュペイパーの補充が無かったというご指摘につきまして、至りませず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテル客室フロアーには製氷機はございますが、ミネラルウォーター等飲料類の自販機を設置しておりませんので、ルームサービスか周辺のコンビニをご利用頂いております。ご案内が充分でなかったようで、申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ながらこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
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立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 01:42:01
-
つくりはしっかりしているものの建物、部屋の老朽化が否めない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
立地5
キティ5296さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- キティ5296さん [50代/女性] 2016年09月21日 00:34:13
-
大阪に行くときはいつも利用させていただいていました。お気に入りで私にとっての定宿と思っていましたが、今回はフロアアテンダントの方の対応が雑だったのと、女性二人で予約していましたが、アメニティが女性用は一組で後は男性用の髭そりでした。小さな事でしょうが心遣いが欲しかったです。ライブには会場に近く便利です。他の方もおっしゃっているようにトイレとバスが一緒なのは使い勝手が悪いです。大阪城側はロケーションが最高です。お値段は当然アップします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（大阪城側30平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月22日 20:47:48
-
7/19.20に大阪城ホールにて開催されたライブに参加するために宿泊しました。
立地は会場からかなり近く大満足でした。
スタッフの方も丁寧にしてくださいました。
少し残念なこが２つありました。
ひとつは、ルームサービスを利用した際に人数をお伝えした事で、水は用意していただけましたが、取り皿がなく、待つ間にせっかくの料理が冷めてしまった事。
２つ目は、チェックインの時、新聞の銘柄リクエストがありましたが、お伝えしたものと２日間とも全く違うものが入っていた事。
次回も利用させていただきますので、ぜひ期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE（素泊まり）
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立地5
ｃｄｃ1999さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- ｃｄｃ1999さん [30代/女性] 2016年05月10日 16:13:33
-
大阪のホテルニューオータニは初めて宿泊しました。
大阪城側のスイートルームプランで、５階だったのですが、大阪城が目の前で見晴らしもいい部屋でした。
ドアマン、コンシェルジュ、サービスの方などスタッフの対応はとてもよく、
心地よく泊まれました。
ただ、いくつか残念なこともありました。
ファミリープランでラグジュアリーシティーホテルに泊まる理由の一つに、
家族でホテルライフを楽しもうともくろんでいました。
その目論見とは、エステやプールやスパをと考えていたのです。
・
そして、宿泊２日前にホームページを見せながら話しをしていてふと見るとなんとスパもプールも１８歳未満は使用できないとのこと。
そして、宿泊の朝チラシに気づき・・・それを見て愕然！
なんと、ゴールデンウィーク期間中は小学生までプールやスパの利用が出来ると書かれてあるではないですか！
ホームページにはどこにも記載がなく…いやどこかに記載があったのかもしれませんが、宿泊プランの特典欄には間違いなく記載はなかったです。残念。
・
それと、もう１点は、ラグジュアリーホテルでも老朽化には勝てない。
調度品が古ぼけて、老朽化しているのは百歩譲るとして、でもせめてスイートルームだけでも設備投資してバスルームは直せばいいのにと思う。
・
今回泊まった部屋は、バスタブ上のシャワーは水を出すとシャワーを刺しておくことができずに暴れる。水の調節も未だに水とお湯のひねり口が別でそれぞれ回して調節。
洗面台の水のひねり口は少し力のない人だと、止めても水がポタポタと漏れる始末。止めようとすると相当力を入れないと止まらないのですが、そうすると次開けるときにまた一苦労。残念
・
まーそれ以外にも、夕食はルームサービスを頼んだんですが、そこでも残念なことはありました。
・
色々と書きましたが、ラグジュアリーホテルが乱立する都心では、老舗の一流ホテルに求める、設備、サービス、雰囲気、味、などトータルの期待値がますます高くなっていることをご理解いただければ幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1室4名様までお泊りいただけるスイート宿泊プラン】Family Escape
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースイート（大阪城側70平米）】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月29日 20:29:34
-
窓からの大阪城、SATSUKIのケーキは最高!! けど、今回はベルマンのサービスが残念だった。新人?の女性だったのかもですが、終始眉間にシワを寄せ余裕なさそうな表情。14時少し前にチェックイン手続きにカウンターに向かったら、14時からです!って腕で通せん棒。部屋に案内時も、何かお聞きになりたいことありますかーと超早口で言い残しそそくさと退散。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（大阪城側）〓禁煙確約〓】
立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月27日 18:20:18
-
普通のお部屋で十分でした。贅沢してしまいました。でもお世話になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる朝食】大阪城側60平米ジュニアスイート。～二人で過ごす優雅な時間～
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイートルーム(大阪城側)◆禁煙確約◆】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みゅう0216さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- みゅう0216さん [40代/女性] 2014年07月30日 00:16:13
-
以前に宿泊したときにとてもゆったり出来、サービスも行き届いていたので今回も予約しました。
が、従業員のかたのレベル落ちましたよね。
ホテルマンとしてのサービスがきちんと出来る人が居なかったです。
タクシーを降りた時のベルはドアを開けただけ、朝食で利用したレストランのボーイは平気で人の前を横切る…フロントでは好みの新聞を聞かずに前々回宿泊時と同じ新聞を入れる…
夏休みの土日で忙しかったんでしょうが…。
朝食はサラダなんかは海藻しか残ってない状態(後で補充したみたいですが、私が取りに行ったときは何もなく。補充遅すぎ)だし、案内係は案内だけして椅子も引かない。
かなり残念。ホテル利用券での朝食だったからよかったけど、お金払ってまで食べたい内容じゃなかった。
お部屋はベッドの寝心地はすごく良く、リラックスウェアの着心地も良かったです(デザインがあんまりでしたけどね)
アメニティがあまり女性には嬉しくない内容でした。エグゼクティブフロアだしシャンプーなどもう少し良いもので揃えて欲しかった。
今まで何回か宿泊して好きなホテルだったので、今回はいろいろと残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食にもご利用いただけます！】2，000円相当のホテルご利用券付プラン My Style
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル(エグゼクティブフロア、タウン側)】
立地5
霧さんさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 霧さんさん [30代/女性] 2013年11月13日 12:49:05
-
近くにテレビ局があるので主人は何度かお邪魔しているみたいですが、私は初めてです。大阪城が目の前のお部屋でした。びっくりしました、ライトアップされたお城は本当に素晴らしいです！感動しました。ニューオータニーの名前だけあって全体的な安定感は違いますね。
お部屋は清潔に掃除がなされておりました。パジャマもガーゼ素材で良かったです(販売しているのかしら？)しかしお風呂には(仕方のない事ですが)経年変化による黒カビが見られました。クローゼットの軋みといい、そろそろ改装時期でしょうか？
「今井」というおうどん屋さんに伺いました。親切な方がいらっしゃるのですが落ち着かない印象でした…味はしょっぱかったです。あれはキチンととった出汁ではないです。
ルームサービスでは果物の盛り合わせ等を頼みました。果物の盛り合わせはこちらのリクエストを快く聞いて下さり、子供は大喜びで完食しました。ありがとうございます。
夜半に主人がピラフを頼みましたが、かなりニンニクがキツかったです。
ルームサービスの「たこ焼き」がとっても気になりましたが、妊娠中だし食べなれない食品なので断念しました。郷土色豊かで素敵だと感じました！次回はチャレンジしてみたいです。
素晴らしい景色と落ち着いた時間を過ごせました。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2,000円相当のホテルご利用券付プラン】My Style
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（大阪城側）〓禁煙確約〓】
立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
大阪城ホールに近いため、予約しました。シングルルームを予約しましたが、ホテル側の好意でツインの広い部屋を用意していただきました。ただ、接客は良いものでなく、普通でした。一流ホテルだと期待し過ぎてしまったため残念でした。朝刊を希望しましたが用意されず、チェックアウト時も挨拶をしてくれたのは担当者だけでした。
宿泊は快適でしたが、気持ちとしてはとても残念な思いをしました。
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、ご期待に添えませず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に精一杯努めて参ります。 貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。 またごゆっくりお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。